SysAid Server Free 9.0

SysAid Server Free — це комплексне програмне забезпечення IT Help Desk, яке пропонує широкий спектр функцій для ефективного керування ІТ-завданнями. Це комплексне рішення, яке забезпечує керування активами, MDM, моніторинг, базу знань, живий чат, скидання пароля, SLA, звіти та аналіз, завдання та проекти та календар. Завдяки інтегрованим можливостям SysAid Server Free та простому у використанні інтерфейсу ІТ-адміністратори можуть керувати ІТ-службами своєї організації в одному місці.

SysAid Server Free постачається зі стандартизованими шаблонами, які дозволяють користувачам одразу розпочати роботу. Крім того, він пропонує повністