Довідкова служба ProProfs: найкраща хмарна довідкова система продажу квитків У сучасному швидкоплинному діловому світі обслуговування клієнтів є критично важливим аспектом будь-якої успішної організації. З розвитком технологій і соціальних мереж клієнти очікують швидкої та ефективної підтримки від компаній. Тут на допомогу приходить ProProfs Help Desk – хмарна система продажу квитків до служби підтримки, яка зробила революцію в індустрії обслуговування клієнтів. Служба підтримки ProProfs — це потужний інструмент, який дозволяє підприємствам ефективно керувати запитами та запитами служби підтримки клієнтів. Він призначений для оптимізації всього процесу обробки проблем клієнтів, від створення заявки до вирішення. Завдяки функції електронної пошти для спільної роботи агенти можуть безперебійно працювати разом, щоб швидше розглядати запити, забезпечуючи чудову взаємодію з клієнтами. Функція спільної вхідної скриньки ProProfs Help Desk дозволяє агентам відстежувати електронні листи за допомогою простого інтерфейсу, подібного до електронної пошти. Це усуває потребу в довгих електронних листах із копією та робить їхню роботу легкою та безпроблемною. Агенти можуть надсилати готові відповіді та автоматичні повідомлення на основі правил клієнтам після створення, оновлення, призначення або вирішення заявки. Однією з ключових особливостей служби підтримки ProProfs є її зручний інтерфейс. Просте програмне забезпечення для відстеження проблем дозволяє агентам легко відстежувати проблеми та запити клієнтів в одному місці. Жоден запит чи питання не можна пропустити чи залишити без уваги за допомогою цього інструменту. Менеджери з питань успіху клієнтів, менеджери служби підтримки та агенти потребують ефективного програмного забезпечення служби підтримки, наприклад ProProfs Help Desk, щоб ефективно керувати своїм робочим навантаженням. Маючи в своєму розпорядженні цей інструмент, вони можуть визначати пріоритетність заявок на основі рівня терміновості, використовуючи спеціальні теги або мітки для кращої організації. Ще одна чудова функція служби підтримки ProProfs — командне коментування, яке дає змогу співпрацювати між членами команди над конкретними запитами, щоб пришвидшити час вирішення, одночасно інформуючи всіх про прогрес, досягнутий у кожній справі. Шаблонні відповіді — це ще одна функція економії часу, яка допомагає агентам швидко відповідати за допомогою попередньо написаних повідомлень, коли вони мають справу зі звичайними проблемами, такими як скидання пароля або запити щодо облікового запису, без необхідності вводити кожну відповідь вручну кожного разу, коли вони отримують подібні запити від різних клієнтів. Завдяки можливостям автоматизації на основі правил, вбудованим у програмне рішення служби підтримки ProProf, ви можете автоматизувати повторювані завдання, такі як призначення заявок на основі рівня пріоритету, щоб вашій команді не було надто багато ручної роботи, пов’язаної з керуванням вхідними запитами, що звільняє більше часу для їх зосередження натомість надаючи чудову підтримку! Загалом, якщо ви шукаєте комплексне рішення, яке спрощує підхід вашої компанії до керування вхідними запитами, тоді не дивіться далі, ніж наша хмарна система служби підтримки – це полегшить життя не лише вашій команді, але й покращить загальне задоволення рівнів серед клієнтів, які цінують оперативні рішення!

Eritrium Help Desk — це потужне бізнес-програмне забезпечення, розроблене, щоб допомогти компаніям надавати кращу підтримку своїм клієнтам. Це частина набору Eritrium CRM, що означає, що його можна бездоганно інтегрувати з іншими продуктами Eritrium для створення повного рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами. За допомогою служби підтримки Eritrium ви можете керувати всіма взаємодіями з клієнтами в одному місці. Програмне забезпечення записує кожну взаємодію з вашими клієнтами, включаючи телефонні дзвінки, електронні листи та факси. Це дозволяє вам мати повне розуміння того, як ви підтримуєте своїх клієнтів, і допомагає вам визначити сфери, де можна внести покращення. Однією з ключових особливостей Eritrium Help Desk є можливість створювати запити про проблеми та керувати ними. Щоразу, коли клієнт повідомляє про проблему чи проблему, ви можете створити заявку в системі та призначити її відповідному члену команди для вирішення. Програмне забезпечення також містить робочі процеси, які дозволяють відстежувати статус кожного квитка та гарантувати, що вони вирішуються в рамках визначених угод про рівень обслуговування (SLA). Eritrium Help Desk також включає надійні можливості керування клієнтами та постачальниками. Ви можете зберігати всю актуальну інформацію про своїх клієнтів в одному місці, включаючи контактні дані, історію покупок та будь-які інші відповідні дані. Це полегшить членам вашої команди доступ до цієї інформації, коли вона їм потрібна. Програмне забезпечення просте в установці та використанні. Він має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, який вимагає мінімального навчання для нових користувачів. Крім того, оскільки це веб-програмне забезпечення, ви можете отримати доступ до нього з будь-якого місця, де є підключення до Інтернету. Загалом, якщо ви шукаєте потужний інструмент, який допоможе покращити можливості підтримки вашої компанії, надаючи при цьому цінну інформацію про те, як ви взаємодієте зі своїми клієнтами, тоді шукайте не далі, ніж Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM — це потужне та гнучке програмне забезпечення служби підтримки, призначене для оптимізації процесів керування вашими ІТ-послугами. Завдяки вбудованим функціям автоматизації та організації Vivantio допоможе вам заощадити час і гроші, звільнивши команду підтримки, щоб зосередитися на більш важливих завданнях, таких як бізнес-планування та управління. Як одне з найбільш надійних програмних рішень служби підтримки на ринку, Vivantio пропонує широкий спектр розширених функцій, які дозволяють використовувати ключові процеси ITIL, як-от керування інцидентами, проблемами, змінами та послугами. Незалежно від того, чи потрібні вам можливості керування активами чи потрібна функція синхронізації AD/LDAP, у Vivantio є все необхідне для створення ідеального сервісного середовища. Однією з видатних особливостей Vivantio є його здатність автоматизувати рутинні завдання, щоб ваша команда підтримки могла зосередитися на більш складних питаннях. За допомогою автоматизованих робочих процесів для маршрутизації заявок, ескалації та вирішення ви можете гарантувати, що кожна проблема вирішується швидко та ефективно. Крім того, за допомогою настроюваних SLA (угод про рівень обслуговування) ви можете встановити очікування щодо часу відповіді та цільових показників вирішення на основі рівнів пріоритету. Ще однією ключовою особливістю Vivantio є надійні можливості звітування. Завдяки інформаційним панелям у режимі реального часу, які надають інформацію про тенденції кількості заявок, показники ефективності роботи агентів, оцінки задоволеності клієнтів (CSAT) тощо, ви матимете всі дані, необхідні для прийняття обґрунтованих рішень про те, як найкраще оптимізувати роботу служби підтримки. Окрім цих основних функцій, Vivantio також пропонує ряд розширених можливостей, розроблених спеціально для організацій корпоративного рівня. Наприклад: - Керування активами: стежте за всіма апаратними активами в одному місці з детальною інформацією про історію розташування кожного елемента. - Синхронізація AD/LDAP: автоматична синхронізація даних користувача з каталогів Active Directory або LDAP. - SSO (єдиний вхід): дозволити користувачам входити один раз, використовуючи наявні облікові дані в кількох програмах. - База знань: створіть доступну для пошуку базу даних статей, які агенти можуть використовувати як довідковий матеріал під час вирішення запитів. - Портал самообслуговування: розширте можливості кінцевих користувачів, надаючи їм доступ до статей бази знань, а також можливість подавати заявки безпосередньо через онлайн-портал. Загалом, Vivantio ITSM надає підприємствам комплексне рішення для ефективного керування своїми ІТ-послугами. Його гнучкість дозволяє налаштовувати його відповідно до конкретних потреб, зберігаючи при цьому високий рівень надійності, що виділяє його серед інших програмних рішень служби підтримки, доступних сьогодні на ринку.

Facil HelpDesk: найкраща система управління підтримкою клієнтів У сучасному швидкоплинному діловому світі підтримка клієнтів є важливим аспектом будь-якої успішної організації. Із розвитком онлайн-бізнесу та електронної комерції стало ще важливішим надавати якісне обслуговування клієнтів, щоб забезпечити їхнє задоволення та лояльність. Тут на допомогу приходить Facil HelpDesk – потужне та зручне програмне забезпечення служби підтримки, призначене для оптимізації процесу підтримки клієнтів. Facil HelpDesk — це веб-система продажу квитків, яка дозволяє користувачам швидше відстежувати та керувати своїми запитами на підтримку. Він заснований на ліцензії GNU 2, що означає, що ви маєте свободу використовувати, змінювати та поширювати програмне забезпечення відповідно до ваших вимог. Програмне забезпечення включає різні функції, такі як статті з коментарями, перевірка електронної пошти для реєстрації, відділи, основні звіти тощо, що робить його комплексним рішенням для керування потребами підтримки клієнтів. Призначений для малих і середніх компаній з одним або декількома співробітниками або тих, хто хоче організувати комунікацію, оскільки відгуки клієнтів корисні для вашого веб-сайту чи бізнесу. Facil HelpDesk пропонує доступну альтернативу іншим дорогим рішенням веб-довідкової служби, для яких потрібні річні ліцензії. З Facil HelpDesk ви матимете повний доступ до вихідного коду (PHP), що дозволить вам повністю контролювати параметри налаштування. Однією з ключових переваг використання Facil HelpDesk є простота використання. Програмне забезпечення було розроблено з урахуванням простоти, щоб навіть нетехнічні користувачі могли легко орієнтуватися в його функціях без будь-яких труднощів. Ви можете надсилати квитки трьома способами: через веб-форми (зареєстровані користувачі), контактну форму (незареєстровані користувачі) та електронну пошту. Давайте детальніше розглянемо деякі ключові функції, які пропонує Facil HelpDesk: Управління квитками: Facil Helpdesk дозволяє швидко та легко створювати заявки з різних джерел, включаючи повідомлення електронної пошти, надіслані безпосередньо у вашу папку "Вхідні" або через веб-форми на вашому веб-сайті. Після створення цим заявкам автоматично призначаються унікальні контрольні номери, які можуть використовувати як клієнти, так і співробітники під час спілкування з конкретними проблемами, що стосуються саме них. Настроювані поля квитка: За допомогою Facil Helpdesk ви можете налаштувати поля заявок відповідно до ваших конкретних потреб, таких як рівні пріоритету або спеціальні поля, як-от тип продукту тощо, що полегшить агентам/співробітникам ефективну обробку цих запитів, надаючи точну інформацію клієнтам у режимі реального часу. Сповіщення електронною поштою: Служба підтримки Facil надсилає автоматичні сповіщення електронною поштою щоразу, коли в наявні квитки вносяться оновлення, щоб як клієнти, так і співробітники залишалися в курсі прогресу, досягнутого у швидкому та ефективному вирішенні їхніх проблем, без будь-яких затримок! База знань: Функція бази знань дозволяє вам створювати статті, пов’язані саме з типовими запитаннями, які часто задають клієнти, таким чином значно зменшуючи робоче навантаження, водночас надаючи їм точну інформацію миттєво без будь-яких затримок! Звітність: Сприяти кращим процесам прийняття рішень завдяки можливостям детального звітування, наданим на цій платформі, що дозволяє менеджерам/власникам приймати обґрунтовані рішення на основі даних, зібраних протягом тривалого часу, щодо показників ефективності, таких як час відгуку тощо, допомагаючи підвищити загальний рівень ефективності в усіх залучених аспектах у веденні успішного бізнесу онлайн вже сьогодні! висновок: Підсумовуючи, якщо ви шукаєте доступне, але потужне рішення, яке оптимізує ваш процес підтримки клієнтів, тоді не дивіться далі, ніж Facil Helpdesk! Завдяки зручному інтерфейсу в поєднанні з такими розширеними функціями, як настроювані поля тикетів і функціональність бази знань, а також можливості детального звітування, ця платформа є ідеальним вибором для малих і середніх підприємств, які з нетерпінням чекають покращення загального рівня ефективності в усіх аспектах, пов’язаних із веденням успішного бізнесу онлайн сьогодні. !

HuntingSoftOne: найкраще програмне забезпечення для мисливців і мисливський журнал Ви завзятий мисливець і шукаєте надійний інструмент, який допоможе вам планувати, відстежувати та вимірювати ваші цілі полювання? Не дивіться далі, ніж HuntingSoftOne – найкраще мисливське програмне забезпечення та мисливський журнал. За допомогою HuntingSoftOne ви можете відстежувати всі свої мисливські дії в одному місці. Незалежно від того, чи це пошук нових місць, відстеження поміченої дичини чи запис успішного полювання, це програмне забезпечення допоможе вам. Попрощайтеся з розрізненими нотатками та невпорядкованими даними – HuntingSoftOne дозволяє легко бути в курсі вашої полювання. Але це ще не все – HuntingSoftOne також допоможе вам визначити найкращі місця для полювання на основі таких факторів, як погодні умови, особливості рельєфу та моделі поведінки тварин. Маючи цю інформацію у вас під рукою, ви можете приймати зважені рішення про те, де полювати далі, і збільшити свої шанси на успіх. І якщо вам важко керувати зброєю, у HuntingSoftOne є рішення для цього. Це програмне забезпечення дозволяє вам легко відстежувати всю вогнепальну зброю у вашій колекції – від гвинтівок до дробовиків і пістолетів. Ви можете записувати такі важливі деталі, як марка/модель/серійний номер, а також історію технічного обслуговування, щоб усе було організовано в одному місці. Чому так багато мисливців віддають перевагу HuntingSoftOne? Це просто – це програмне забезпечення розроблено з урахуванням мисливців. Його зручний інтерфейс дозволяє легко використовувати будь-кому, незалежно від рівня його технічної кваліфікації. Крім того, його потужні функції створені спеціально для того, щоб допомогти мисливцям ефективніше досягати своїх цілей. Підсумовуючи: - Слідкуйте за всіма своїми мисливськими діями - Визначайте найкращі місця для полювання на основі різних факторів - Керуйте всією вогнепальною зброєю в одному місці Не дозволяйте дезорганізації більше стримувати ваш потенціал як мисливця! Спробуйте HuntingSoftOne сьогодні та подивіться, як він може допомогти підняти ваші навички на новий рівень!

Ultimate IT Tool — це потужна та гнучка програма для діагностичних звітів, розроблена для підприємств будь-якого розміру. Завдяки понад 15 вбудованим інструментам це програмне забезпечення дозволяє легко запитувати потрібну інформацію на ПК, ноутбуці чи телефоні Windows. Незалежно від того, чи ви ІТ-фахівець, чи просто прагнете оптимізувати продуктивність свого комп’ютера, Ultimate IT Tool має все необхідне для виконання роботи. Особливості безкоштовної версії: Безкоштовна версія Ultimate IT Tool містить низку корисних функцій, які можуть допомогти вам діагностувати та усунути типові проблеми на вашому комп’ютері. До них належать: - Відображення імені вашого комп'ютера: ця функція дозволяє швидко ідентифікувати ваш комп'ютер за назвою. - Відображення конфігурації мережі: цей інструмент надає детальну інформацію про конфігурацію вашої мережі, включаючи IP-адресу, маску підмережі, шлюз за замовчуванням і сервер DNS. - Оновлення групової політики: ця функція дозволяє перевіряти наявність оновлень групової політики на вашому комп’ютері. - Результати групової політики: за допомогою цього інструменту ви можете переглянути результати налаштувань групової політики, застосованих до вашої машини. - Список установлених принтерів: ця функція відображає список усіх принтерів, встановлених на вашому комп’ютері. - Інструменти діагностики мережі: Ultimate IT Tool містить кілька інструментів діагностики мережі, які можуть допомогти виявити проблеми з підключенням та інші проблеми з вашою мережею. - Інструменти діагностики принтера: цей інструмент надає детальну інформацію про стан і конфігурацію принтера. Функції повної версії: Для тих, кому потрібна розширена функціональність програмного забезпечення для звітування про діагностику, повна версія Ultimate IT Tool пропонує ще більше можливостей. До них належать: - Видалення тимчасових файлів із вашої машини: ця функція допомагає звільнити місце на диску шляхом видалення тимчасових файлів із вашої системи. - Перегляд останніх помилок системних подій: за допомогою цього інструменту ви можете переглянути останні помилки системних подій, які можуть впливати на продуктивність або стабільність вашої машини. - Експорт даних у формат CSV: можливість експорту даних у формат CSV дозволяє легко обмінюватися інформацією з колегами або аналізувати дані в інших програмах, таких як Excel. - Список мережевих дисків: ця функція відображає список усіх мережевих дисків, підключених до вашого комп’ютера. - Проблеми захоплення: інструмент захоплення проблем дозволяє користувачам робити знімки екрана та файли журналів під час усунення проблем на своїх машинах .- Інструменти діагностики принтера - розширені інструменти діагностики принтера надають детальну інформацію про стан і конфігурацію принтера .- Видалити невикористані облікові дані - видаляє невикористані облікові дані, збережені в диспетчері облікових даних Windows .- Надсилайте результати електронною поштою інженеру та команді - Надсилайте звіти електронною поштою безпосередньо з програми Чому варто обрати найкращий ІТ-інструмент? Є багато причин, чому компанії обирають Ultimate IT Tool як своє програмне забезпечення для діагностичних звітів. Ось лише деякі з них: 1) Простий у використанні інтерфейс: Зручний інтерфейс дозволяє будь-кому, незалежно від технічного досвіду, легко використовувати це програмне забезпечення. 2) Вичерпна звітність: Маючи у своєму розпорядженні понад 15 вбудованих інструментів, UltimateITTool надає вичерпні звіти, які охоплюють усі аспекти продуктивності та конфігурації вашої машини. 3) Економічне рішення: Порівняно з іншим програмним забезпеченням для звітування про діагностику на ринку, UltimateITTooli є дуже економічно ефективним рішенням, яке забезпечує всі необхідні вам функції за ціною, яку ви можете собі дозволити. 4) Доступна безкоштовна пробна версія: Якщо ви не впевнені, що інструмент UltimateIT підходить для вашого бізнесу, ви можете випробувати його безкоштовно, перш ніж приймати будь-які зобов’язання. Це дозволить вам перевірити характеристики та функціональність програмного забезпечення перед тим, як вирішити, варто чи ні інвестувати в повну версію. 5) Чудова підтримка клієнтів: Наша команда прагне забезпечити чудову підтримку клієнтів на кожному етапі вашої подорожі. Ми будемо поруч із вами на кожному кроці, якщо це відповіді на запитання щодо функцій чи допомога у вирішенні проблем із встановленням чи конфігурацією. Висновок In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) — це потужне програмне забезпечення для бізнесу, яке дозволяє користувачам повідомляти про дефекти елементів нерухомості, обладнання та технічних пристроїв в одній або кількох організаційних структурах. Управління та використання будинків передбачає численні події, важливі для користувачів нерухомості. Вони стосуються не тільки самої будівлі, а й її технічного оснащення. Залежно від виду діяльності власника нерухомості, розпорядники нерухомості щодня отримують інформацію та повідомлення про несправності в будівлях, квартирах (зламані замки, вікна, капають крани), технічному обладнанні (ліфти, комп’ютери), а також в корпус лікарень - медичне обладнання. За допомогою ReState - Maintenance (Express) ви можете легко керувати всіма аспектами, пов’язаними з управлінням обслуговуванням у вашій організації. Це програмне рішення розроблено, щоб допомогти вам оптимізувати процеси технічного обслуговування, надаючи простий у використанні інтерфейс, який дозволяє швидко повідомляти про дефекти та відстежувати їх вирішення. Однією з ключових особливостей ReState - Maintenance (Express) є його здатність працювати з кількома організаційними структурами. Це означає, що якщо у вас є кілька властивостей або місць, які потребують керування обслуговуванням, це програмне забезпечення може впоратися з усіма з одного централізованого місця. Ви можете легко створити окремі облікові записи для кожного місця чи власності та призначити певним користувачам права доступу відповідно до їхніх ролей у вашій організації. Ще однією чудовою особливістю ReState - Maintenance (Express) є можливість настроювання звітів. Ви можете створювати докладні звіти про все, починаючи від типів дефектів і закінчуючи часом вирішення, щоб завжди мати чітке уявлення про те, що відбувається з потребами обслуговування ваших об’єктів. На додаток до цих функцій, ReState - Maintenance (Express) також пропонує ряд інших інструментів, розроблених спеціально для підприємств, які прагнуть оптимізувати свої процеси обслуговування: - Управління активами: стежте за всіма активами, пов’язаними з кожним майном/місцем, включаючи серійні номери, дати закінчення гарантій тощо. - Керування робочими замовленнями: створюйте робочі замовлення для завдань ремонту/обслуговування, щойно вони виникають. - Планування профілактичного технічного обслуговування: плануйте регулярні завдання з профілактичного технічного обслуговування, такі як заміна фільтрів HVAC тощо. - Керування постачальниками: керуйте відносинами з постачальниками, включаючи контракти/угоди тощо. Загалом, ReState - Maintenance (Express) є чудовим вибором для будь-якої компанії, яка прагне покращити свої процеси управління технічною діяльністю. Завдяки зручному інтерфейсу та потужним функціям, розробленим спеціально для підприємств, які керують кількома об’єктами/локаціями, це програмне рішення допоможе гарантувати, що ваші об’єкти завжди будуть у належному стані, заощаджуючи час і гроші під час процесу!

Безкоштовна версія Web Help Desk — це потужне та інтуїтивно зрозуміле програмне забезпечення для керування довідковою службою, яке дозволяє підприємствам керувати всіма запитами про проблеми кінцевих користувачів і відстежувати життєвий цикл запитів на обслуговування з одного централізованого веб-інтерфейсу. Це програмне забезпечення розроблено для спрощення процесу продажу квитків, що спрощує підприємствам ефективну підтримку клієнтів. За допомогою безкоштовної версії Web Help Desk компанії можуть автоматизувати маршрутизацію та призначення квитків відповідно до своїх потреб. Це означає, що квитки автоматично призначаються відповідному техніку залежно від його навичок або наявності. Це допомагає забезпечити швидке й ефективне вирішення запитів. Однією з ключових особливостей безкоштовної версії Web Help Desk є інтуїтивно зрозумілий сервісний запит і портал самообслуговування для кінцевих користувачів. Цей портал дозволяє кінцевим користувачам надсилати запити, переглядати оновлення статусу та спілкуватися з технічними спеціалістами безпосередньо через веб-інтерфейс. Це допомагає зменшити навантаження на техніків, дозволяючи кінцевим користувачам самостійно вирішувати прості проблеми. Безкоштовна версія Web Help Desk доступна для операційних систем Windows, Linux і Mac. Це дозволяє компаніям з різними операційними системами легко використовувати це програмне забезпечення без проблем із сумісністю. Ще одна чудова особливість безкоштовної версії Web Help Desk полягає в тому, що вона вимагає лише одного авторизації технічного спеціаліста без терміну дії чи зобов’язань. Це означає, що підприємства можуть використовувати це програмне забезпечення, не турбуючись про додаткові витрати чи обмеження. На додаток до цих ключових функцій, Web Help Desk Free Edition також пропонує низку інших корисних інструментів, таких як настроювані інформаційні панелі, інструменти звітності, можливості керування активами, інтеграцію зі службами автентифікації Active Directory/LDAP серед іншого, що робить його ідеальним рішенням для невеликих -організації середнього розміру, які шукають доступний, але потужний інструмент управління службою підтримки. Загалом, якщо ви шукаєте надійне рішення для керування довідковою службою, яке просте у використанні, але містить потужні функції, тоді шукайте безкоштовну версію Web Help Desk!

AccountLockout — це потужне бізнес-програмне забезпечення, яке дає змогу легко переглядати заблоковані облікові записи Active Directory, зокрема географічне розташування та інформацію про пристрій, який спричинив блокування облікового запису. Лише одним клацанням миші ви можете розблокувати обліковий запис і змінити його пароль, заощадивши дорогоцінний час і зусилля вашої ІТ-команди. Це програмне забезпечення розроблено для компаній будь-якого розміру, які використовують Active Directory як основну систему керування користувачами. Він забезпечує простий у використанні інтерфейс, який дозволяє швидко ідентифікувати заблоковані облікові записи та вжити заходів для вирішення проблеми. Однією з ключових особливостей AccountLockout є можливість надавати детальну інформацію про кожен заблокований обліковий запис. Це включає дату й час блокування, а також інформацію про пристрій або програму, яка спричинила його. Це може бути надзвичайно корисним для виявлення потенційних загроз безпеці або усунення проблем із певними пристроями чи програмами. Окрім надання детальної інформації про заблоковані облікові записи, AccountLockout також дозволяє легко розблокувати їх лише одним клацанням миші. Це може заощадити дорогоцінний час і зусилля вашої ІТ-команди, усуваючи ручні процедури для розблокування облікових записів. Іншою важливою особливістю AccountLockout є можливість змінювати паролі для заблокованих облікових записів. Це гарантує, що користувачі зможуть швидко та безпечно відновити доступ без шкоди для своїх облікових даних безпеки. Загалом AccountLockout є важливим інструментом для будь-якої компанії, яка використовує Active Directory як основну систему керування користувачами. Його потужні функції дозволяють легко виявляти та вирішувати проблеми, пов’язані із заблокованими обліковими записами, заощаджуючи дорогоцінний час і зусилля вашої ІТ-команди, одночасно покращуючи загальну безпеку. Ключові особливості: - Перегляд детальної інформації про заблоковані облікові записи Active Directory - Визначте місцезнаходження GEO та пристрій/додаток, що спричиняє блокування - Розблокуйте облікові записи лише одним клацанням миші - Зміна паролів для заблокованих облікових записів - Простий у використанні інтерфейс Переваги: - Економить дорогоцінний час ІТ-команд завдяки автоматизації процесів, пов’язаних із розблокуванням облікових записів - Покращує загальну безпеку шляхом визначення потенційних загроз або проблем із певними пристроями/додатками - Надає детальну інформацію про кожну подію блокування для цілей усунення несправностей

ServiceDesk Lite 2016: спростіть керування послугами Як фірма, орієнтована на надання послуг, важливо вчасно реагувати на скарги клієнтів. Однак керування контрактами на обслуговування та відстеження скарг клієнтів може бути складним завданням, яке вимагає багато паперової роботи. Тут стане в нагоді Service Desk Lite. Service Desk Lite — це безкоштовне готове до використання програмне забезпечення для керування послугами, яке дозволяє дуже просто керувати контрактами на обслуговування/AMC і життєвим циклом скарг клієнтів від ініціювання скарги, призначення до закриття. За допомогою цього програмного забезпечення ви можете легко керувати своїми контрактами на обслуговування або деталями AMC і відстежувати скарги ваших клієнтів. У цій статті ми детально розглянемо функції Service Desk Lite і те, як це може допомогти вам спростити керування послугами. особливості 1. Договори про надання послуг За допомогою Service Desk Lite ви можете легко керувати своїм контрактом на обслуговування або деталями AMC. Програмне забезпечення інформує вас про те, чи є у клієнта контракт або термін дії контракту закінчився, перш ніж відвідати сервісний дзвінок. Ця функція допоможе уникнути будь-якої плутанини щодо статусу контрактів ваших клієнтів. 2. Реєстрація скарг Ви можете отримувати скарги клієнтів із різних джерел, наприклад електронною поштою, телефоном або через Інтернет. Відстеження цих скарг дозволяє вчасно вирішувати проблеми та швидко реагувати на потреби клієнтів. За допомогою Service Desk Lite ви можете записувати важливі деталі, пов’язані з кожною скаргою, наприклад контактну інформацію клієнта, дані абонента та опис скарги. 3. Передайте скарги керівнику служби Після отримання скарги від клієнта її потрібно передати одному з ваших керівників для негайного вирішення. Розподіл скарг гарантує, що кожну проблему відвідує хтось, відповідальний за їх ефективне вирішення, а також допомагає швидко проаналізувати їх між персоналом, який найкраще підходить для ефективного вирішення конкретних типів проблем. 4. Закриття скарги На цьому етапі завершується керування кожною скаргою шляхом відстеження її статусу, тобто вирішено чи очікує на розгляд, щоб у разі необхідності вживати своєчасних заходів на основі поточного стану (відкрито/не вирішено). За допомогою цієї функції ви можете відстежувати важливі деталі, як-от дії, вжиті для вирішення проблем, а також їх поточний статус. Переваги використання ServiceDesk Lite 2016: 1) Простий у використанні: ServiceDesk Lite був розроблений з урахуванням простоти, щоб навіть нетехнічні користувачі могли легко використовувати його, не вимагаючи спеціального навчання. 2) Економія часу: Програмне забезпечення автоматизує багато завдань, пов’язаних із керуванням послугами, що економить час, витрачений на ручну роботу. 3) Покращує задоволеність клієнтів: Швидко та ефективно реагуючи на вирішення проблем, які висувають клієнти, шляхом належного відстеження та розподілу їх серед персоналу, який найкраще підходить для ефективного вирішення конкретних типів проблем. 4) Економічне рішення: Оскільки він безкоштовний для використання без будь-яких прихованих витрат, це робить його доступним рішенням порівняно з іншими подібними продуктами, доступними сьогодні. висновок: Підсумовуючи, якщо ви шукаєте ефективний спосіб керувати своїми послугами, одночасно покращуючи загальний рівень продуктивності у своїй організації, тоді шукайте не далі, ніж «ServiceDeskLite 2016». Простий у використанні інтерфейс у поєднанні з потужними функціями робить керування послугами простішим, ніж будь-коли раніше!

Система керування BinTree Multi_Machine: найкраще рішення для керування кількома комп’ютерами Вам набридло жонглювати кількома комп’ютерами одночасно? Вам важко керувати й контролювати їх усіма ефективно? Якщо так, BinTree Multi_Machine Control System є ідеальним рішенням для вас. Це потужне бізнес-програмне забезпечення дозволяє легко переглядати та керувати декількома комп’ютерами, що робить його незамінним інструментом для системних адміністраторів, університетських лабораторій і всіх, кому потрібно керувати декількома машинами. Що таке система керування BinTree Multi_Machine? BinTree Multi_Machine Control System — це набір програмного забезпечення, яке дозволяє користувачам переглядати та керувати кількома комп’ютерами з одного місця. Він пропонує низку функцій, які роблять керування декількома комп’ютерами простим і ефективним. За допомогою цього програмного забезпечення користувачі можуть віддалено отримувати доступ до будь-якого комп’ютера у своїй мережі, надсилати файли між машинами та виконувати завдання з обслуговування системи, не відходячи від робочого столу. особливості BinTree Multi_Machine Control System поставляється з функціями, призначеними для спрощення керування декількома комп’ютерами. Ось деякі з ключових функцій: 1. Доступ до віддаленого робочого столу: за допомогою цієї функції користувачі можуть отримати віддалений доступ до будь-якого комп’ютера в своїй мережі з єдиного місця. 2. Передача файлів: користувачі можуть легко передавати файли між машинами за допомогою вбудованої функції передачі файлів. 3. Спільний доступ до екрана: ця функція дозволяє користувачам обмінюватися екранами між машинами в режимі реального часу. 4. Віддалене вимкнення/перезапуск: користувачі можуть дистанційно вимкнути або перезавантажити будь-який комп’ютер у своїй мережі лише кількома клацаннями. 5. Диспетчер завдань: Функція диспетчера завдань дозволяє користувачам відстежувати запущені процеси на кожній машині в режимі реального часу. 6. Керування користувачами. Завдяки вбудованим можливостям керування користувачами адміністратори можуть легко керувати обліковими записами користувачів на всіх машинах у мережі. 7. Настроюваний інтерфейс: інтерфейс повністю настроюється, щоб користувачі могли адаптувати його відповідно до своїх потреб. Переваги Використання BinTree Multi_Machine Control System дає кілька переваг порівняно з традиційними методами керування кількома комп’ютерами: 1. Підвищена ефективність. Дозволяючи користувачам переглядати та керувати декількома комп’ютерами з одного місця, BinTree економить час, усуваючи потребу у фізичному пересуванні між машинами. 2. Покращена продуктивність. Завдяки вбудованим можливостям віддаленого доступу до робочого столу BinTree спрощує ефективну співпрацю співробітників або студентів, які працюють у різних місцях або відділах організації, без фізичних зустрічей, які можуть забирати багато часу. 3. Економія коштів. Зменшуючи час у дорозі між робочими станціями, Bin Tree допомагає організаціям економити гроші за рахунок зменшення транспортних витрат, пов’язаних із керуванням кількома робочими станціями. 4. Покращена безпека. Використання можливостей керування користувачами Bin Tree гарантує, що лише авторизований персонал має права доступу до всіх робочих станцій, підключених через платформу. Кому може бути корисно використання Bin Tree? Багатомашинна система управління Bin Tree була розроблена спеціально для підприємств, університетів та інших організацій, де є багато робочих станцій, підключених через мережі. Він забезпечує ефективний спосіб керування цими системами, гарантуючи дотримання протоколів безпеки. Ось кілька прикладів, коли дерево кошиків може бути корисним: 1. Системні адміністратори: ІТ-фахівцям, відповідальним за підтримку великих мереж, bin tree забезпечує ефективний спосіб моніторингу продуктивності систем, керування оновленнями та вирішення проблем у різних відділах організації. 2. Університетські лабораторії: у таких дослідницьких установах, як університети, де є багато лабораторій, обладнаних різним типом обладнання, це стає необхідним у часи, коли дослідникам потрібна допомога колег, які можуть фізично не бути присутніми в тій самій лабораторії. Дерево кошиків полегшує співпрацю надаючи можливості віддаленого доступу до робочого столу серед інших функцій, згаданих вище. 3.Малі підприємства. Малі підприємства часто мають обмежені ресурси, але все одно потребують ефективних способів керування ІТ-інфраструктурою. Bin tree надає економічно ефективні рішення, дозволяючи власникам/керівникам малого бізнесу відстежувати продуктивність працівників, забезпечуючи дотримання протоколів безпеки даних на всіх пристроях, підключених через свою платформу. Висновок Підсумовуючи, багатомашинна система керування Bin Tree пропонує компаніям економічно ефективне рішення для більш ефективного керування ІТ-інфраструктурою. Завдяки її функціям, включаючи доступ до віддаленого робочого столу, передачу файлів і спільний доступ до екрана, вона ідеальна для організацій із багатьма робочими станціями в їхніх мережах. Можливість налаштовувати її інтерфейс ще більше покращує її використання в різних відділах організації чи дослідницької установи. Завдяки зосередженості на протоколах безпеки та можливостях керування користувачами Bintree ідеально підходить для організацій, які прагнуть ефективніше керувати ІТ-інфраструктурою, забезпечуючи при цьому дотримання протоколів безпеки даних на всіх пристроях, підключених через його платформу

WorkoutPlanOne: найкраще програмне забезпечення для планування тренувань і журналу фітнесу Ви втомилися від зусиль відстежувати свої тренування та фітнес-цілі? Вам потрібен надійний інструмент, який допоможе вам з легкістю планувати, відстежувати та вимірювати свій прогрес? Не дивіться далі, ніж WorkoutPlanOne – найкраще програмне забезпечення для планування тренувань і журналу фітнесу. З WorkoutPlanOne ви можете контролювати свою фітнес-подорож, як ніколи раніше. Незалежно від того, початківець ви чи досвідчений спортсмен, у цьому потужному програмному забезпеченні є все необхідне для досягнення ваших цілей. WorkoutPlanOne є ідеальним рішенням для всіх, хто хоче залишатися на висоті своєї фітнес-ігри, від щоденної реєстрації активності фізичних вправ до відстеження їжі та моніторингу тіла. Отже, що саме пропонує WorkoutPlanOne? Давайте детальніше розглянемо деякі з його основних функцій: Журнал щоденних вправ Слідкуйте за своїми щоденними фізичними вправами, якщо ви хочете досягти прогресу у досягненні своїх фітнес-цілей. За допомогою журналу щоденних тренувань WorkoutPlanOne легко записувати всі вправи, які ви виконуєте щодня. Просто введіть тип вправи, тривалість, підходи/повторення/вага (якщо є), а також будь-які примітки чи коментарі про те, як це пройшло. Ви навіть можете додавати власні вправи, якщо є щось конкретне, чого ще немає в базі даних. Відстеження їжі Те, що ми їмо, відіграє величезну роль у нашому загальному здоров’ї та добробуті. Ось чому важливо стежити за тим, що ми щодня вводимо в свій організм. Завдяки функції відстеження їжі WorkoutPlanOne легко реєструвати всю їжу та напої, які ви споживаєте протягом дня. Ви можете ввести такі деталі, як розмір порції, калорії/макроелементи/поживні речовини (якщо відомі), витрачений час, а також будь-які примітки чи коментарі щодо смаку чи відчуття. Монітор тіла Вимірювання прогресу на шляху до наших цілей щодо фітнесу має вирішальне значення, якщо ми хочемо залишатися мотивованими та залишатися на правильному шляху. Ось тут стане в нагоді монітор тіла WorkoutPlanOne. Ця функція дозволяє користувачам записувати різні вимірювання, такі як вага, відсоток жиру в організмі, відсоток м’язової маси (якщо відомо), окружність талії, окружність грудей тощо, через регулярні проміжки часу (наприклад, щотижня/місяця). Порівнюючи ці вимірювання з часом за допомогою графіків/діаграм, наданих самим програмним забезпеченням, або експортуючи дані у формат Excel/CSV для подальшого аналізу поза програмним середовищем, користувачі можуть побачити, як вони просуваються до бажаних результатів. Настроювані тренування Кожна людина має різні потреби, коли мова заходить про тренування – чи це означає зосередження на певних групах м’язів більше, ніж на інших, чи включення певних типів вправ у свій розпорядок дня. Завдяки настроюваній функції тренувань, яку пропонує це програмне забезпечення, користувачі мають повний контроль над розробкою власних планів тренувань, розроблених спеціально для них на основі особистих уподобань/цілей. Вони можуть вибирати з готових шаблонів, наданих розробниками програм, які включають такі популярні процедури, як 5x5 Stronglifts, Starting Strength тощо, змінювати існуючі відповідно до індивідуальних потреб/уподобань/цілей або створювати абсолютно нові з нуля. Звіти про хід роботи Бачити відчутні результати – це одне, але можливість візуалізувати їх за допомогою звітів/графіків/діаграм значно полегшує завдання, намагаючись зрозуміти закономірності/тенденції з часом. Звіти про прогрес, створені за допомогою цього програмного забезпечення, надають детальну інформацію про продуктивність користувача за різними показниками, включаючи приріст/втрату сили, тенденції втрати/збільшення ваги тощо. Користувачі мають можливість експортувати дані у формат Excel/CSV, щоб вони могли аналізувати тенденції поза програмним середовищем. Зручний інтерфейс Останнє, чого хоче хтось, коли використовує нову технологію/програмне забезпечення, — це складний інтерфейс, для вивчення/ефективного використання якого потрібні години. На щастя, завдяки інтуїтивно зрозумілому дизайну/схемі/системі навігації, Workout Plan One спрощує початок роботи навіть для тих, хто не розбирається в техніці. Чому варто обрати перший план тренувань? Є багато причин, чому люди обирають саме цей планувальник тренувань/щоденник фітнесу замість інших варіантів, доступних сьогодні в Інтернеті: • Він пропонує комплексні функції, розроблені спеціально для відстеження тренувань/програм вправ/харчових звичок/вимірів тіла. • Він надає настроювані шаблони, що дозволяє користувачам адаптувати плани відповідно до індивідуальних уподобань/цілей. • Його зручний інтерфейс спрощує початок роботи навіть тим, хто не володіє технікою. • Він генерує докладні звіти/графіки/діаграми, які дають уявлення про ефективність за різними показниками, включаючи приріст/втрату сили, зміни складу тіла тощо. • Дозволяє експортувати дані у формат Excel/CSV, щоб користувачі могли аналізувати тенденції поза програмним середовищем. • Його доступна ціна порівняно з іншими аналогічними продуктами, доступними сьогодні в Інтернеті. висновок: Підсумовуючи, Worout Plan One пропонує все необхідне планування/відстеження/вимірювання прогресу для досягнення бажаних результатів, пов’язаних із фізичним здоров’ям/благополуччям. Його комплексні функції, зручний інтерфейс і доступна ціна роблять ідеальним вибором будь-кого, хто хоче покращити загальну якість життя за допомогою краще харчування/спортивні звички. То навіщо чекати? Спробуйте Worout Plan One сьогодні, почніть контролювати життя!

Віддалена підтримка клієнтів Cybergei – найкраще рішення для ваших проблем з комп’ютером Ви втомилися від проблем з комп’ютером, які заважають роботі та продуктивності? Вам потрібне швидке та надійне рішення для вирішення проблем комп’ютера, не виходячи з дому чи офісу? Не дивіться далі, ніж Cybergei Remote Customer Support, найкраще програмне забезпечення для бізнесу, призначене для надання віддаленої допомоги для всіх потреб вашого комп’ютера. Що таке віддалена підтримка клієнтів Cybergei? Cybergei Remote Customer Support — це потужний програмний інструмент, який дозволяє нашим фахівцям віддалено отримувати доступ і ремонтувати ваш комп’ютер і сервер під керуванням Windows, MAC або Linux. З Cybergei ви можете отримати миттєву допомогу з будь-якої технічної проблеми, від видалення вірусів до відновлення даних, не встаючи з робочого столу. Як це працює? Використовуючи наш простий у використанні портал програмного забезпечення, ми можемо підключитися безпосередньо до вашого комп’ютера та виконати ремонт у режимі реального часу. Все, що вам потрібно, це підключення до Інтернету та USB-накопичувач або DVD-диск із файлом Cybergei ISO. Просто завантажтеся з диска або USB-накопичувача, встановіть безпечне з’єднання в чаті з одним із наших агентів через інтерфейс нашого веб-сайту, і дозвольте нам подбати про інше. Які переваги використання Cybergei? Швидке та надійне обслуговування. Завдяки можливостям віддаленої підтримки Cybergei ми можемо швидко діагностувати та виправляти будь-які технічні проблеми без необхідності фізично відвідувати ваше місце розташування. Це означає менше часу простою для вас і більше часу, витраченого на те, що найважливіше – на ведення вашого бізнесу. Технічні експерти: наша команда досвідчених техніків має багаторічний досвід надання першокласних послуг підтримки клієнтів. Ми пишаємося тим, що надаємо високоякісні послуги, які щоразу перевершують очікування. Відновлення даних: навіть якщо ваш комп’ютер більше не запускається або зазнав фізичних пошкоджень через збій апаратного забезпечення чи інші проблеми, ми все одно можемо отримати з нього важливі дані перед ремонтом. Це гарантує, що жоден із ваших цінних файлів не буде втрачено під час процесу відновлення. 100% гарантія задоволення: у Cybergei Remote Customer Support Services ми підтримуємо свою роботу на 100%. Якщо ми не можемо вирішити проблему одним дзвінком у службу, наступний дзвінок буде безкоштовним! Простий у використанні інтерфейс: наш зручний інтерфейс дозволяє будь-кому, незалежно від технічного досвіду, ефективно використовувати наш програмний портал. Вам не обов’язково бути ІТ-фахівцем; просто дотримуйтесь простих інструкцій, наданих нами! Безпечне з’єднання: ми розуміємо, наскільки важлива безпека, коли йдеться про віддалений доступ до конфіденційної інформації на комп’ютерах. Ось чому всі з’єднання, які здійснюються через наш програмний портал, шифруються за допомогою галузевих стандартних протоколів, що забезпечує повну конфіденційність протягом кожного сеансу. висновок: На закінчення Cybergeis'Remote Служби підтримки клієнтів надають швидкі, надійні та ефективні рішення для всіх проблем типів комп'ютер. навіщо чекати? Завантажте програмне забезпечення CyberGei сьогодні та поверніться до роботи зі своїми комп’ютерами плавно та ефективно!

Help Desk Premier — це потужне веб-програмне забезпечення служби підтримки, призначене для задоволення потреб організацій і галузей усіх типів. Це доступне рішення, яке пропонує функції корпоративного рівня, що робить його одним із найбільш затребуваних програм довідкової служби на ринку. За допомогою Help Desk Premier ви можете оптимізувати роботу служби підтримки клієнтів і надавати своїм клієнтам виняткові послуги. Програмне забезпечення містить ряд функцій, які дозволяють вам керувати квитками, відстежувати проблеми та швидко й ефективно вирішувати проблеми. Однією з видатних особливостей Help Desk Premier є його функція Service Desk. Ця функція дозволяє керувати інцидентами, запитами на обслуговування, змінами, проблемами та випусками з однієї платформи. Ви також можете створити власні робочі процеси для кожного типу квитка або запиту. Іншою ключовою особливістю є ITIL-сумісні функції, такі як керування змінами. За допомогою цієї функції ви можете легко відстежувати зміни, внесені в інфраструктуру вашої організації, і переконатися, що вони належним чином задокументовані та затверджені перед впровадженням. Самообслуговування пароля Active Directory є ще однією корисною функцією, яку пропонує Help Desk Premier. Ця функція дозволяє користувачам скидати свої паролі, не звертаючись до ІТ-служби підтримки. Це економить час як для користувачів, так і для ІТ-персоналу, одночасно забезпечуючи відповідність вимогам безпеки. Help Desk Premier також забезпечує групування запитів для вирішення проблем, що допомагає виявити повторювані проблеми або закономірності у скаргах клієнтів, щоб їх можна було вирішувати завчасно, а не реактивно. Програмне забезпечення було розроблено BrightBox Solutions – провідним постачальником бізнес-рішень – з урахуванням гнучкості. Рішення було розроблено з урахуванням масштабованості, щоб воно з часом зростало разом із потребами вашого бізнесу без будь-яких додаткових витрат чи ускладнень. Інтерфейс користувача (UI), наданий Help Desk Premier, інтуїтивно зрозумілий, але достатньо потужний для досвідчених користувачів, яким потрібен більший контроль над робочими процесами, і водночас досить простий для початківців, яким потрібен швидкий доступ без попереднього навчання! Overall Help Desk Premier від BrightBox Solutions надає гнучке рішення, просте у використанні, але достатньо масштабоване, щоб компанії могли працювати на найвищому рівні незалежно від того, які проблеми виникають!

Click4Assistance Toolbox – найкраще бізнес-програмне забезпечення для живого чату, моніторингу відвідувачів і проактивних запрошень Ви шукаєте потужне та гнучке програмне забезпечення для чату, яке допоможе вам взаємодіяти з відвідувачами вашого сайту в режимі реального часу? Не дивіться далі, ніж Click4Assistance Toolbox – найкраще бізнес-програмне забезпечення, яке поєднує живий чат, моніторинг відвідувачів і проактивні запрошення в одному пакеті. За допомогою Click4Assistance Toolbox ви можете легко зв’язатися з відвідувачами свого веб-сайту та надати їм миттєву підтримку та допомогу. Незалежно від того, чи є у вас магазин електронної комерції чи бізнес, що надає послуги, це програмне забезпечення розроблено, щоб допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами, збільшити конверсію продажів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Отже, чим Click4Assistance Toolbox виділяється серед інших програмних рішень для живого чату на ринку? Давайте детальніше розглянемо деякі з його основних функцій: Живий чат: за допомогою функції чату Click4Assistance Toolbox ви можете спілкуватися з відвідувачами свого веб-сайту в режимі реального часу. Це означає, що якщо хтось має запитання або потребує допомоги під час перегляду вашого сайту, він може просто натиснути кнопку чату, щоб почати спілкування з одним із ваших агентів. Ви також можете налаштувати зовнішній вигляд вікна чату відповідно до ідентичності свого бренду. Моніторинг відвідувачів: за допомогою моніторингу відвідувачів ви можете відстежувати, як люди взаємодіють із вашим веб-сайтом у режимі реального часу. Це включає інформацію про те, які сторінки вони відвідують, як довго вони залишаються на кожній сторінці, звідки вони переходять (наприклад, пошукові системи чи соціальні мережі) тощо. Ці дані можна використовувати для оптимізації вмісту веб-сайту та покращення взаємодії з користувачем. Проактивні запрошення: за допомогою проактивних запрошень ви можете зв’язатися з потенційними клієнтами ще до того, як вони розпочнуть контакт. Наприклад, якщо хтось деякий час переглядає певні продукти на вашому сайті, але ще не зробив покупки, ви можете надіслати йому запрошення з пропозицією допомоги або спеціальних знижок. Ця функція чудово підходить для збільшення кількості продажів і підвищення лояльності клієнтів. Просте впровадження. Однією з найкращих переваг Click4Assistance Toolbox є його легкість впровадження на будь-якому веб-сайті чи ПК. Вам не потрібні жодні технічні навички чи знання програмування – просто дотримуйтеся наших покрокових інструкцій, щоб розпочати роботу за лічені хвилини. Повна підтримка у Великій Британії: якщо у вас виникнуть запитання чи проблеми під час використання Click4Assistance Toolbox (у чому ми сумніваємося!), наша дружня команда підтримки у Великобританії завжди готова допомогти. Ми пишаємося тим, що надаємо першокласне обслуговування клієнтів, яке виходить за рамки того, що пропонують інші компанії. Повністю розміщений і безпечний: на відміну від деяких інших програмних рішень для живого чату, які потребують встановлення на локальних серверах (що може бути дорогим), Click4Assistance Toolbox повністю розміщено на наших захищених серверах за допомогою хмарної технології. Це означає, що більше не потрібно оновлювати програмне забезпечення – усі вдосконалення додаються автоматично без будь-яких простоїв! Безкоштовна 14-денна пробна версія: все ще не переконалися? Чому б не спробувати Click4Assistance Toolbox самостійно, розпочавши безкоштовну 14-денну пробну версію вже сьогодні! Немає жодних зобов’язань – просто зареєструйтеся онлайн і почніть вивчати всі дивовижні функції, які пропонує це програмне забезпечення для бізнесу. На закінчення, Якщо вам потрібне комплексне рішення для взаємодії з клієнтами в Інтернеті за допомогою програмного забезпечення для чату в режимі реального часу, тоді шукайте не далі, ніж The ToolBox від Click4assitance! Він надає все необхідне, включно з моніторингом відвідувачів і проактивними запрошеннями, щоб компанії ніколи не втрачали жодної нагоди, коли їх присутність в Інтернеті зникає. ToolBox від clickforassitance пропонує повну гнучкість, що робить його ідеальним незалежно від того, чи є у вас магазин електронної комерції чи компанія, що надає послуги; Крім того, простий процес впровадження гарантує, що кожен, незалежно від рівня технічних навичок, зможе використовувати цей потужний інструмент. Завдяки повній підтримці у Великій Британії, якщо щось піде не так, а також повністю безпечному хостингу за допомогою хмарної технології, що означає автоматичні оновлення без простоїв – нічого подібного насправді немає! Так навіщо чекати? Почніть вивчати всі ці дивовижні функції вже сьогодні, зареєструвавшись зараз!

Rhea Help Desk Solution — це потужне та інтуїтивно зрозуміле програмне забезпечення для підтримки клієнтів та ІТ-підтримки на базі Інтернету, яке пропонує широкий спектр функцій, щоб допомогти компаніям легко керувати операціями з обслуговування клієнтів. Це програмне забезпечення, створене як просте, легке у використанні та з можливістю налаштування, ідеально підходить для компаній будь-якого розміру, які прагнуть оптимізувати процеси підтримки клієнтів. За допомогою рішення служби підтримки Rhea компанії можуть керувати квитками наскрізно за допомогою потужних функцій керування квитками. Це включає в себе можливість відстежувати статус заявок, призначати заявки конкретним агентам або командам, установлювати пріоритети та кінцеві терміни тощо. Програмне забезпечення також включає портал самообслуговування клієнтів, який дозволяє клієнтам подавати квитки онлайн 24/7. Ця функція допомагає зменшити робоче навантаження на вашу команду підтримки, надаючи клієнтам швидкий доступ до потрібної їм інформації. На додаток до можливостей керування квитками, Rhea Help Desk Solution також пропонує багатоканальну підтримку для запитів через Інтернет, електронну пошту та телефон. Це означає, що ви можете легко керувати всіма взаємодіями з клієнтами в одному місці, незалежно від того, як вони звертаються за допомогою. Однією з видатних особливостей цього програмного забезпечення є повна інтеграція електронної пошти, яка дозволяє вам отримувати електронні листи безпосередньо в систему служби підтримки, не гублячи їх у вашій папці вхідних повідомлень. Ви також можете налаштувати сповіщення, щоб ви отримували сповіщення про надсилання нових заявок або про оновлення наявних. Рішення служби підтримки Rhea також оснащено SLA (угодою про рівень обслуговування) та інструментами управління ескалацією, які гарантують оперативне вирішення критичних проблем шляхом призначення їм вищих рівнів пріоритету або посилення їх за потреби. Для керівників, яким потрібна уявлення про показники продуктивності команди, такі як час відповіді або частота розв’язання завдань, це програмне забезпечення допоможе вам! Завдяки широким можливостям звітності, включаючи стандартні звіти, а також спеціальні звіти, менеджери можуть легко вимірювати продуктивність команди за ключовими показниками ефективності (KPI), такими як час першої реакції або середній час вирішення. Ще однією чудовою особливістю цього програмного забезпечення є його настроюваний характер, що дозволяє користувачам повністю контролювати те, як вони хочуть, щоб їх рішення служби підтримки було налаштовано відповідно до їхніх унікальних бізнес-потреб. Будь то налаштування полів у формах чи створення власних робочих процесів – користувачі мають повну гнучкість у використанні цього інструменту! Загалом, якщо ви шукаєте просте у використанні, але потужне рішення для керування операціями обслуговування клієнтів у вашому бізнесі, тоді шукайте рішення Rhea Help Desk!

Вам набридло керувати підтримкою вашого сайту за допомогою нескінченних електронних листів і телефонних дзвінків? Ви бажаєте більш організований і ефективний спосіб обробки запитів клієнтів? Не дивіться далі, ніж HelpDeskZ, безкоштовне програмне забезпечення на основі PHP, яке дозволяє легко керувати підтримкою вашого сайту. HelpDeskZ — це веб-система запитів підтримки, яка класифікує заявки за групами, що полегшує вам організацію та призначення агентів для керування ними. За допомогою цього програмного забезпечення ви можете більше не витрачати час на написання одних і тих самих відповідей. Натомість забезпечте швидкі послідовні відповіді на типові запитання, створивши попередньо відформатовані відповіді. Однією з найкращих функцій HelpDeskZ є його здатність налаштовувати дані, зібрані від користувачів під час надсилання заявки. Це допомагає відразу перейти до проблеми, заощаджуючи час і розчарування обох залучених сторін. Крім того, якщо ви володієте знаннями HTML, налаштування зовнішнього вигляду вашої служби підтримки стане справжньою справою завдяки використанню HelpDeskZ Twig як механізму шаблонів. Але як щодо мовних бар’єрів? Не проблема з HelpDeskZ! Це програмне забезпечення можна легко перекласти будь-якою мовою, щоб клієнти з усього світу могли отримати першокласну підтримку рідною мовою. Загалом HelpDeskZ є чудовим вибором для компаній, які шукають ефективний спосіб керувати потребами підтримки клієнтів. Його зручний інтерфейс спрощує використання навіть для нетехнічного персоналу, а його настроювані функції дозволяють підприємствам будь-якого розміру та галузі адаптувати його спеціально до своїх потреб. Крім того, ми згадували, що це абсолютно безкоштовно? Спробуйте HelpDeskZ сьогодні!

HarePoint HelpDesk для SharePoint — це потужне програмне забезпечення для бізнесу, яке дозволяє організаціям створювати систему служби підтримки у своєму середовищі Microsoft SharePoint. Це програмне забезпечення розроблено спеціально для SharePoint і постачається готовим до використання відразу з коробки, що робить його легким і зручним у розгортанні. Однією з головних особливостей HarePoint HelpDesk є простота її розгортання. Після розгортання програмне забезпечення надає спеціальний шаблон веб-сайту служби підтримки, який можна використовувати для створення необхідної кількості сайтів служби підтримки. Продукт також надає всі необхідні параметри для створення бажаного циклу обробки запитів користувачів, від вибору необхідних типів даних для запитів про проблеми до налаштування сповіщень і сповіщень для користувачів і персоналу служби підтримки. Логіка обробки запитів у HarePoint HelpDesk базується на декларативних робочих процесах SharePoint, що забезпечує ефективну обробку запитів користувачів. Програмне забезпечення також пропонує широкі можливості співпраці для співробітників служби підтримки, дозволяючи їм безперешкодно працювати разом над вирішенням проблем клієнтів. Служба підтримки HarePoint підтримує обробку веб-запитів, запитів електронною поштою чи телефоном, що полегшує клієнтам зв’язуватися зі своїми запитами будь-яким каналом, який їм подобається. Програмне забезпечення також пропонує глибоку інтеграцію з корпоративними системами електронної пошти, гарантуючи, що всі запити клієнтів охоплюються та ефективно обробляються. Іншою ключовою особливістю HarePoint HelpDesk є її форми заявок, які можна повністю налаштувати. Організації можуть легко налаштувати ці форми відповідно до своїх конкретних потреб і вимог. Крім того, у програмному забезпеченні доступні графічні звіти та інформаційні панелі, які дозволяють контролювати продуктивність персоналу служби підтримки. Модель ліцензування, яку використовує служба підтримки HarePoint, є простою та ефективною; він базується на номері сервера WFE і не вимагає жодних додаткових платежів за підписку чи кількість оброблених запитів на обслуговування. Підсумовуючи, HarePoint HelpDesk пропонує ефективне рішення для організацій, які хочуть створити надійну систему служби підтримки в середовищі Microsoft SharePoint. Завдяки таким функціям простоти використання, як готові до використання шаблони та настроювані форми заявок, у поєднанні з можливостями глибокої інтеграції з корпоративними системами електронної пошти цей продукт є ідеальним вибором для компаній, які прагнуть оптимізувати свої операції підтримки клієнтів, зберігаючи при цьому низькі витрати.

Bug Tracker Organizer Deluxe — потужне та інтуїтивно зрозуміле програмне забезпечення для відстеження помилок, розроблене для користувачів Windows. Він пропонує комплексне рішення для керування базою даних, яке дозволяє легко записувати, упорядковувати та керувати дефектами, запитами на функції, звітами про помилки чи будь-якими іншими проблемами розробки програмного забезпечення. Незалежно від того, чи є ви досвідченим розробником чи новачком у сфері керування базами даних, Bug Tracker Organizer Deluxe надає інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який полегшує налаштування та використання. Завдяки готовим до використання рішенням для керування базами даних відстеження помилок ви можете створювати або змінювати рішення для баз даних за допомогою Designer без жодних проблем. Однією з ключових особливостей Bug Tracker Organizer Deluxe є можливість доступу до даних про проблеми розробки програмного забезпечення різними способами. Ви можете переглянути свої дані в режимі перегляду таблиці для швидкого ознайомлення або перейти в стандартний режим перегляду форми для отримання більш детальної інформації. Крім того, ви можете використовувати режим перегляду браузера для доступу до своїх даних з будь-якого місця за допомогою будь-якого пристрою з підключенням до Інтернету. Програмне забезпечення також оснащене декількома функціями, які дозволяють швидко та легко генерувати команди, пов’язані з даними. Лише одним натисканням кнопки ви можете надсилати повідомлення електронної пошти, пов’язані з певними помилками, або відображати веб-сторінки, що містять відповідну інформацію про них. Ви також можете знімати зображення повідомлень про помилки та автоматично вводити їх у систему. Ще однією чудовою особливістю Bug Tracker Organizer Deluxe є його необмежена можливість додавати записи та керувати базами даних. Незалежно від того, чи є у вас сотні чи тисячі записів для одночасного керування кількома базами даних, це програмне забезпечення допоможе вам. На додаток до ручних процедур введення даних, які підтримуються зручним інтерфейсом програми, Bug Tracker Organizer Deluxe також підтримує процедури автоматичного введення даних, які економлять час, забезпечуючи при цьому точність. Параметри налаштування є ще однією сильною стороною цього програмного рішення для відстеження помилок. Ви можете створювати налаштовані рішення для баз даних відстеження помилок, адаптовані спеціально для потреб вашої організації, використовуючи інструменти Designer, які надаються програмою. Кожен член вашої організації може мати окремі облікові записи з унікальними базами даних, доступ до яких доступний лише за допомогою облікових даних для входу, що полегшує, ніж будь-коли раніше, команди, які працюють над різними проектами одночасно, не втручаючись у роботу одна одної Bug Tracker Organizer Deluxe також сумісний з мережею, що означає, що кілька користувачів всередині організації можуть отримати до нього доступ одночасно з різних місць через мережі LAN/WAN без шкоди для швидкості Інші додаткові функції включають рішення бази даних бази знань, яке допомагає розробникам відстежувати поширені запитання (FAQ), пов’язані з їхніми проектами; організатор глосарію, який допомагає підтримувати узгодженість усієї документації; майстер друку звіту; майстер друку етикеток; друкувати індивідуальні документи; захист паролем; функціональні можливості експорту/імпорту, що забезпечують бездоганну інтеграцію між різними системами, що використовуються в організаціях, такими як системи CRM тощо; можливості генерації підсумків/графіків, які дають уявлення про прогрес проекту з часом тощо; Функція копіювання/вставлення записів, що дозволяє легко переносити між різними базами даних, якими керують ті самі користувачі/члени команди; функція копіювання/переміщення записів, що дозволяє передавати дані між різними базами даних, якими керують ті самі користувачі/члени команди

TrackIT: найкраще бізнес-програмне забезпечення для компаній з ремонту ІТ Ви втомилися від використання складного та неприємного програмного забезпечення для керування бізнесом з ремонту ІТ? Вам потрібне надійне та масштабоване рішення, яке спрощує процес бронювання ремонту для ваших клієнтів, а також керує ними протягом усього процесу ремонту? TrackIT — наш найновіший пакет програмного забезпечення, розроблений спеціально для компаній, що займаються ремонтом ІТ. TrackIT ідеально підходить для використання комп’ютерними майстернями, які займаються ремонтом комп’ютерів і ноутбуків (а також будь-яких інших предметів), майстернями з ремонту телефонів і внутрішніми ІТ-відділами, яким потрібен надійний вибір для керування робочим навантаженням. Розробка почалася в 2012 році, і з січня вона використовується в реальних ситуаціях у жвавій майстерні з ремонту комп’ютерів. Спочатку магазин використовував інше програмне забезпечення, яке виявилося складним і неприємним у використанні. Однак вони були надзвичайно задоволені продуктивністю та простотою TrackIT. Ми розробили TrackIT, щоб він був максимально простим у використанні та водночас працював на тому ж рівні, що й інше програмне забезпечення, доступне сьогодні на ринку. Завдяки простому інтерфейсу, безперебійній інтеграції та практичному відсутності навчання персоналу ви можете отримати доступ до завдання з будь-якого екрана за три кліки. Швидкий доступ до інформації про клієнтів і роботу дозволяє легко відстежувати все, що відбувається у вашому бізнесі. Однією з видатних особливостей TrackIT є функція легкого повернення, яка ідеально підходить для тих випадків, коли клієнтам потрібно повернути відремонтовані речі або коли виникають проблеми із завершеними роботами. Крім того, TrackIT має широкі можливості налаштування, що дозволяє вам налаштовувати інформацію про вашу компанію, типи ремонту та ціни, бренди, типи товарів, що робить його ідеальним рішенням, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб. Ключові особливості: Простий інтерфейс: зручний дизайн інтерфейсу, який вимагає мінімального часу для навчання персоналу; навіть нові співробітники знайдуть його простим у використанні з першого дня! Швидкий доступ: Ви можете отримати доступ до всіх відповідних даних клієнта з будь-якого екрана за три кліка! Це означає, що менше часу витрачається на пошук на різних екранах або в меню для пошуку інформації про клієнтів або роботу. Функція легкого повернення: якщо виникають проблеми із завершеними роботами або клієнтам потрібно швидко повернути відремонтовані речі; ця функція робить повернення їх без проблем! Широкі можливості налаштування: налаштовуйте все, від інформації про компанію до конкретних деталей, як-от структури ціноутворення на основі різних типів ремонту, необхідних клієнтам, щоб кожен аспект ідеально відповідав тому, що найкраще підходить для ВАШОЇ бізнес-моделі! Переваги: Ефективне керування робочим процесом: оптимізуйте такі процеси, як бронювання ремонту та керування ним протягом усього процесу, натомість повертаючи більше часу на ведення ВАШОГО бізнесу! Збільшення рівня задоволеності клієнтів: забезпечуючи швидкий час виконання та ефективне надання послуг; це безпосередньо веде до підвищення рівня задоволеності серед клієнтів, які цінують швидкі обороти без шкоди для стандартів якості виготовлення! Підвищений рівень продуктивності персоналу: менше часу витрачається на пошук на різних екранах/меню даних про клієнта/вакансії; співробітники можуть більше зосередитися на ефективному виконанні завдань без відволікань, які зайво сповільнюють їх роботу. висновок: На закінчення; якщо ви шукаєте комплексне рішення, розроблене спеціально для задоволення ВАШИХ потреб під час роботи компанії з ремонту ІТ, тоді шукайте не далі, ніж TRACK-It! Зручний дизайн інтерфейсу в поєднанні з такими потужними функціями, як швидкий доступ і параметри налаштування, виділяють цей продукт серед інших, доступних сьогодні!

Verax Service Desk — це потужне бізнес-програмне забезпечення, яке автоматизує та оптимізує керування інцидентами, забезпечуючи своєчасне вирішення та дотримання SLA. Це програмне забезпечення розроблено, щоб допомогти ІТ-фахівцям контролювати робочий процес вирішення інцидентів від призначення завдань адміністраторам і вирішення інцидентів до автоматизації робочих процесів і відстеження їх до завершення. За допомогою Verax Service Desk ІТ-фахівці можуть скоротити час вирішення інцидентів на основі досвіду, що зберігається в базі знань. Це означає, що вони можуть швидко отримати доступ до відповідної інформації про попередні інциденти та використовувати ці знання для більш ефективного вирішення нових проблем. Крім того, Verax Service Desk забезпечує своєчасне вирішення інцидентів за допомогою повністю настроюваних процедур ескалації та сповіщення. Це означає, що ІТ-фахівці можуть налаштувати автоматичні сповіщення про критичні проблеми або передати запити, якщо це необхідно, гарантуючи, що нічого не пропаде крізь щілини. Однією з ключових особливостей Verax Service Desk є його здатність відстежувати та повідомляти про дотримання SLA (угод про рівень обслуговування). Це означає, що ІТ-фахівці можуть легко відслідковувати свою ефективність порівняно з погодженими рівнями обслуговування, визначати сфери, які потребують покращення, і демонструвати свою цінність зацікавленим сторонам. Ще однією перевагою Verax Service Desk є його здатність інтегрувати процеси обслуговування та підтримки в кількох відділах. Це означає, що організації можуть оптимізувати свою роботу, об’єднавши всі запити на підтримку в єдину систему, зменшивши дублювання зусиль і покращивши зв’язок між командами. Нарешті, Verax Service Desk можна оркеструвати з іншими додатками Verax, такими як NMS & APM (готова інтеграція), щоб створити передові рішення для відстеження інцидентів, аварійного відновлення або ініціалізації. Це робить його ідеальним вибором для організацій, які шукають комплексне рішення для керування ІТ-інфраструктурою. Загалом, якщо ви шукаєте потужне програмне рішення для бізнесу для автоматизації процесів керування інцидентами, забезпечуючи при цьому своєчасне вирішення та дотримання SLA – шукайте не далі, ніж Verax Service Desk!

GizmoMarks: найкращі електронні нотатки для ваших бізнес-потреб У сучасному швидкому світі компаніям необхідно залишатися організованими та ефективними, щоб не відставати від конкуренції. Одним із найважливіших аспектів ведення успішного бізнесу є відстеження важливої ​​інформації, такої як паролі, посилання на програми чи документи та веб-сайти. Тут на допомогу приходить GizmoMarks — потужний електронний блок-нотаток, який допоможе вам упорядкувати дані в зручному інтерфейсі. Що таке GizmoMarks? GizmoMarks — це захищені електронні блокноти, які дозволяють зберігати й упорядковувати всі важливі дані в одному місці. Дані цих блок-нотаток класифікуються за темами, і кожна тема складається з необмеженої кількості категорій. Категорії можуть включати посилання на програми чи документи, розташовані на вашому комп’ютері чи в мережі, посилання на веб-сайти чи електронні листи та навіть паролі. Однією з найкращих переваг GizmoMarks є його гнучкість: його можна використовувати як для особистого використання, так і для бізнесу. Якщо ви шукаєте спосіб стежити за своїми особистими фінансами чи керувати проектами своєї компанії, GizmoMarks допоможе вам. особливості GizmoMarks містить функції, розроблені спеціально для компаній: 1) Безпечне зберігання даних: усі дані можна зберігати та шифрувати за допомогою 128-бітного ключа. Це гарантує, що лише авторизовані користувачі мають доступ до конфіденційної інформації. 2) Легка організація: завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу GizmoMarks систематизувати дані ще ніколи не було так просто. Ви можете створювати теми та категорії на основі ваших конкретних потреб. 3) Сумісність між платформами: програма існує не лише для платформ Windows, а й для платформ Linux. Файли даних (з розширенням. bef), створені на платформі Windows, можна читати на платформі Mac або Linux і навпаки. 4) Настроюваний інтерфейс: ви можете налаштувати зовнішній вигляд інтерфейсу GizmoMark відповідно до ваших уподобань. 5) Панель швидкого доступу: Панель швидкого доступу забезпечує легкий доступ до часто використовуваних функцій, таких як додавання нових елементів або пошук серед існуючих. 6) Функція резервного копіювання та відновлення. Вам не потрібно турбуватися про втрату будь-якої важливої ​​інформації, оскільки функція резервного копіювання та відновлення GizmoMark гарантує, що всі дані завжди безпечно зберігаються. Переваги Використання GizmoMark пропонує кілька переваг: 1) Підвищення продуктивності: маючи всю актуальну інформацію в одному місці, співробітники економлять час на пошук у багатьох джерелах, коли їм потрібна конкретна інформація. 2) Покращені заходи безпеки: завдяки вбудованій технології шифрування конфіденційна інформація компанії залишається в безпеці від неавторизованого персоналу. 3 ) Економічне рішення: порівняно з іншими програмними рішеннями, доступними на ринку, GizoMark пропонує економічно ефективне рішення без шкоди для якості. 4) Зручний інтерфейс: навіть працівники, які не розбираються в техніці, знайдуть його простим у використанні завдяки простому, але інтуїтивно зрозумілому дизайну. 5 ) Міжплатформна сумісність: він бездоганно працює на різних платформах, що полегшує роботу компаній, які використовують різні операційні системи. Висновок Підсумовуючи, Gizmomarks пропонує чудове рішення для компаній, які шукають ефективний спосіб безпечного зберігання своїх цінних даних і водночас підвищують продуктивність. Його зручний інтерфейс у поєднанні з міжплатформною сумісністю робить його ідеальним вибором серед різноманітних програмних рішень, доступних на ринку. Так навіщо чекати? Спробуйте це чудове програмне забезпечення сьогодні!

ReadyDesk — це потужне програмне рішення служби підтримки на базі Інтернету, призначене для задоволення потреб підприємств будь-якого розміру. Завдяки повному набору функцій ReadyDesk дозволяє компаніям пропонувати своїм клієнтам кілька варіантів швидкого та ефективного вирішення проблем. Однією з ключових особливостей ReadyDesk є його портал для клієнтів, який дозволяє клієнтам відкривати заявки та переглядати статті підтримки в базі знань для самообслуговування. Ця функція не тільки економить час клієнтів і персоналу служби підтримки, але також допомагає зменшити кількість вхідних дзвінків або електронних листів. Ще одна чудова функція, яку пропонує ReadyDesk, — це живий чат, який дозволяє клієнтам спілкуватися зі співробітниками служби підтримки в режимі реального часу. Ця функція може бути особливо корисною під час вирішення термінових питань, які потребують негайної уваги. ReadyDesk також пропонує можливості відстеження квитків, що дозволяє підприємствам відстежувати всі запити клієнтів і гарантувати, що вони вирішуються вчасно. Функція керування активами віддаленого робочого столу програмного забезпечення дозволяє персоналу служби підтримки віддалено отримувати доступ до пристроїв клієнтів і вирішувати проблеми без необхідності фізично бути присутнім у місці розташування клієнта. Крім того, ReadyDesk містить можливості виявлення та інвентаризації мережевих пристроїв, що дозволяє підприємствам відстежувати всі пристрої в мережі. Це може бути особливо корисним для ІТ-відділів, яким потрібен точний список запасів для цілей бюджету або під час планування модернізації чи заміни. Функція виставлення рахунків є ще одним важливим аспектом, який пропонує ReadyDesk. Програмне забезпечення включає можливості відстеження часу, а також функції планування, які дозволяють компаніям точно виставляти рахунки клієнтам на основі фактично виконаної роботи. Крім того, інтеграція Active Directory/LDAP забезпечує бездоганну інтеграцію з існуючими системами, а функція керування викликами оптимізує зв’язок між різними відділами в організації. Можливість підписання коду забезпечує безпечне виконання коду, а параметри локалізації дозволяють користувачам з різних регіонів світу ефективно використовувати програмне забезпечення своєю рідною мовою. Параметри налаштування дозволяють користувачам адаптувати програмне забезпечення відповідно до своїх конкретних потреб, а вкладення дозволяють користувачам додавати відповідні файли або документи, пов’язані безпосередньо з заявками. Функція вхідної електронної пошти до квитка автоматично створює квитки з електронних листів, надісланих клієнтами, а багатомовна можливість гарантує, що користувачі з різних регіонів світу можуть ефективно використовувати їх рідною мовою. Статті новин містять оновлення про нові випуски або зміни, внесені в організаціях за допомогою цього інструменту; звіти та діаграми дають змогу зрозуміти, наскільки добре ваша команда працює відповідно до SLA (угод про рівень обслуговування), встановлених між вами та вашими клієнтами; єдиний вхід у соціальні мережі спрощує роботу для клієнтів, які мають облікові записи на платформах соціальних мереж, як-от Facebook і Twitter тощо, тому їм не потрібно запам’ятовувати окремі облікові дані кожного разу, коли вони хочуть отримати доступ до інформації про ваші продукти/послуги/пропозиції підтримки; Контракти на підтримку гарантують, що ви надаєте постійний рівень обслуговування всім своїм клієнтам, незалежно від того, чи є вони малими, середніми чи великими підприємствами; опитування Відстеження відвідувачів допомагає вам зрозуміти, які відгуки мають люди про ваші пропозиції продукту/послуги/підтримки, щоб ви могли покращити їх відповідно. Загалом ReadyDesk пропонує повний набір функцій, розроблених спеціально для потреб бізнесу, що робить його ідеальним вибором для компаній, які шукають надійне рішення служби підтримки, яке оптимізує зв’язок між командами/відділами/клієнтами/постачальниками/партнерами тощо, тим самим підвищуючи загальну продуктивність і рівень ефективності в усій організації!

Customer Support Organizer Pro — це потужне та просте у використанні програмне забезпечення для керування базами даних, розроблене для того, щоб допомогти компаніям організовувати, відстежувати та керувати діяльністю служби підтримки клієнтів. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та надійним функціям це програмне забезпечення є ідеальним рішенням для компаній будь-якого розміру, які прагнуть оптимізувати роботу служби підтримки клієнтів. Однією з ключових особливостей Customer Support Organizer Pro є можливість швидкого та легкого введення даних. Лише кількома клацаннями миші користувачі можуть швидко вводити в систему нові питання підтримки клієнтів, заощаджуючи час і зменшуючи помилки. Програмне забезпечення також дозволяє користувачам шукати та фільтрувати проблеми за будь-яким полем, що полегшує пошук конкретної інформації за потреби. Ще однією чудовою особливістю Customer Support Organizer Pro є необмежена кількість записів і баз даних. Це означає, що компанії можуть зберігати стільки даних, скільки їм потрібно, не турбуючись про те, що не вистачає місця або купувати додаткові ліцензії. Крім того, програмне забезпечення дозволяє користувачам легко імпортувати дані з текстових файлів, електронних таблиць Excel або інших джерел. На додаток до цих основних функцій Customer Support Organizer Pro також містить низку розширених інструментів, розроблених спеціально для керування діяльністю служби підтримки клієнтів. До них належать: - Настроювані поля проблеми: користувачі можуть налаштовувати поля, які використовуються в кожному записі проблеми відповідно до їхніх конкретних потреб. - Автоматичні сповіщення електронною поштою: програмне забезпечення можна налаштувати на автоматичне надсилання сповіщень електронною поштою, коли додаються або оновлюються нові проблеми. - Дозволи користувача: адміністратори можуть установлювати дозволи користувача на основі ролей або відділів в організації. - Інструменти звітування: Програмне забезпечення містить ряд інструментів звітності, які дозволяють користувачам створювати спеціальні звіти на основі різних критеріїв. Загалом, Customer Support Organizer Pro є важливим інструментом для будь-якої компанії, яка прагне покращити роботу служби підтримки клієнтів. Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і потужні функції дозволяють користувачам на всіх рівнях ефективно керувати проблемами клієнтів, заощаджуючи час і зменшуючи кількість помилок. Незалежно від того, чи є ви власником малого бізнесу чи частиною команди великого підприємства, у цьому програмному забезпеченні є все, що вам потрібно, щоб вивести вашу підтримку клієнтів на новий рівень!

Service Tag Reporter: найкраще бізнес-програмне забезпечення для керування вашими пристроями Для власника бізнесу стежити за своїми пристроями може бути складним завданням. З такою кількістю машин, якими потрібно керувати, легко втратити гарантії та іншу важливу інформацію. Ось тут на допомогу приходить Service Tag Reporter. Ця потужна утиліта програмного забезпечення дозволяє отримати умови гарантії для кількох пристроїв на основі їхніх серійних номерів, полегшуючи відстеження вашого інвентарю та гарантуючи, що всі ваші машини оновлені . Але це ще не все – Service Tag Reporter також містить віддалений інструмент для пошуку сервісних тегів Dell пристроїв у вашій мережі. Це означає, що ви можете швидко та легко ідентифікувати будь-який пристрій, підключений до вашої мережі, навіть якщо у вас немає до нього фізичного доступу. Це особливо корисно для підприємств із кількома локаціями або для віддалених працівників, яким потрібен доступ до ресурсів компанії. За допомогою Service Tag Reporter оновлення записів інвентаризації ще ніколи не було таким простим. Просто введіть серійні номери або сервісні мітки для кожного пристрою у вашому інвентарі, а програмне забезпечення зробить все інше. Ви зможете з першого погляду побачити, на які машини все ще діє гарантія, а які потребують уваги. Однією з найкращих переваг Service Tag Reporter є простота використання. Інтерфейс інтуїтивно зрозумілий і зручний, тож навіть якщо ви не розбираєтесь у техніці, ви зможете з легкістю користуватися цією програмою. І оскільки він розроблений спеціально для керування бізнес-пристроями, ви можете бути впевнені, що він задовольнить усі ваші потреби. То чому варто вибрати Service Tag Reporter замість іншого подібного програмного забезпечення? По-перше, це програмне забезпечення розроблено спеціально для пристроїв Dell, тобто воно надає точнішу інформацію, ніж інші загальні інструменти на ринку. Крім того, його віддалений інструмент виділяє його серед інших інструментів управління запасами, дозволяючи користувачам ідентифікувати будь-який пристрій, підключений до їхньої мережі, без фізичного доступу. Загалом, якщо ви шукаєте простий у використанні, але потужний інструмент для керування гарантіями та сервісними мітками на ваші бізнес-пристрої, шукайте не далі, ніж Service Tag Reporter!

Віддалена підтримка Dameware: спростіть і прискоріть завдання ІТ-адміністрування З ростом бізнесу зростає і його ІТ-інфраструктура. З більшою кількістю комп’ютерів, серверів і пристроїв для керування ІТ-адміністраторами та технічними спеціалістами може бути складно виконувати вимоги віддаленої підтримки. Саме тут на допомогу приходить Dameware Remote Support – доступне та просте у використанні програмне забезпечення для віддаленої підтримки, яке спрощує та прискорює виконання завдань віддаленого ІТ-адміністрування. За допомогою віддаленої підтримки Dameware ви можете віддалено отримувати доступ до комп’ютерів у локальній мережі та за межами брандмауера. Це означає, що ви можете надавати підтримку співробітникам, які працюють вдома або в дорозі, без фізичної присутності. Ви також можете дистанційно керувати доменами Active Directory, користувачами та груповою політикою – усе з однієї консолі. Однією з ключових особливостей віддаленої підтримки Dameware є вбудований міні-пульт дистанційного керування Dameware. Цей інструмент дозволяє з легкістю отримати віддалений доступ до систем Windows, Linux і Mac OS X. Ви можете швидко усунути проблеми, використовуючи засоби адміністрування Windows і утиліти TCP для швидшого усунення несправностей. Ще одна чудова функція віддаленої підтримки Dameware — це можливість надавати віддалену підтримку на ходу кінцевим користувачам із ваших пристроїв Android або iOS. Це означає, що вам не потрібно бути прив’язаним до робочого столу, надаючи підтримку – ви можете робити це будь-де в будь-який час. Віддалена підтримка Dameware також дозволяє підключатися до необмеженої кількості кінцевих пристроїв. Це означає, що немає обмежень щодо кількості пристроїв, з якими ви можете підключатися одночасно, що робить його ідеальним для великих організацій із кількома локаціями. Крім того, віддалена підтримка Dameware пропонує низку інших функцій, які роблять її незамінним інструментом для будь-якого бізнесу, який шукає ефективного віддаленого ІТ-адміністрування: - Підтримка кількох платформ: підтримує Windows®, macOS®, Linux® - Безпечні з'єднання: використовує технологію шифрування SSL - Настроювані параметри: дозволяє налаштувати дозволи користувача - Централізоване керування: забезпечує централізоване керування через єдину консоль Загалом, якщо ви шукаєте доступне, але потужне рішення, яке спрощує ваші завдання дистанційного ІТ-адміністрування та водночас прискорює їх виконання, шукайте не далі, ніж віддалена підтримка Dameware!

RealBench: найкраще програмне забезпечення для інвестицій у нерухомість Ви втомилися витрачати незліченну кількість годин на аналіз потенційних інвестицій у нерухомість, щоб у підсумку отримати головний біль і не отримати чіткої відповіді? Чи бажаєте ви мати інструмент, який міг би швидко й точно оцінити фінансову життєздатність нерухомості? Не дивіться далі, ніж RealBench. RealBench — це потужне програмне забезпечення для інвестицій у нерухомість, розроблене для того, щоб допомогти інвесторам швидко й точно оцінити фінансовий пульс потенційних інвестицій у нерухомість. Завдяки легким для читання фінансовим показникам, простим зеленим і червоним сигналам, інтелектуальним звітам, інформаційній панелі порівняння кількох об’єктів нерухомості та параметрам порівняльного аналізу, що налаштовуються, RealBench є ідеальним рішенням для тих, хто хоче приймати розумні інвестиційні рішення у світі нерухомості. Зручні для читання фінансові показники Однією з ключових особливостей RealBench є його зручні для читання фінансові показники. Ці показники дають інвесторам миттєве уявлення про фінансовий стан нерухомості. Від прогнозів грошових потоків до розрахунків чистого операційного прибутку (NOI) ці показники дають інвесторам всю необхідну інформацію для прийняття обґрунтованих рішень щодо потенційних інвестицій. Прості зелені та червоні сигнали Окрім зручних для читання фінансових індикаторів, RealBench також використовує прості зелені та червоні сигнали для вказівки на силу чи слабкість фінансових характеристик власності. Це дозволяє навіть інвесторам-початківцям швидко оцінити, чи варто шукати нерухомість. Інтелектуальні звіти RealBench також містить інтелектуальні звіти, які можна використовувати під час пошуку фінансування, узгодження цін на придбання або продажу нерухомості. Ці звіти розроблені професіоналами галузі, які розуміють, що шукають кредитори, коли розглядають заявки на позику, або чого хочуть покупці, коли розглядають можливість придбання нерухомості. Інформаційна панель порівняння кількох властивостей Ще однією чудовою особливістю RealBench є панель порівняння кількох властивостей. Це дозволяє користувачам легко порівнювати кілька властивостей поруч, щоб вони могли швидко позбутися інвестиційних можливостей для заробітку грошей у невдах. Настроювані параметри порівняльного аналізу Нарешті, RealBench пропонує настроювані параметри порівняльного аналізу, які дозволяють користувачам адаптувати свій аналіз відповідно до своїх конкретних потреб. Незалежно від того, чи шукаєте ви довгостроковий дохід від оренди чи короткотерміновий прибуток, ці параметри можна налаштувати відповідно, щоб ви отримали саме те, що вам потрібно від аналізу. висновок: Підсумовуючи, якщо ви серйозно налаштовані приймати розумні інвестиційні рішення в нерухомість, тоді шукайте RealBench. Завдяки потужним функціям, таким як легкі для читання фінансові показники; прості зелені та червоні сигнали; інтелектуальні звіти; інформаційна панель порівняння кількох властивостей; настроювані параметри порівняльного аналізу - цей програмний інструмент допоможе підвищити вашу інвестиційну гру на кілька ступенів!

Web Help Desk — це потужне програмне забезпечення для бізнесу, яке спрощує керування послугами за допомогою уніфікованого керування квитками, активами, знаннями та змінами. Завдяки інтуїтивно зрозумілому веб-інтерфейсу та порталу служби підтримки, програмне забезпечення Web Help Desk забезпечує простоту та автоматизацію для оптимізації оформлення квитків у службу підтримки та керування ІТ-активами. Якщо ви шукаєте рішення для спрощення процесу оформлення квитків у службу підтримки, водночас ефективніше керуючи своїми ІТ-активами, тоді Web Help Desk стане ідеальним інструментом для вас. Це програмне забезпечення пропонує низку функцій, які дозволять вам скористатися спрощеною довідковою колодою продажу квитків і керування послугами. Однією з ключових особливостей Web Help Desk є її можливості керування ІТ-активами та інвентаризації. За допомогою цієї функції ви можете легко відстежувати всі свої ІТ-активи в одному місці. Ви можете відстежувати апаратні компоненти, такі як сервери, настільні ПК/ноутбуки, принтери/сканери/копіювальні апарати/факси тощо, а також ліцензії на програмне забезпечення. Іншою важливою особливістю цього програмного забезпечення є його можливості керування змінами в ІТ. За допомогою цієї функції ви можете керувати всіма змінами, внесеними до вашої мережевої інфраструктури або програм, в одному місці. Ви можете створювати запити на зміни для будь-якого типу змін, включаючи оновлення апаратного забезпечення або програм. Веб-служба підтримки також пропонує можливості керування знаннями та бази знань, які дозволяють користувачам отримувати доступ до інформації про поширені проблеми чи запитання, що часто задаються (FAQ). Це допомагає зменшити кількість поданих квитків, надаючи користувачам варіанти самостійної допомоги. Звіти про продуктивність служби підтримки та керування SLA (угодою про рівень обслуговування) є іншими важливими функціями, які пропонує Web Help Desk. Ці функції дозволяють менеджерам відстежувати продуктивність своєї команди за попередньо визначеними показниками, такими як час відповіді або час вирішення, одночасно забезпечуючи дотримання SLA, погоджених із клієнтами. Інтеграція з інструментами моніторингу продуктивності SolarWinds спрощує підприємства, які використовують інструменти мережевого моніторингу SolarWinds, перетворювати попередження про збої в мережі та серверних вузлах безпосередньо в запити служби підтримки за допомогою процесів автоматичного перетворення в самій системі. Ця інтеграція спрощує вирішення проблем із мережею, отримуючи сповіщення про мережу та серверні вузли безпосередньо в систему без ручного втручання персоналу. Підсумовуючи, якщо ви шукаєте ефективний спосіб керувати зверненнями до служби підтримки, водночас відстежуючи свої ІТ-активи ефективніше, ніж будь-коли раніше, шукайте веб-службу підтримки! Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс у поєднанні з потужними можливостями автоматизації робить його ідеальним вибором для компаній, яким потрібні спрощені процеси надання послуг у всій організації!

Ви втомилися від боротьби за всі свої знання та інформацію? Ви потонули в морі нотаток, документів і файлів? Не дивіться далі, ніж lexiCan Personal, зручне програмне забезпечення Wiki для управління знаннями та інформацією. За допомогою lexiCan ви можете збирати будь-яку кількість знань та інформації інтуїтивно зрозумілим способом. Програмне забезпечення розроблено з офісним інтерфейсом, який полегшує навігацію та ознайомлення. Але нехай його простота не вводить вас в оману – lexiCan має потужні функції, які роблять його найкращим текстовим редактором на ринку. Однією з видатних особливостей lexiCan є його індекс від A до Z і система класифікації. Ви можете впорядковувати свій вміст за допомогою кількох класифікацій, щоб легко знаходити те, що вам потрібно, коли вам це потрібно. І якщо цього недостатньо, динамічні фільтри та можливості повнотекстового пошуку дозволяють ще точніше шукати – навіть у вкладених файлах. Але, можливо, одним із найбільш вражаючих аспектів lexiCan є його безкоштовна система категоризації та тегування. Це забезпечує ще більше гнучкості в організації вашого вмісту саме так, як ви хочете. І якщо для вас важливе керування довідками, будьте впевнені, що lexiCan допоможе вам і в цьому. Завдяки вбудованим функціям lexiCan імпортувати та експортувати вміст з інших джерел дуже просто. І встановлення посилань на внутрішній або зовнішній вміст не може бути простішим – достатньо лише кількох кліків. І не забуваймо про вкладення файлів — за допомогою lexiCan вони бездоганно інтегруються у ваші проекти/вікі, щоб усе було організовано в одному місці. Крім того, функція огляду дозволяє переглядати всі вкладені файли одночасно для швидкого ознайомлення. Але хто саме може отримати користь від використання lexiCan? Відповідь: кожен, хто збирає або зберігає інформацію! Вчені використовують його для організації своїх дослідницьких проектів; керівники проектів створюють посібники та проектну документацію; учні використовують для збірників матеріалів або домашніх завдань; журналісти використовують його як інструмент збору ідей; консультанти використовують його як колекцію матеріалів на різні теми... список можна продовжувати! А найкраще? З БЕЗКОШТОВНОЮ версією lexiCan Personal немає обмежень на кількість створених проектів/вікі! Для тих, хто потребує більш розширених функцій або необмеженої кількості статей на проект/Wiki, також доступна ліцензована версія програми. На завершення: якщо керування знаннями чи інформацією коли-небудь було для вас надзвичайно важким або розчаровуючим (і погодьтеся – хто не відчував цього колись?), тоді спробуйте програмне забезпечення LexiCAN Personal Wiki сьогодні! Його інтуїтивно зрозумілий дизайн у поєднанні з потужними організаційними інструментами робить керування будь-якою кількістю даних простим, але ефективним – незалежно від того, чи використовується вченими, які досліджують складні теми, чи студентами, які організовують свої домашні завдання – LexiCAN допоможе оптимізувати будь-який процес, зберігаючи все в безпеці та легкодоступним, коли це необхідно!

Інструмент віддаленого керування телефоном Uplinx-Software для Cisco Unified Communications — це потужне бізнес-програмне забезпечення, яке дозволяє телефонним адміністраторам і операторам служби обслуговування дистанційно керувати IP-телефонами Cisco на своїх підприємствах. За допомогою цього інструменту персонал служби підтримки тепер може дистанційно переглядати та керувати IP-телефоном Cisco та спілкуватися зі співробітником за допомогою деяких унікальних функцій, які можна налаштувати на його IP-телефоні або в профілі пристрою користувача, наприклад: груповий прийом, конференція або група пошуку. Це програмне забезпечення розроблено для забезпечення прямих операцій із телефоном, які можна виконувати віддалено, але з таким самим рівнем контролю, як сидячи перед телефоном. Це дозволяє користувачам увійти в профіль мобільності розширення, перевірити дисплей телефону та зателефонувати на ваш стаціонарний телефон для усунення несправностей, не подорожуючи та не залучаючи кінцевих користувачів чи персонал сайту. Однією з ключових особливостей цього програмного забезпечення є його здатність підтримувати Cisco Extension Mobility. Персонал зможе шукати та дистанційно входити та виходити з віддаленої трубки за допомогою профілю Extension Mobility користувача. Ця функція дозволяє персоналу служби підтримки легко керувати кількома пристроями в різних місцях без фізичного доступу. Крім того, це програмне забезпечення також підтримує масові операції для розгортання Cisco Extension Mobility та Background Image. Ця функція дозволяє користувачам легко створювати звіти про статус Extension Mobility, виходити та повторно входити, фонове зображення на групі телефонів. Ще однією чудовою особливістю цього програмного забезпечення є його здатність записувати та відтворювати макроси клавіш телефону. Користувачі можуть використовувати цю функцію для віддаленого налаштування телефонів, встановлюючи фонові зображення та мелодії дзвінка на рядок або будь-які інші налаштування телефону, доступні лише на телефоні. Дистанційне керування телефоном для IP-телефонів Cisco доступне як у вигляді автономної віконної програми для робочого столу, так і у вигляді версії веб-сервера, для якої потрібен лише веб-браузер на робочому столі. Desktop Edition ідеально підходить для інженерів із розгортання, яким потрібно вирішити проблеми, пов’язані з пакетними операціями, як-от масовий вхід/вихід з EM, розповсюдження фонових зображень тощо, а веб-версія більше призначена для персоналу служби підтримки, якому потрібен швидкий доступ із будь-якого місця за допомогою лише свого браузера. Загалом, якщо ви шукаєте ефективний спосіб керування системою уніфікованих комунікацій Cisco вашого підприємства, тоді шукайте інструмент віддаленого керування телефоном Uplinx-Software! Завдяки розширеним функціям, таким як підтримка масових операцій і запис/відтворення макросів, а також простий у використанні інтерфейс роблять його незамінним інструментом в арсеналі будь-якого ІТ-відділу!

AccessAble Help Desk: найкраще рішення для вашого бізнесу Як власник бізнесу ви знаєте, наскільки важливо забезпечувати якісне обслуговування клієнтів. Одним із ключових компонентів якісного обслуговування клієнтів є ефективна та дієва система служби підтримки. Ось де на допомогу приходить служба підтримки AccessAble. AccessAble Help Desk — це комплексна система Windows і додаткова веб-система служби підтримки, яка може революціонізувати спосіб обслуговування клієнтів вашою компанією. Це потужне програмне забезпечення постачається з базою даних Access у форматі Microsoft, але його можна перенести на Microsoft SQL Server, що дає вам ще більше гнучкості та масштабованості. З AccessAble Help Desk ви матимете доступ до широкого спектру функцій, які спрощують, ніж будь-коли, керування вашою ІТ-службою підтримки. Конструктор звітів, що входить до комплекту, дозволяє змінювати надані звіти, і хоча включено декілька звітів у стилі панелі інструментів, ви також можете створювати власні панелі інструментів. Програма дозволяє легко створювати звіти та діаграми, які демонструють роботу вашої команди служби підтримки ІТ. Ви зможете відстежувати кількість заявок, час відповіді, частоту розв’язання та багато іншого – і все це за допомогою кількох клацань. Однією з найкращих переваг AccessAble Help Desk є відсутність прихованих або регулярних витрат. Ви отримаєте необмежену кількість персоналу та користувачів без додаткових витрат, тож незалежно від того, керуєте ви малим бізнесом чи керуєте підприємством на рівні підприємства, це програмне забезпечення допоможе вам. А якщо вам потрібна ще більша гнучкість, коли справа стосується доступу до вашої системи довідкової служби на ходу чи з віддалених місць? Без проблем! Додатковий веб-інтерфейс безкоштовно надається тим, хто купує ліцензію на настільний комп’ютер, тож незалежно від того, працюєте ви вдома чи в дорозі, доступ до служби підтримки ніколи не був таким простим. То чому для вашого бізнесу варто обрати службу підтримки AccessAble Help Desk? Ось лише кілька причин: Ефективне керування квитками: з інтуїтивно зрозумілою системою керування квитками AccessAble Help Desk відстеження квитків ніколи не було таким простим. Ви зможете призначати заявки на основі рівня пріоритету або досвіду відділу, забезпечуючи якнайшвидше вирішення кожної проблеми. Звіти, що налаштовуються. Завдяки набору інструментів Designer звітів, що входить до пакета програмного забезпечення AccessAble Help Desk, створювати спеціальні звіти ще ніколи не було так просто. Незалежно від того, чи потрібні вам детальні показники щодо обсягу заявок, чи бажаєте отримати огляд загальних тенденцій продуктивності за певний час, це програмне забезпечення надає все необхідне для створення глибокої інформації на основі даних про те, наскільки добре йдуть справи в будь-якому відділі в будь-який момент часу! Гнучкі параметри розгортання: локально через настільні комп’ютери/ноутбуки/сервери Windows АБО віддалено через доступ у веб-браузері – це рішення пропонує максимальну гнучкість, коли потрібно вибрати, який варіант розгортання найкраще підходить для індивідуальних потреб/уподобань/бюджетів тощо. Необмежена кількість користувачів і співробітників: на відміну від інших рішень, які стягують плату за кожного користувача/співробітника, це пропонує необмежену кількість прав на використання без будь-яких додаткових комісій! Це означає, що компанії можуть збільшувати масштаби своєї діяльності, не турбуючись про те, що на них можуть вплинути несподівані витрати через збільшення рівня використання з часом! Додатковий веб-інтерфейс включено безкоштовно: для тих, хто віддає перевагу віддаленому доступу до своїх систем (наприклад, під час подорожі), є додатковий веб-інтерфейс, доступний безкоштовно після придбання ліцензійної версії для настільного ПК. Це означає, що користувачі можуть входити у свої облікові записи з будь-якого місця, де є підключення до Інтернету, використовуючи лише стандартний веб-браузер (додаткові завантаження/встановлення не потрібні). На закінчення, Якщо ви шукаєте ефективне, але гнучке рішення для керування запитами на ІТ-підтримку всередині організації, тоді шукайте AccessableHelpDesk! Завдяки настроюваним інструментам звітності; гнучкі можливості розгортання; необмежена модель ліцензування користувачів/співробітників; плюс додатковий веб-інтерфейс, доступний безкоштовно після придбання ліцензійної версії для настільного комп’ютера – цей продукт справді надає все необхідне, візьміть під контроль весь процес від кінця до кінця, зберігаючи при цьому низькі витрати та керовані довгострокові умови!

HelpMaster — це комплексне бізнес-програмне забезпечення, яке об’єднує CRM, службу підтримки, службу підтримки, керування відповідями на електронну пошту, веб-самообслуговування та багато іншого в одному пакеті програмного забезпечення. Він розроблений, щоб бути доступним і наповнений функціями, які масштабуються для будь-якого розміру бізнесу. HelpMaster спеціально розроблений для використання в довідковій службі, службі підтримки, управлінні скаргами, управлінні приміщеннями, відстеження бізнес-процесів, виконання запитів і управління ними, автоматизації робочих процесів, керування відповідями на електронну пошту та веб-обслуговування. Для малих підприємств, які шукають систему для відстеження та керування щоденними проблемами, що стосуються вашого бізнесу, у HelpMaster є все, що вам потрібно, і багато можливостей для розвитку. Підприємства, які прагнуть узгодити свої служби підтримки з принципами ITIL (Інфраструктурна бібліотека інформаційних технологій) та іншими структурами управління послугами, ви побачите, що HelpMaster — це розумно розроблений і потужний інструмент, який дозволить вам запроваджувати керування інцидентами та проблемами. HelpMaster, створена на основі відгуків тисяч користувачів у всьому світі, є найбільш гнучкою системою служби підтримки на основі шаблонів на ринку. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу користувачі з будь-яким рівнем технічного досвіду легко освоюють його. HelpMaster пропонує ряд функцій, зокрема: - Настроювані шаблони: створюйте власні шаблони для різних типів запитів або інцидентів. - Автоматизація робочого процесу: автоматизуйте повторювані завдання, такі як призначення квитків або надсилання сповіщень. - Керування відповідями на електронні листи: керуйте вхідними електронними листами від клієнтів, автоматично створюючи заявки або направляючи їх безпосередньо агентам. - Веб-портал самообслуговування: дозвольте клієнтам надсилати запити або інциденти через онлайн-портал. - База знань: створіть базу знань із можливістю пошуку, щоб клієнти могли знаходити відповіді, не звертаючись до служби підтримки. - Інструменти звітності: створюйте звіти про тенденції обсягу квитків, продуктивність агентів, оцінки задоволеності клієнтів тощо. Однією з ключових особливостей, яка відрізняє HelpMaster від інших систем служби підтримки, є його гнучкість. Програмне забезпечення можна значно налаштувати за допомогою шаблонів, робочих процесів, настроюваних полів тощо. Це означає, що його можна адаптувати спеціально для потреб вашої організації, а не змушувати вас використовувати попередньо визначені робочі процеси чи поля. Ще однією перевагою HelpMaster є його масштабованість. Незалежно від того, чи є ви невеликим стартапом чи організацією корпоративного рівня, вам не потрібно турбуватися про те, що це програмне забезпечення переросте, оскільки воно може легко обробляти великі обсяги запитів, зберігаючи при цьому високі рівні продуктивності. Крім того, HelpMaster пропонує інтеграцію з популярними програмами сторонніх розробників, такими як Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com тощо. Це спрощує для організацій, які вже використовують ці програми у своїй повсякденній роботі, легко інтегрувати їх із системою служби підтримки без жодних додаткових необхідні зусилля. Загалом, якщо ви шукаєте доступне, але потужне рішення, яке поєднує службу підтримки CRM, службу підтримки електронної пошти, керування відповідями електронною поштою, веб-самообслуговування + багато іншого, тоді не дивіться далі, ніж HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) — це потужна веб-система керування, призначена для спрощення процесу організації черг і черг. Як бізнес-програмне забезпечення FQM забезпечує ефективне рішення для керування потоком клієнтів і покращення загального досвіду клієнтів. Завдяки зручному інтерфейсу FQM дозволяє користувачам легко керувати чергами та лініями в режимі реального часу. Програмне забезпечення надає базову інформаційну панель, яка дозволяє як клієнтам, так і користувачам безперешкодно взаємодіяти з системою. Це полегшує підприємствам ефективне керування чергами, забезпечуючи клієнтам можливість організованого очікування. Однією з ключових особливостей FQM є його здатність обробляти кілька черг одночасно. Це означає, що підприємства можуть створювати різні черги для різних служб або відділів, що полегшує клієнтам навігацію в процесі постановки в чергу. Крім того, FQM дозволяє компаніям встановлювати власні правила, такі як рівні пріоритету або час обслуговування, забезпечуючи чесне ставлення до кожного клієнта. Ще однією чудовою особливістю FQM є його здатність інтегруватися з іншими системами, такими як цифрові вивіски або SMS-повідомлення. Це означає, що підприємства можуть надавати оновлення в режимі реального часу щодо стану черги або повідомляти клієнтів, коли їхня черга наближається, за допомогою текстового повідомлення. FQM також оснащений розширеними можливостями звітування, які дозволяють компаніям відстежувати ключові показники, такі як час очікування, час обслуговування та рівень задоволеності клієнтів. Менеджери можуть використовувати ці звіти для визначення областей, де потрібні вдосконалення, і прийняття рішень на основі даних про те, як найкраще оптимізувати процеси керування чергами. Загалом Free Queue Manager є чудовим вибором для будь-якої компанії, яка шукає ефективний спосіб керування своїми чергами та покращення загального досвіду клієнтів. Завдяки зручному інтерфейсу, розширеним можливостям звітування та бездоганним варіантам інтеграції це програмне забезпечення має все, що вам потрібно!

Ticker Tape: простий і економічно ефективний спосіб трансляції повідомлень на кількох сайтах У сучасному швидкому бізнес-середовищі комунікація є ключовою. Будь то інформування співробітників про нові проблеми чи інформування їх про хід вирішення поточних, ефективна комунікація може мати велике значення для забезпечення безперебійної роботи вашої організації. Ось тут на допомогу приходить Ticker Tape. Ticker Tape — це простий і економічний спосіб «транслювати» ненав’язливі, але добре помітні повідомлення на робочі станції, розповсюджені на одному або кількох сайтах, не впливаючи на нормальну роботу користувачів. Він ідеально підходить для служб підтримки або адміністраторів, які хочуть завчасно повідомляти людям про нові проблеми або повідомляти їм про хід вирішення поточних проблем, що стосуються їх, допомагаючи суттєво зменшити кількість непотрібних дзвінків, які надходять до служби підтримки під час системних збоїв. За допомогою Ticker Tape ви можете швидко й ефективно інформувати користувачів про різні проблеми в кількох офісах. Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс адміністратора дозволяє вибирати з ряду попередньо визначених повідомлень, створювати власні або контролювати поведінку програмного забезпечення агента та повідомлень, що відображаються, для яких можна налаштувати автоматичне завершення дії через установлений час. Безкоштовна неліцензійна версія функціонально ідентична ліцензійній версії, за винятком того, що вона може керувати агентами лише на трьох різних сайтах (проте кожен сайт може містити тисячі агентів), що дозволяє повністю тестувати Ticker Tape у вашому середовищі скільки завгодно довго. перш ніж вирішити, чи купувати ліцензію на активацію додаткових сайтів. Встановити ліцензію так само просто, як вставити отриманий ліцензійний ключ у поточну встановлену версію Ticker Tape. Ключові особливості: - Простий і економічно ефективний спосіб трансляції повідомлень на кількох сайтах - Ідеально підходить для довідкових служб або адміністраторів, яким потрібна активна порада — Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс адміністратора з попередньо визначеними повідомленнями - Керуйте поведінкою програмного забезпечення агента та відображених повідомлень - Встановіть термін дії для кожного повідомлення - Доступна безкоштовна неліцензійна версія Переваги: 1. Зменште кількість непотрібних дзвінків: за допомогою Ticker Tape ви можете значно зменшити непотрібні дзвінки, які надходять до вашої служби підтримки під час системних збоїв, завчасно повідомляючи людям про нові проблеми або оновлюючи їх щодо поточних, які їх стосуються. 2. Тримайте користувачів в курсі подій: ви можете швидко й ефективно тримати користувачів в курсі різноманітних проблем у кількох офісах за допомогою Ticker Tape. 3. Економічне рішення: доступна безкоштовна неліцензійна версія, яка функціонально ідентична, за винятком того, що вона керує агентами лише на трьох різних сайтах (кожен сайт може містити тисячі), у вас є широкі можливості, перш ніж вирішити, чи буде придбання ліцензії вигідним. Як це працює? Ticker tape працює шляхом встановлення агентського програмного забезпечення на кожну робочу станцію, яка потребує оновлень від адміністраторів щодо будь-яких проблем, з якими вони можуть зіткнутися під час роботи в мережевій інфраструктурі своєї організації. Після встановлення на ці робочі станції в різних місцях мережевої інфраструктури організації адміністратори можуть через свій інтуїтивно зрозумілий адміністративний інтерфейс отримувати доступ до попередньо визначених параметрів обміну повідомленнями, наприклад сповіщень про «нову проблему», які відображатимуться помітно, але не досить нав’язливо, щоб співробітники все ще можуть продовжувати роботу без перерв, доки вони не матимуть часу пізніше, коли це буде достатньо для того, щоб знову переглянути будь-які оновлення, надані через систему обміну повідомленнями. Чому варто вибрати тікерну стрічку? Є кілька причин, чому доцільно вибрати тикерну стрічку: 1) Простий процес інсталяції – інсталяція стрічки з тикерами на робочих станціях у всій мережевій інфраструктурі організації не може бути простішою завдяки інтуїтивно зрозумілому адміністративному інтерфейсу, який допоможе навіть початківцям ІТ-спеціалістам виконувати всі кроки, необхідні під час інсталяції; 2) Економічне рішення. З доступною безкоштовною неліцензійною версією, яка функціонально ідентична, за винятком того, що вона керує лише агентами на трьох різних сайтах (кожен сайт може містити тисячі), організації мають широкі можливості, перш ніж вирішити, чи буде вигідним придбання ліцензії; 3) Проактивна комунікація – шляхом активного консультування людей щодо нових проблем або оновлення поточних проблем, які впливають на їх здатність виконувати завдання в межах мережевої інфраструктури відповідної організації; це допомагає зменшити непотрібні виклики, що надходять до служби підтримки під час системних збоїв; 4) Настроювані параметри обміну повідомленнями – адміністратори мають повний контроль над тим, які типи параметрів обміну повідомленнями відображаються помітно, але недостатньо нав’язливо, щоб співробітники все ще могли продовжувати роботу без перерви, поки вони не матимуть часу пізніше, коли буде зручно, знову переглянути будь-які оновлення, надані через систему обміну повідомленнями на тиккерах; Висновок Підсумовуючи, Ticker tape надає компаніям просте у використанні рішення для трансляції важливої ​​інформації в різних місцях у їхніх мережах, мінімізуючи збої, спричинені традиційними формами зв’язку, такими як збої в роботі електронної пошти тощо, гарантуючи, що кожен залишається в курсі, незалежно від того, де він знаходиться. розташований!

Work Order XP: найкраще бізнес-програмне забезпечення для керування робочими замовленнями та загальними послугами Вам набридло керувати своїми бізнес-послугами вручну? Бажаєте оптимізувати процес керування робочими замовленнями та підвищити ефективність? Не дивіться далі, ніж Work Order XP – найкраща багатокористувацька програма для керування робочими замовленнями та загальними послугами. За допомогою Work Order XP ви можете легко керувати широким спектром послуг, включаючи обслуговування, продаж обладнання тощо. Це потужне програмне забезпечення дає вам повний контроль над незавершеними та виконаними послугами, а також доступ до звітів про постачання та інструментів керування користувачами. Незалежно від того, керуєте ви малим чи великим підприємством, Work Order XP є ідеальним рішенням для всіх ваших потреб у управлінні послугами. Ключові особливості: 1. Планування технічного обслуговування: за допомогою функції планування технічного обслуговування Work Order XP ви можете легко планувати планові завдання технічного обслуговування для всього вашого обладнання та активів. Це гарантує, що все працює гладко в будь-який час. 2. Статус обслуговування: легко відстежуйте статус усіх ваших запитів на обслуговування за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу Work Order XP. Ви завжди будете знати, що потрібно зробити далі. 3. Контроль постачання: легко керуйте рівнем запасів за допомогою функції контролю постачання в Work Order XP. Ви ніколи більше не залишитеся без необхідних речей! 4. Керування користувачами: завдяки підтримці кількох користувачів, вбудованій у програмне забезпечення, легко керувати рівнями доступу для різних користувачів у вашій організації. 5. Підключення до Інтернету: підключайтеся до Work Order XP з будь-якого місця за допомогою будь-якого пристрою з підключенням до Інтернету – не потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення! Переваги: 1. Підвищення ефективності. Завдяки автоматизації багатьох аспектів керування послугами, включаючи планування та контроль запасів, Work Order XP допомагає підприємствам заощаджувати час і гроші, підвищуючи загальну ефективність. 2. Краще обслуговування клієнтів: Завдяки швидшому часу відповіді та кращому зв’язку між співробітниками завдяки оновленням запитів на обслуговування в режимі реального часу за допомогою сповіщень електронною поштою або SMS-повідомлень (необов’язково) клієнти будуть щасливішими, ніж будь-коли раніше! 3. Підвищення продуктивності: шляхом оптимізації робочих процесів за допомогою функцій автоматизації, таких як планування технічного обслуговування або інструменти контролю постачання в цьому пакеті програмного забезпечення; Співробітники можуть зосередитися на інших важливих завданнях замість того, щоб годинами вручну відстежувати інформацію про свої робочі замовлення або загальні послуги, які вони надають щодня, що в кінцевому підсумку також веде їх до підвищення рівня продуктивності на роботі! 4. Економія: за рахунок зменшення витрат на ручну працю, пов’язану з керуванням робочими замовленнями та загальними послугами; компанії можуть заощадити гроші, інвестуючи в це економічно ефективне рішення, яке пропонує численні переваги, не порушуючи бюджетних обмежень. висновок: Підсумовуючи, якщо ви шукаєте ефективний спосіб керування робочими замовленнями та загальними послугами у вашій організації, тоді шукайте наш продукт - Work order xp! Він пропонує все необхідне, починаючи від автоматизованих робочих процесів, таких як планування технічного обслуговування та інструменти контролю поставок, а також параметри підключення до Інтернету, що робить його легшим, ніж будь-коли раніше! Так навіщо чекати? Спробуйте наш продукт сьогодні!

Tally Count: найкращий лічильник для потреб вашого бізнесу У сучасному швидкоплинному діловому світі відстеження важливої ​​статистики та даних є надзвичайно важливим. Незалежно від того, чи є ви техніком служби підтримки/сервісного центру першого рівня чи власником бізнесу, наявність правильних інструментів для керування робочим навантаженням може змінити все. Саме тут на допомогу приходить Tally Count – потужний лічильник, призначений для відстеження типових категорій телефонів/електронної пошти. Tally Count — це інноваційне програмне забезпечення, яке дозволяє відстежувати важливу статистику будь-де, де ви працюєте, запускаючи його з USB-накопичувача. Завдяки невеликій площі й не потребує встановлення, Tally Count забезпечує повну портативність і зручність для зайнятих професіоналів у дорозі. Розроблений з урахуванням простоти, Tally Count простий у використанні та не потребує технічних знань. Просто запустіть програму зі свого USB-накопичувача та починайте рахувати! Ви можете легко налаштувати категорії відповідно до ваших конкретних потреб, що робить його ідеальним для компаній будь-якого розміру. Однією з ключових особливостей Tally Count є його здатність надавати як кумулятивні, так і щоденні підсумки на вимогу. Це означає, що ви можете легко відстежувати тенденції з часом або миттєво отримувати знімок кількості дзвінків/електронних листів, отриманих протягом певного дня чи тижня. Ще одна чудова функція Tally Count — це можливість експортувати дані в різні формати, наприклад CSV або електронні таблиці Excel. Це полегшує компаніям подальший аналіз своїх даних або обмін ними з іншими членами команди. Але це ще не все – Tally Count також пропонує розширені можливості звітування, такі як діаграми та графіки, які дозволяють користувачам візуалізувати свої дані по-новому. Завдяки цьому підприємствам легше, ніж будь-коли раніше, визначати тенденції, закономірності та сфери, де можна внести покращення. Якщо ви шукаєте простий спосіб відстеження категорій телефонів/електронної пошти чи потребуєте розширені можливості звітування, Tally Count допоможе вам. Завдяки зручному інтерфейсу, настроюваним категоріям, функціям переносимості, розширеним можливостям звітування - це програмне забезпечення справді єдине у своєму роді! Так навіщо чекати? Спробуйте Tally Count сьогодні та подивіться, як це може допомогти оптимізувати ваш бізнес!

SmarterTrack — це потужна програма довідкової служби, призначена для оптимізації обслуговування клієнтів і керування зв’язками для компаній будь-якого розміру. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та надійному набору функцій SmarterTrack дозволяє легко відстежувати, керувати та звітувати про взаємодію клієнтів у кількох каналах. Незалежно від того, чи прагнете ви покращити процес продажів чи надати першокласну підтримку своїм клієнтам, у SmarterTrack є все необхідне для досягнення успіху. У цьому програмному забезпеченні є все: від керування квитками й підтримки в чаті до створення бази знань і інструментів звітності. Однією з ключових переваг використання SmarterTrack є його здатність централізувати зв’язок між розподіленими місцями. За допомогою цього програмного забезпечення компанії можуть керувати комунікаціями між співробітниками та компанією з будь-якої точки світу за допомогою веб-браузера на своїх комп’ютерах, планшетах або мобільних пристроях. Давайте детальніше розглянемо деякі функції, які роблять SmarterTrack таким цінним інструментом для бізнесу: Керування квитками: за допомогою системи керування квитками SmarterTrack ви можете легко відстежувати запити клієнтів від початку до кінця. Квитки можна призначити певним агентам або командам для швидшого вирішення. Крім того, за допомогою настроюваних робочих процесів і правил автоматизації ви можете забезпечити ефективну обробку кожного квитка. Підтримка в чаті: окрім традиційних запитів на підтримку електронною поштою, SmarterTrack також пропонує функцію чату в режимі реального часу. Це дозволяє клієнтам отримувати допомогу в реальному часі від вашої команди, не чекаючи відповіді електронною поштою. Створення бази знань: щоб зменшити кількість повторюваних запитів, які ваша команда отримує з часом; створити обширну базу знань зі статтями, які відповідають на типові запитання про ваші продукти чи послуги. Це заощадить час і надасть корисну інформацію для клієнтів, які віддають перевагу варіантам самообслуговування. Інструменти звітування: для вимірювання показників ефективності, таких як час відповіді або продуктивність агента; використовуйте вбудовані інструменти звітності в SmarterTrack, які надають детальну інформацію про те, наскільки добре працює ваша команда з часом, щоб ви могли приймати рішення на основі даних про те, як найкраще розподілити ресурси в організації Мобільна доступність: незалежно від того, чи ви в дорозі, чи працюєте віддалено; доступ до всіх функцій через будь-який пристрій із підключенням до Інтернету, включаючи смартфони та планшети Загальний; якщо ви шукаєте ефективний спосіб  керувати зв’язками служби підтримки клієнтів за кількома каналами, зберігаючи все впорядковано в одному місці, тоді шукайте не далі, ніж Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition — це комплексна система Windows і додаткова веб-система служби підтримки, розроблена для оптимізації операцій підтримки ІТ. Це програмне забезпечення ідеально підходить для підприємств будь-якого розміру, яким потрібен ефективний спосіб керування запитами на підтримку ІТ. За допомогою AccessAble Help Desk Pro Edition ви можете легко відстежувати та керувати всіма своїми запитами на підтримку в одному місці. Програмне забезпечення постачається з базою даних Access у форматі Microsoft, але за потреби її можна перенести на Microsoft SQL Server. Ця гнучкість дозволяє вибрати базу даних, яка найкраще відповідає вашим потребам. Однією з видатних особливостей AccessAble Help Desk Pro Edition є дизайнер звітів. Цей інструмент дозволяє змінювати надані звіти або створювати власні власні звіти з нуля. Програма містить кілька звітів у стилі інформаційної панелі, але ви також можете створювати власні інформаційні панелі на основі показників, які є найбільш важливими для вашого бізнесу. Можливості звітності цього програмного забезпечення справді вражають. Ви можете швидко створювати звіти та діаграми, які демонструють роботу вашої команди служби підтримки ІТ, включно з показниками, як-от кількість запитів, час відповіді, час вирішення тощо. Ця інформація дає змогу визначити сфери, де можна покращити, і прийняти рішення на основі даних про те, як найкраще розподілити ресурси. AccessAble Help Desk Pro Edition також містить низку інших функцій, розроблених для максимально легкого керування запитами на підтримку ІТ. Наприклад: - Настроювані поля квитка: ви можете додавати користувацькі поля до квитка, щоб зафіксувати всю відповідну інформацію заздалегідь. - Інтеграція електронної пошти: квитки можуть створюватися автоматично з електронних листів, надісланих користувачами. - База знань: ви можете створити базу знань зі статтями про поширені проблеми, щоб користувачі могли знаходити рішення без необхідності надсилати заявку. - Угоди про рівень обслуговування: угоди про рівень обслуговування (SLA) гарантують, що запити розглядатимуться в узгоджені терміни. - Правила ескалації: заявки автоматично передаються, якщо вони не вирішені протягом визначених часових проміжків або не відповідають певним критеріям. Загалом, AccessAble Help Desk Pro Edition є чудовим вибором для підприємств, які шукають ефективний спосіб керувати своїми операціями підтримки ІТ. Завдяки потужним можливостям звітності та ряду функцій, розроблених спеціально для управління довідковою службою, це програмне забезпечення допоможе оптимізувати процеси та підвищити рівень задоволеності клієнтів у всіх сферах. Ключові особливості: 1) Комплексна система довідкової служби на базі Windows 2) Додатковий веб-інтерфейс 3) Поставляється з базою даних Access формату Microsoft 4) Можна легко перенести на Microsoft SQL Server 5) Дизайнер звітів дозволяє змінювати/налаштовувати 6) Включено звіти у стилі інформаційної панелі 7) Настроювані інформаційні панелі доступні 8) Потужні можливості звітності 9) Настроювані поля квитка 10) Інтеграція електронної пошти 11) Доступна функція створення бази знань 12 )Угоди про рівень обслуговування (SLA) 13 )Правила ескалації

LiveChat – найкраще бізнес-програмне забезпечення для онлайн-продажів і підтримки LiveChat — це потужне програмне забезпечення для бізнесу, яке дозволяє компаніям надавати миттєву підтримку клієнтів і збільшувати онлайн-продажі. Оскільки LiveChat використовують понад 15 000 компаній у всьому світі, це стало одним із найпопулярніших рішень для живого чату, доступних сьогодні. Це програмне забезпечення розроблено, щоб допомогти як відвідувачам, так і власникам веб-сайтів електронної комерції. Розмістивши кнопку чату на веб-сайті, відвідувачі можуть легко отримати доступ до чату в режимі реального часу з представниками служби підтримки клієнтів або служби підтримки продажів без встановлення додаткового програмного забезпечення. У той же час оператори мають доступ до ще більшої кількості функцій, таких як персональні та автоматизовані запрошення до чату, моніторинг веб-трафіку, інформація про відвідувачів у режимі реального часу, піктограми пошукових систем для розпізнавання веб-сайтів і ключових слів, налаштування ярликів посилань, можливості спільного перегляду, відкриття посилань на стандартні відповіді на основі тегів і перенесення клієнтів між різними агентами без втрати історії чату. Однією з ключових особливостей LiveChat є можливість вести кілька чатів із клієнтами одночасно. Це означає, що оператори можуть обробляти декілька запитів одночасно без шкоди для якості чи ефективності. Крім того, досвідчені користувачі оцінять функцію відстеження конверсій чату в Google Analytics, а також інтеграцію з програмним забезпеченням CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами електронної комерції (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), віддаленим робочим столом. інструмент (LogMeIn Rescue) і програмне забезпечення служби підтримки (Zendesk). Для більш складних реалізацій, як-от налаштування групи чи відділу з додатковим керуванням правами, також можливо в LiveChat. Спільна історія чату разом із розширеним розділом звітності та аналітики роблять LiveChat корисним інструментом для онлайн-продажів і підтримки. Програма заповнює прогалину між телефонними дзвінками та спілкуванням електронною поштою, надаючи безкоштовний миттєвий доступ до необхідної інформації для клієнтів, а також дозволяючи агентам надавати до 5 разів ефективнішу підтримку, ніж під час телефонних дзвінків, захоплюючи клієнтів безпосередньо на своєму веб-сайті, проводячи їх через процес покупки . Уся передача даних у LiveChat обробляється за допомогою протоколу, закодованого SSL, який гарантує найвищий рівень безпеки та безпечні канали зв’язку у вашій компанії. Ключові особливості: 1) Проста інсталяція: інсталяція Live Chat займає всього кілька хвилин; не потрібні технічні знання. 2) Кілька чатів: оператори можуть обробляти декілька запитів одночасно. 3) Розширені функції: персоналізовані запрошення та автоматичні повідомлення. 4) Інтеграція: плавно інтегрується у ваші існуючі системи, включаючи CRM і платформи електронної комерції. 5) Безпека та безпека: уся передача даних у чаті використовує протокол шифрування SSL, що забезпечує безпеку найвищого рівня. Переваги: 1) Збільшення продажів: надаючи миттєву допомогу під час процесу оформлення замовлення, ви можете підвищити рівень конверсії 2) Підвищення рівня задоволеності клієнтів: клієнти отримують негайну допомогу, яка веде їх до задоволення 3) Зниження витрат: скорочення витрат, пов’язаних із традиційними кол-центрами 4 )Підвищена ефективність: оператори можуть обробляти кілька запитів одночасно, підвищуючи ефективність 5) Покращене звітування: розширені інструменти звітування дозволяють відстежувати показники ефективності висновок: Live Chat надає підприємствам просте у використанні рішення для покращення онлайн-продажів, а також підвищує рівень задоволеності клієнтів завдяки персоналізованій взаємодії за допомогою функції живого чату. Завдяки розширеним функціям, таким як персоналізовані запрошення та автоматичні повідомлення, а також інтеграції в існуючі системи, включаючи CRM і платформи електронної комерції, це ідеальний вибір для компаній, які прагнуть покращити свою присутність в Інтернеті, одночасно зменшуючи витрати, пов’язані з традиційними кол-центрами.

SysAid Server Free — це комплексне програмне забезпечення IT Help Desk, яке пропонує широкий спектр функцій для ефективного керування ІТ-завданнями. Це комплексне рішення, яке забезпечує керування активами, MDM, моніторинг, базу знань, живий чат, скидання пароля, SLA, звіти та аналіз, завдання та проекти та календар. Завдяки інтегрованим можливостям SysAid Server Free та простому у використанні інтерфейсу ІТ-адміністратори можуть керувати ІТ-службами своєї організації в одному місці. SysAid Server Free постачається зі стандартизованими шаблонами, які дозволяють користувачам одразу розпочати роботу. Крім того, він пропонує повністю настроювані параметри для задоволення повсякденних потреб будь-якої організації. Програмне забезпечення також включає безкоштовні мобільні програми, які дозволяють користувачам керувати своєю службою підтримки та активами в дорозі. Кінцеві користувачі можуть надсилати запити до служби підтримки через інтуїтивно зрозумілий портал кінцевих користувачів SysAid, тоді як служба підтримки SysAid підтримує попередньо визначені автоматичні пріоритетні правила маршрутизації та сповіщень (запити електронною поштою SMS). Ця функція забезпечує ефективне керування запитами на обслуговування шляхом автоматичного встановлення пріоритетів на основі попередньо визначених правил. SysAid Server Free керує життєво важливими системними параметрами, автоматично скануючи списки та відстежуючи мережу вашої організації (апаратне забезпечення пристроїв SNMP та історію змін), надсилаючи ранні попередження (SMS електронною поштою). Ця функція допомагає організаціям випереджати потенційні проблеми, перш ніж вони стануть серйозними. Програмне забезпечення також включає можливості дистанційного керування, які забезпечують підтримку користувачів у будь-якій точці світу. Завдяки цій функції в SysAid Server Free ви можете отримати віддалений доступ до будь-якого пристрою, підключеного до вашої мережі, з будь-якої точки світу. Модуль «База знань» дозволяє адміністраторам створювати базу даних підказок і практичних рішень як для адміністраторів, так і для кінцевих користувачів. Цей модуль забезпечує швидке вирішення поширених проблем без необхідності залучення персоналу підтримки щоразу, коли виникає проблема. Додаткові модулі, такі як Матриця пріоритетів CDMB Управління змінами Управління проблемами SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard доступні при придбанні додаткового пакета ITIL. Ці модулі надають розширені функції для організацій, які шукають комплексніші рішення, крім того, що пропонується в безкоштовній версії. SysAid Server Free був розгорнутий у понад 100 000 організаціях у 140 країнах світу, що робить його одним із найбільш широко використовуваних програмних рішень IT Help Desk, доступних сьогодні. Активний онлайн-форум спільноти забезпечує регулярні навчальні програми, які забезпечують користувачам доступ до актуальної інформації про нові функції чи оновлення, які регулярно випускає Sysaid. На завершення, якщо ви шукаєте потужне, але просте у використанні рішення для керування ІТ-послугами вашої організації, тоді шукайте Sysaid Server Free! Завдяки повному набору функцій, стандартизованим шаблонам, настроюваним параметрам, можливостям віддаленого керування, модулю бази знань, інтегрованим можливостям керування мобільними пристроями, активному форуму спільноти, регулярним навчальним програмам, це комплексне рішення зробить керування ІТ-послугами вашої організації легшим, ніж будь-коли раніше!

Close Support Service Desk Express Edition — це потужна та проста у використанні програма довідкової служби, яка дозволяє підприємствам легко керувати своїми клієнтами, постачальниками, завданнями та дзвінками. Це програмне забезпечення розроблено для оптимізації операцій обслуговування клієнтів, надаючи комплексний набір інструментів для керування дзвінками та завданнями служби підтримки. Однією з ключових особливостей Close Support Service Desk Express Edition є його здатність створювати бази даних клієнтів або кінцевих користувачів вручну або за допомогою функції імпорту Active Directory. Завдяки цьому компанії легко відстежувати потреби та вподобання своїх клієнтів, а також їхню контактну інформацію. Іншою важливою особливістю цього програмного забезпечення є його здатність визначати цілі відповіді та завершення для різних пріоритетів. Це гарантує своєчасну обробку запитів на підтримку відповідно до рівня терміновості. Close Support Service Desk Express Edition також дозволяє компаніям керувати дзвінками та завданнями служби підтримки за допомогою повної історії, пов’язаних документів тощо. Це означає, що технічні спеціалісти можуть легко отримати доступ до всієї необхідної інформації про певну проблему чи запит без необхідності шукати в кількох системах чи файлах. Крім того, це програмне забезпечення надає опцію для визначення стандартних відповідей електронною поштою для технічних спеціалістів. Це допомагає забезпечити послідовність у спілкуванні з клієнтами, а також заощаджує час, усуваючи потребу вручну вводити текст. Close Support Service Desk Express Edition також пропонує можливість мати кілька команд підтримки. Перегляд Service Desk спрощує для всіх технічних спеціалістів керування та визначення пріоритетів індивідуально або як частину команди. Ця гнучкість дозволяє підприємствам налаштовувати робочі процеси відповідно до своїх конкретних потреб. Загалом, Close Support Service Desk Express Edition є чудовим вибором для будь-якої компанії, яка шукає ефективний спосіб керування операціями обслуговування клієнтів. Його можна використовувати в різних галузях, наприклад, для постачальників медичних послуг, яким потрібні рішення служби підтримки, як-от програмне забезпечення системи керування пацієнтами (PMS); магазини роздрібної торгівлі, яким потрібні системи торгових точок (POS); навчальні заклади, які потребують студентських інформаційних систем (SIS); державні установи, які потребують вирішення справ; серед інших. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу, надійному набору функцій, включаючи можливості системи продажу квитків, як-от відстеження інцидентів і звіти про час вирішення проблем, Close Support Service Desk Express Edition містить усе, що вам потрібно, в одному місці! А найкраще – це абсолютно безкоштовно! Без реклами!

Вам набридло керувати своєю ІТ-службою вручну? Ви хочете автоматизувати процеси ITSM і підвищити продуктивність вашої команди з обслуговування ІТ? Якщо так, то ManageEngine ServiceDesk Plus — ідеальне рішення для вас. ManageEngine ServiceDesk Plus — це безкоштовне програмне забезпечення служби підтримки на базі Інтернету, яке постачається з інтегрованим програмним забезпеченням для управління проектами та активами. Він має готову до ITIL версію з інцидентами, проблемами, змінами, CMDB і каталогом послуг. За допомогою ServiceDesk Plus ви можете автоматизувати всі процеси та зробити своїх кінцевих користувачів задоволеними. ServiceDesk Plus пропонує широкий спектр функцій, які роблять його простим у використанні та економічно ефективним. Завдяки інтеграції продажу квитків, ITIL, управління проектами, автоматичного відстеження активів, керування ліцензіями на програмне забезпечення, закупівель, керування контрактами та бази знань в одному недорогому пакеті; це дає вам можливість автоматизувати всі процеси. Однією з важливих особливостей ServiceDesk Plus є імпортування користувачів активного каталогу, що дозволяє користувачам імпортувати своїх користувачів активного каталогу у свою систему служби підтримки. Ця функція економить час, усуваючи завдання ручного введення даних. Додатково; Функція єдиного входу дозволяє користувачам входити один раз, використовуючи свої облікові дані з інших програм, таких як Google або Microsoft Office 365. Іншою чудовою функцією, яку пропонує ServiceDesk Plus, є опитування щодо задоволеності користувачів, які дозволяють користувачам збирати відгуки від кінцевих користувачів про їхній досвід роботи з системою служби підтримки. Ці відгуки допомагають організаціям визначити сфери, які потрібно покращити в їхніх службах підтримки. Настроювані робочі процеси також доступні в ServiceDesk Plus, що дозволяє організаціям створювати власні робочі процеси відповідно до своїх конкретних потреб. Ці робочі процеси можна використовувати для автоматизації таких завдань, як маршрутизація квитків або правила ескалації. Автоматизація служби підтримки — це ще одна ключова функція, запропонована Service Desk plus, яка дозволяє організаціям автоматизувати повторювані завдання, такі як створення заявок або призначення на основі попередньо визначених правил, встановлених у системі. Розширена аналітика також доступна в цьому програмному забезпеченні, що дозволяє організаціям отримувати доступ до даних у режимі реального часу про те, наскільки добре вони працюють за ключовими показниками ефективності (KPI), такими як час відповіді або частота вирішення тощо. З голосовою програмою для iPhone та Android; отримуйте доступ до своєї служби підтримки в будь-якому місці в будь-який час, що робить це простіше, ніж будь-коли раніше, для техніків/користувачів/квитків! Service Desk plus пропонує гнучкі варіанти інтеграції, включаючи керування програмами, мережевий моніторинг, API мобільного та дистанційного керування КПК тощо, Модуль Helpdesk Servicedesk Plus від ManageEngine назавжди безкоштовний для необмеженої кількості технічних спеціалістів/користувачів/заявок, тоді як Incident Problem Change Catalog Project Management Knowledge Base CMDB тощо можна впровадити лише за 995 доларів США на рік, що робить його доступним варіантом порівняно з іншими подібними продуктами на ринку сьогодні! На закінчення; якщо ви шукаєте комплексне, але доступне рішення, яке оптимізує всі аспекти, пов’язані з керуванням ефективним процесом ITSM, тоді шукайте не далі, ніж Servicedesk plus від ManageEngine!

Supremo: найкраще рішення для віддаленого керування робочим столом У сучасному швидкоплинному діловому світі віддалене керування робочим столом стало важливим інструментом для компаній будь-якого розміру. Незалежно від того, чи потрібно вам надавати дистанційну допомогу клієнтам чи співпрацювати з колегами в різних місцях, мати надійне та просте у використанні програмне забезпечення для віддаленого робочого столу має вирішальне значення. Представляємо Supremo — потужне, легке та повне рішення для віддаленого керування робочим столом. За допомогою Supremo ви можете керувати віддаленим ПК всього за кілька секунд без необхідності налаштовувати маршрутизатори або встановлювати будь-яке програмне забезпечення. Просто завантажте, підключіться та керуйте. Supremo розроблений, щоб бути легким і простим у використанні. Він складається лише з одного виконуваного файлу, який є дуже малим і не потребує встановлення. Лише кількома клацаннями миші ви зможете надати або отримати підтримку через Supremo. Однією з ключових особливостей Supremo є його здатність підключатися до віддалених комп’ютерів за маршрутизаторами та брандмауерами без будь-якої конфігурації. Це стало можливим завдяки потужному протоколу передачі даних, який щоразу забезпечує безпечне з’єднання. Supremo також дозволяє декільком користувачам підключатися до одного комп’ютера одночасно, що може бути дуже корисним під час проведення складних сеансів допомоги або Інтернет-презентацій. Наприклад, ваші клієнти можуть одночасно підключитися до комп’ютера у вашій компанії та переглянути презентацію ваших продуктів і послуг. Ще однією чудовою особливістю Supremo є програма перетягування файлів, яка дозволяє вам досліджувати диски віддаленого комп’ютера та легко передавати файли/папки в обох напрямках. Ви можете надсилати папки зі свого комп’ютера безпосередньо на комп’ютер клієнта одним клацанням миші або легко завантажувати файли/папки з його комп’ютера на свій. Безпека завжди була найважливішою, коли справа доходила до надання віддаленого доступу; тому ми гарантуємо, що всі дані, які передаються через Supremo через Інтернет, шифруються за допомогою 256-бітного алгоритму AES, що забезпечує максимальну безпеку під час кожного сеансу; крім того, випадковий 4-значний пароль, який генерується під час кожного сеансу керування, додає ще один рівень захисту від несанкціонованого доступу, надаючи користувачам, які бажають отримати додаткові параметри безпеки, як-от блокування певних ідентифікаторів, а також встановлення надійніших паролів, якщо це необхідно. Supreme надає багато інших корисних функцій, таких як інсталяція як служби Windows, що робить з’єднання завжди доступним у фоновому режимі; інтегрований додаток для чату, який дозволяє кільком користувачам спілкуватися в чаті під час підключення для кращого спілкування під час сеансів підтримки, що робить його ідеальним вибором для компаній, які шукають ефективний спосіб надання підтримки віддалено. висновок: Підсумовуючи, якщо ви шукаєте просте у використанні, але потужне рішення для віддаленого керування робочим столом, тоді шукайте Supremo! Завдяки легкому дизайну в поєднанні з розширеними функціями, такими як можливості кількох з’єднань і перенесення файлів за допомогою перетягування, він ідеально підходить не лише для ІТ-фахівців, але й для власників малого бізнесу, яким потрібні безпроблемні рішення під час надання підтримки віддалено. Більше того, надійні заходи безпеки Supreme забезпечують максимальний захист від несанкціонованого доступу, забезпечуючи душевний спокій, знаючи, що конфіденційна інформація залишається в безпеці протягом кожного сеансу. Так навіщо чекати? Завантажте Supreme сьогодні!

Service Desk Lite: найкраще програмне забезпечення для керування скаргами для малого бізнесу Ви втомилися від керування скаргами клієнтів вручну? Ви хочете оптимізувати процес розгляду скарг і підвищити рівень задоволеності клієнтів? Якщо так, то Service Desk Lite — ідеальне рішення для вас. Це безкоштовне програмне забезпечення для керування скаргами, розроблене спеціально для малих підприємств, яким потрібен простий, але ефективний спосіб керування скаргами клієнтів. ServiceDesk Lite — це програма на базі Windows, яка містить усі основні функції, необхідні для керування скаргами на обслуговування від початку до закриття. Він має зручний інтерфейс, який полегшує його використання будь-кому, навіть якщо він не має попереднього досвіду роботи з програмним забезпеченням для керування скаргами. За допомогою ServiceDesk Lite ви можете швидко реєструвати скарги та призначати їх керівникам служби всього за кілька кліків. Ви також можете відстежувати статус кожної скарги та створювати звіти на вимогу. Програмне забезпечення також містить базові функції контролю доступу, які дозволяють контролювати права користувачів і гарантувати безпеку даних. Однією з найкращих переваг ServiceDesk Lite є те, що він абсолютно безкоштовний протягом усього життя без будь-яких обмежень. Ви можете створити до 3 безкоштовних користувачів, що робить його ідеальним для малого бізнесу з обмеженими ресурсами. Крім того, оскільки це окрема програма, усі ваші дані зберігатимуться локально, забезпечуючи повну конфіденційність і безпеку. Ключові особливості: Реєстрація скарг: з ServiceDesk Lite реєстрація скарг ніколи не була такою простою. Ви можете створювати нові скарги всього за кілька кліків, ввівши основні дані, такі як ім’я, контактна інформація, опис проблеми тощо. Призначення скарги: після реєстрації скарги ви можете передати її одному з керівників служби, який відповідатиме за вирішення проблеми. Це забезпечує підзвітність і допомагає оптимізувати робочий процес. Відстеження статусу закриття: за допомогою функції відстеження ServiceDesk Lite ви можете відстежувати статус кожної скарги від початку до закриття. Це допомагає клієнтам інформувати про хід вирішення їхніх проблем, одночасно забезпечуючи своєчасне вирішення. Інструмент звітності: створюйте звіти на вимогу за допомогою інструменту звітності ServiceDesk Lite. Ви можете вибрати з різних форматів звітів, таких як підсумковий звіт або детальний звіт залежно від ваших вимог. Утиліта резервного копіювання даних: ніколи більше не втрачайте важливі дані завдяки вбудованій утиліті резервного копіювання ServiceDesk Lite! Він автоматично створює резервні копії всіх ваших даних через регулярні проміжки часу, щоб навіть якщо щось піде не так з вашим комп’ютером або сервером; вся важлива інформація залишається в безпеці! Основний контроль доступу для прав користувача: легко керуйте правами користувача за допомогою цієї функції! Призначайте різні рівні доступу залежно від ролей і обов’язків в організації – це гарантує, що лише авторизований персонал матиме доступ у разі необхідності! Необмежене зберігання даних: зберігайте необмежену кількість даних, не турбуючись про брак місця! Завдяки масштабованому дизайну архітектури; немає обмежень, коли ємність пам’яті зменшується – переконайтеся, що все залишається організованим і доступним у будь-який час! Переваги: Підвищення рівня задоволеності клієнтів – шляхом оптимізації процесу керування скаргами за допомогою Service Desk lite; клієнти отримують швидші рішення, що веде до підвищення загального рівня задоволеності! Підвищення ефективності – автоматизація ручних процесів економить час і зусилля, одночасно зменшуючи кількість помилок, пов’язаних із людським втручанням – зрештою підвищує ефективність у всіх відділах організації! Економічне рішення – як згадувалося раніше; це програмне рішення постачається абсолютно БЕЗКОШТОВНО, що гарантує, що малий бізнес не матиме додаткових витрат під час випробування нових інструментів або систем у своїй діяльності! висновок: На закінчення; якщо ви шукаєте простий у використанні, але потужний інструмент, розроблений спеціально для ефективного управління скаргами клієнтів, тоді шукайте не далі, ніж «Service Desk lite». Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс у поєднанні з надійним набором функцій гарантує, що всі учасники швидко отримають те, що їм потрібно, без будь-яких турбот!

Tele-Support HelpDesk: найкраще програмне рішення для бізнесу У сучасному швидкоплинному діловому світі обслуговування клієнтів є як ніколи важливим. З огляду на таку кількість можливостей, доступних для споживачів, важливо, щоб компанії надавали першокласну підтримку, щоб їхні клієнти залишалися задоволеними та лояльними. Ось де на допомогу приходить Tele-Support HelpDesk. Tele-Support HelpDesk — це повнофункціональна програма довідкової служби, яка може працювати окремо або інтегруватися з ACT CRM. Він включає в себе широкий спектр функцій, призначених для оптимізації процесу підтримки клієнтів і полегшення надання виняткових послуг. Однією з ключових особливостей Tele-Support HelpDesk є функція обробки вхідної/вихідної електронної пошти та посилання. Це дозволяє легко керувати всіма вхідними та вихідними електронними листами, пов’язаними із запитами клієнтів, гарантуючи, що нічого не пропаде крізь тріщини. Програмне забезпечення також містить форми прийому, які можна налаштувати для збору всієї необхідної інформації від клієнтів, коли вони надсилають запит на підтримку. Це допомагає переконатися, що ваша команда має всі необхідні відомості під рукою, коли вони починають працювати над заявкою. Ще одна потужна функція Tele-Support HelpDesk — це система бази знань. Це дозволяє створити велику бібліотеку статей і ресурсів, до яких клієнти зможуть отримати доступ самостійно, не потребуючи допомоги вашої команди. Забезпечивши такі варіанти самообслуговування, ви можете зменшити робоче навантаження на свій персонал служби підтримки, водночас надаючи цінну допомогу своїм клієнтам. Програмне забезпечення також містить можливості відстеження помилок, які дозволяють легко виявляти та вирішувати будь-які проблеми з вашими продуктами чи послугами, коли вони виникають. Пріоритетна ескалація гарантує швидке вирішення термінових питань, а детальний хронометраж дозволяє легко відстежувати, скільки часу витрачається на кожен квиток. Відстеження контрактів є ще однією корисною функцією Tele-Support HelpDesk. Це дозволяє вам відстежувати всі контракти з клієнтами або постачальниками, пов’язані саме з послугами служби підтримки, які надає ваша компанія. Ви зможете побачити, коли контракти підлягають продовженню, або чи є пов’язані з ними невирішені питання. Детальні звіти дають уявлення про те, наскільки добре працює ваша команда в цілому, а також про індивідуальні показники ефективності, такі як час відповіді, частота вирішення тощо. Функція RMA (авторизація на повернення товарів) забезпечує ефективну обробку повернень продуктів шляхом автоматизації таких процесів, як видача номерів RMA, відстеження відправлення тощо Для додаткової зручності Tele-support тепер пропонує опцію хмарного хостингу під назвою «Helpdesk Cloud», яка дозволяє користувачам отримувати доступ з будь-якого місця за допомогою кількох пристроїв, включаючи клієнти Windows, iPad, Android, Linux і MAC OS. Нарешті, Tele-Support HelpDesk містить функціональні можливості користувальницьких форм, які дозволяють користувачам створювати користувацькі поля в заявках на основі конкретних унікальних потреб. Загалом, якщо ви шукаєте комплексне рішення для ефективного керування запитами служби підтримки клієнтів, тоді не дивіться далі, ніж Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: найкраще бізнес-програмне забезпечення для інвентаризації та управління довідковою службою Ви втомилися від ручного відстеження свого ІТ-обладнання та запитів на підтримку? Ви хочете автоматизувати перевірку апаратного та програмного забезпечення? Якщо так, то Web Tracks 2018 — ідеальне рішення для вас. Це веб-інвентаризація та програмне забезпечення служби підтримки, яке працює на IIS (Internet Information Services) у вашому локальному середовищі. За допомогою Web Tracks ви можете легко керувати своїми ІТ-активами від покупки до утилізації. Web Tracks 2018 розроблено, щоб надати вашому ІТ-персоналу інструменти, необхідні для ефективного керування щоденними завданнями. Він пропонує повний набір функцій, які спрощують відстеження апаратного та програмного забезпечення, керування запитами на підтримку та автоматизацію аудитів. Незалежно від того, чи є ви малим чи великим підприємством, у Web Tracks є все необхідне для оптимізації ваших ІТ-операцій. Управління запасами Однією з основних функцій Web Tracks є модуль керування запасами. Цей модуль дозволяє відстежувати всі ваші апаратні та програмні засоби в одному місці. Ви можете легко додавати нові товари до бази даних інвентарю, скануючи штрих-коди або вводячи серійні номери вручну. Завдяки потужним можливостям звітування Web Tracks ви можете створювати докладні звіти про всі аспекти вашого інвентарю, включаючи місцезнаходження активів, статус гарантії, дату придбання, вартість амортизації тощо. Ця інформація допоможе вам приймати обґрунтовані рішення про те, коли настав час замінити або оновити обладнання. Управління довідковою службою Іншою ключовою особливістю Web Tracks є модуль керування довідковою службою, який надає кінцевим користувачам простий у використанні інтерфейс для надсилання запитів на підтримку онлайн. Технічні спеціалісти також можуть увійти в цю програму, щоб ефективно керувати цими запитами. Інтегрована система електронної пошти гарантує, що всі комунікації між кінцевими користувачами та технічними спеціалістами відстежуються в самій системі, щоб нічого не загубилося під час перекладу! Ви також можете створювати власні робочі цикли на основі рівнів пріоритету, щоб проблеми з високим пріоритетом вирішувалися швидко, а проблеми з низьким пріоритетом – пізніше. Автоматизовані аудити Web tracks також пропонує можливості автоматизованого аудиту, які дозволяють співробітникам ІТ-спеціалістів автоматично планувати регулярне сканування для змін обладнання або нових установок у своїй мережевій інфраструктурі без будь-якого ручного втручання! Це економить дорогоцінний час, усуваючи стомлюючі ручні процеси, пов’язані з традиційними методами аудиту, такими як електронні таблиці або паперові форми! Настроювані інформаційні панелі Web tracks постачається з настроюваними інформаційними панелями, які дозволяють користувачам на різних рівнях всередині організації швидко отримувати доступ до відповідних даних, не відображаючи занадто багато захаращеної інформації одночасно! Ці інформаційні панелі надають у режимі реального часу інформацію про важливі показники, такі як тенденції обсягів квитків за певний час тощо, завдяки чому менеджерам і керівникам стає легше, ніж будь-коли раніше, бути в курсі подій у їхній організації! висновок: Підсумовуючи, якщо ви шукаєте ефективний спосіб керувати як інвентаризацією, так і операціями служби підтримки, тоді шукайте не далі, ніж Web-Tracks 2018! Завдяки повному набору функцій, включаючи автоматичні перевірки та настроювані інформаційні панелі, а також інтегровані системи електронної пошти, які забезпечують безперебійний зв’язок між кінцевими користувачами та технічними спеціалістами, цей інструмент революціонізує те, як компанії керують своїми повсякденними операціями! Так навіщо чекати? Спробуйте нашу безкоштовну пробну версію сьогодні та подивіться, як ми можемо допомогти подбати про всі ці надокучливі деталі, щоб ВИ не мали цього!!

BMC FootPrints — це потужне програмне забезпечення для бізнесу, яке може трансформувати управління ІТ-послугами шляхом автоматизації бізнес-процесів і керування робочими столами за допомогою інтегрованого веб-рішення. Це відзначене нагородами рішення, перевірене ITIL, відповідає вашим потребам у швидкому досягненні продуктивності, простоті адміністрування та використання, а також широкій автоматизації робочого процесу. За допомогою BMC FootPrints ви можете легко автоматизувати свої бізнес-процеси та керувати робочими столами з однієї платформи. Програмне забезпечення забезпечує високу гнучкість для консолідації та автоматизації бізнес-процесів у ІТ-організації та за її межами. Це 100% веб-додаток, який дає вам доступ до нього будь-де в будь-який час. Програмне забезпечення містить низку функцій, які спрощують керування вашими ІТ-послугами. До них належать: 1. Керування службою підтримки: BMC FootPrints надає інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для керування запитами на обслуговування, інцидентами, проблемами, змінами, випусками, активами, статтями знань тощо. 2. Портал самообслуговування: Портал самообслуговування дозволяє кінцевим користувачам надсилати запити або надсилати інциденти безпосередньо в систему без необхідності дзвонити чи надсилати електронні листи в службу підтримки. 3. Управління активами: за допомогою можливостей керування активами BMC FootPrints ви можете відстежувати всі активи обладнання та програмного забезпечення в одному місці. 4. Керування змінами. Модуль керування змінами допомагає керувати змінами у вашому середовищі, забезпечуючи робочі процеси для процесів затвердження. 5. Звітування та аналітика: BMC FootPrints має вбудовані можливості звітування, які дозволяють створювати звіти про різні аспекти вашого середовища, такі як відповідність SLA або тенденції обсягу заявок. 6. Можливості інтеграції: програмне забезпечення легко інтегрується з іншими системами, такими як Active Directory або Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Мобільний доступ: ви можете отримати доступ до BMC FootPrints з будь-якого мобільного пристрою за допомогою його адаптивного інтерфейсу, який автоматично адаптується до розміру екрана. 8. Автоматизація робочого процесу. Завдяки розширеним можливостям автоматизації робочого процесу ви можете автоматизувати повторювані завдання, такі як маршрутизація квитків або правила ескалації, заощаджуючи дорогоцінний час для членів вашої команди. BMC Footprints розроблено з урахуванням простоти використання, що дозволяє адміністраторам легко налаштовувати робочі процеси, не вимагаючи навичок програмування, але водночас забезпечує розширені параметри налаштування, коли це необхідно. Підсумовуючи, BMC Footprints є чудовим вибором, якщо ви шукаєте комплексне рішення для керування ІТ-послугами, яке пропонує гнучкість у плані автоматизації процесів і водночас є достатньо зручним для користувача, навіть нетехнічне користувачі знайдуть його простим у використанні. Його можливості інтеграції роблять його ідеальним, якщо у вас уже є інші системи, а його мобільний доступ забезпечує доступність незалежно від місця розташування, що робить цей продукт ідеальним не лише для компаній, але й для навчальних закладів, яким потрібні надійні рішення за доступними цінами

Web+Center — це комплексний набір із шести додатків веб-довідкової служби та CRM, призначених для оптимізації бізнес-операцій і покращення підтримки клієнтів. Цей потужний пакет програмного забезпечення включає Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center і Reservation+Center. Tech+Mobile — це мобільний інтерфейс, який дозволяє технічним спеціалістам керувати своїми заявками в службу підтримки на ходу. За допомогою цієї програми технічні спеціалісти можуть легко отримати доступ до інформації про клієнта та деталей квитків зі своїх мобільних пристроїв. Ця функція гарантує, що запити на підтримку розглядаються швидко та ефективно. Customer+Mobile — це мобільний і планшетний інтерфейс для клієнтів. Він надає клієнтам просту у використанні платформу для надсилання запитів у службу підтримки або робочих замовлень з будь-якого місця в будь-який час. Зручний інтерфейс гарантує, що клієнти можуть швидко створювати нові квитки або оновлювати наявні без жодних проблем. Customer+Center – це програма, розроблена для того, щоб клієнти надсилали й оновлювали квитки підтримки/замовлень на роботу. За допомогою цього інструменту клієнти можуть легко відстежувати статус своїх запитів у режимі реального часу. Вони також можуть спілкуватися з командою підтримки через інтегровану в додаток систему обміну повідомленнями. Tech+Center — це програма, розроблена для персоналу служби підтримки, яка дозволяє ефективно відстежувати та керувати підтримкою та робочими замовленнями. Він надає технікам усі необхідні інструменти для швидкого вирішення проблем, одночасно відстежуючи всю комунікацію, пов’язану з кожним квитком. Business + Center — це інструмент CRM, розроблений спеціально для відділів продажів із міні-пакетами бухгалтерського обліку, а також іншими функціями, такими як інструменти керування потенційними клієнтами, які допомагають компаніям відстежувати потенційних клієнтів протягом усього циклу продажів. Reservation + Center — це інструмент резервування засобів масової інформації/об’єктів, який дозволяє компаніям ефективно керувати бронюваннями, одночасно відстежуючи графіки доступності в кількох місцях або об’єктах одночасно. Пакет Web + Center включає повний компонент управління активами, який допомагає підприємствам відстежувати всі активи в організації, включаючи системи управління інвентаризацією апаратного та програмного забезпечення; Case Scheduler/Group Calendar, який дозволяє користувачам планувати зустрічі або зустрічі; опитування клієнтів, які дозволяють підприємствам збирати відгуки клієнтів про продукти/послуги, які вони пропонують; параметри автоматичного сповіщення електронною поштою HTML, щоб користувачі ніколи не пропускали важливі оновлення щодо стану свого облікового запису; функції автоматичної ескалації забезпечують своєчасне вирішення запитань клієнтів; функція виставлення рахунків за витрачений час допомагає генерувати рахунки-фактури на основі часу, витраченого на роботу над конкретними завданнями/проектами, призначеними клієнтами, тоді як функції звітування надають детальну інформацію про різні аспекти, пов’язані з показниками продуктивності, такими як час відповіді тощо; Параметри інтернаціоналізації мови дозволяють користувачам налаштовувати параметри мови відповідно до вподобань, що полегшує використання програмного забезпечення незалежно від місця їх розташування Крім того, Web + Center пропонує кілька інших функцій, таких як автоматичні сповіщення електронною поштою, коли нові заявки створюються або оновлюються будь-якою стороною, яка бере участь у вирішенні поточної проблеми, гарантуючи, що всі залишаються в курсі прогресу в досягненні цілей вирішення, поставлених під час початкового контакту між залученими сторонами у вирішенні актуального питання. Ключові особливості: 1) Мобільний інтерфейс: програмне забезпечення оснащене інтерфейсами Tech + Mobile і Customer + Mobile, що дозволяє технікам і клієнтам відповідно отримувати доступ до інформації в будь-який час і в будь-якому місці за допомогою смартфонів/планшетів 2) Комплексна допоміжна служба: програмне забезпечення було розроблено з урахуванням потреб сучасних організацій, які пропонують комплексні рішення довідкової служби, включаючи компонент управління активами, планувальник справ/груповий календар, опитування клієнтів, автоматичне HTML-повідомлення електронною поштою/мобільний телефон, автоматична ескалація, час, витрачений на виставлення рахунків, звітування функції варіанти інтернаціоналізації мови 3) Ефективне керування квитками: завдяки своїй ефективній системі керування квитками Web + Center гарантує, що жоден запит не залишиться без відповіді, забезпечуючи швидке вирішення проблем, які виникають у клієнтів 4) Спрощений зв’язок: система обміну повідомленнями, інтегрована в Customer + Center, забезпечує безперебійний зв’язок між клієнтом і техніками, допомагаючи вирішувати проблеми швидше, ніж будь-коли раніше Переваги: 1) Підвищення ефективності. Завдяки оптимізації процесів, пов’язаних із керуванням запитами/проблемами клієнтів, які виникають через різні канали (електронна пошта/телефон/чат тощо), організації, які використовують Web + Center, побачили значні покращення рівнів ефективності, що призвело до збільшення продуктивності та загальної прибутковості. 2) Підвищення рівня задоволеності клієнтів: забезпечуючи швидке вирішення проблем, з якими стикаються клієнти, використовуючи комплексні рішення служби підтримки, організації змогли підвищити загальний рівень задоволеності серед наявних/нових клієнтів, що призвело до вищих показників утримання, кращої репутації бренду, довгострокових перспектив зростання 3) Економія: шляхом автоматизації кількох ручних процесів, пов’язаних із керуванням клієнтськими запитами/проблемами через різні канали (електронна пошта/телефон/чат тощо), організації змогли значно скоротити витрати, що призвело до підвищення прибутковості. висновок: Web + Center пропонує сучасним організаціям комплексні рішення служби підтримки, які дозволяють їм оптимізувати процеси, пов’язані з керуванням клієнтськими запитами/проблемами, які виникають через різні канали (електронна пошта, телефон, чат тощо). Його ефективна система керування квитками, спрощені комунікаційні можливості, гарантують, що жоден запит не залишиться без відповіді, забезпечуючи швидке вирішення проблем, які висувають клієнти, покращує рівень ефективності, підвищує задоволеність клієнтів, заощаджує кошти, довгострокові перспективи зростання, загальну прибутковість!

Customer Database Pro: найкраще рішення для керування клієнтами для вашого бізнесу Як власник бізнесу ви знаєте, що ваші клієнти є джерелом життя вашої компанії. Відстеження їх інформації, покупок і проблем може бути складним завданням. Саме тут на допомогу приходить Customer Database Pro (CDB) – це найкраще рішення для керування клієнтами для підприємств будь-якого розміру. CDB — це повна багатокористувацька база даних клієнтів і рішення служби підтримки, яке дозволяє вам відстежувати всю цінну інформацію про клієнтів в одному місці. За допомогою CDB ви можете легко вводити придбані продукти та/або послуги, на які підписався кожен клієнт. Ви також можете реєструвати будь-які проблеми, з якими зіткнулися ваші клієнти, і їхні рішення. Однією з ключових особливостей CDB є його функція пошуку: як зареєстровані проблеми, так і записи клієнтів доступні для повного пошуку. Це означає, що ви можете швидко знайти будь-яку інформацію, пов’язану з конкретним клієнтом або проблемою, без необхідності переглядати купу документів або цифрових файлів. Іншою чудовою особливістю CDB є його можливість налаштування – його можна легко налаштувати відповідно до унікальних потреб вашого бізнесу. Незалежно від того, чи потрібно вам додати нові поля чи змінити існуючі, CDB спрощує адаптацію програмного забезпечення відповідно до ваших конкретних вимог. Але те, що справді відрізняє CDB від інших рішень для керування клієнтами на ринку, так це його зручність. Навіть якщо ви не розбираєтеся в техніці, ви побачите, що використання CDB є інтуїтивно зрозумілим і простим. Інтерфейс зрозумілий і простий, що дозволяє будь-кому у вашій команді легко користуватися ним без тривалого навчання. Ось деякі додаткові функції, які роблять Customer Database Pro незамінним інструментом для будь-якого бізнесу: - Багатокористувацька підтримка: завдяки підтримці кількох користувачів кожен у вашій команді може отримати доступ до важливих даних клієнтів з будь-якого місця та в будь-який час. - Настроювані звіти: створюйте звіти на основі конкретних критеріїв, таких як цифри продажів або час вирішення проблеми. - Інтеграція електронної пошти: надсилайте електронні листи безпосередньо з CDB лише кількома клацаннями. - Функції безпеки: зберігайте конфіденційні дані в безпеці за допомогою захисту паролем і дозволів на рівні користувача. - Мобільна сумісність: отримуйте доступ до важливих даних у дорозі завдяки мобільній сумісності на різних пристроях. Підсумовуючи, якщо ви шукаєте універсальне рішення для керування інформацією клієнтів, а також за потреби надаєте першокласну підтримку служби підтримки – шукайте не далі, ніж Customer Database Pro! Його настроюваний, але зручний інтерфейс робить його ідеальним, навіть якщо технології не обов’язково є сильною стороною!

BMC Track-It: найкраща служба підтримки ІТ та інструмент управління активами У сучасному швидкозмінному бізнес-середовищі ІТ-підтримка має вирішальне значення для успіху будь-якої організації. Зі зростаючою складністю технології та зростаючими вимогами кінцевих користувачів важливо мати надійну та ефективну систему служби підтримки. Ось де на допомогу приходить BMC Track-It. Track-It 2019 — це остання версія цього потужного програмного забезпечення служби підтримки ІТ, розробленого для того, щоб вивести ваші процеси підтримки на новий рівень. Він пропонує повний набір інструментів для керування інцидентами, проблемами, запитами на зміни, активами, виправленнями, розгортанням програмного забезпечення тощо – усе за доступною ціною. Його основою є модуль Help Desk, який надає вам повне уявлення про ваші інциденти та запити на обслуговування. Ви можете легко відстежувати квитки від створення до вирішення, інформуючи кінцевих користувачів про кожен крок. Завдяки автоматизованим робочим процесам і настроюваним шаблонам для поширених проблем, таких як скидання пароля або збої обладнання, ви можете оптимізувати процеси підтримки та реагувати швидше, ніж будь-коли раніше. Але Track-It — це набагато більше, ніж просто інструмент довідкової служби — це інтегрований пакет для керування кінцевими точками, який включає автоматичне виявлення та аудит активів; Керування виправленнями; розгортання програмного забезпечення; Управління мобільними пристроями; Пульт; Сканування штрих-коду для фізичної інвентаризації; Опитування задоволеності кінцевих користувачів; Імпорт та автентифікація користувачів Active Directory; Управління змінами; Управління ліцензіями на програмне забезпечення; Управління знаннями; Веб-портал самообслуговування кінцевого користувача; ІТ закупівлі; Інформаційні панелі, що налаштовуються, із деталізацією та спеціальними звітами для аналізу показників і звітності. Завдяки потужним можливостям керування активами ви можете відстежувати всі свої апаратні та програмні активи від моменту придбання до виходу на пенсію. Ви точно знатимете, які пристрої є у ​​вашій мережі, кому вони призначені, яке програмне забезпечення на них працює, термін дії гарантії, скільки вони коштують – усе, що вам потрібно для ефективного керування ними. Track-It також пропонує потужні можливості звітування, які дозволяють аналізувати тенденції з плином часу або детально вивчати конкретні області, як-от кількість заявок за категоріями або продуктивність технічного персоналу. Ви можете створювати власні звіти за допомогою функції перетягування або вибирати з десятків готових шаблонів. А оскільки Track-It доступний через кросбраузерний веб-клієнт або програму інтерфейсу мобільного пристрою, яка підтримує пристрої iOS та Android, технічні працівники можуть отримати до нього доступ з будь-якого місця та в будь-який час. Це означає швидший час відповіді, покращений рівень обслуговування клієнтів, нижчі витрати завдяки зменшенню транспортних витрат. З BMC Track-It як частиною вашої ІТ-інфраструктури ви будете впевнені у своїй здатності покращувати рівень обслуговування клієнтів, скорочуючи час відповіді. Ваші технічні спеціалісти зможуть працювати ефективніше завдяки спрощеним робочим процесам, які зменшують ручні зусилля. А завдяки можливостям детального звітування ви зможете приймати рішення на основі даних щодо найкращого розподілу ресурсів між різними сферами ІТ-відділу. Підсумовуючи, BMC Track-it 2019 є чудовим вибором, якщо ви шукаєте доступне, але потужне рішення, яке поєднує в собі функції довідкової служби та функції керування активами. Його простота використання в поєднанні з надійним набором функцій робить його ідеальним вибором Незалежно від того, чи тільки ви починаєте будувати нову інфраструктуру, чи плануєте оновити існуючу. Тож чому б не спробувати BMC Track-it сьогодні?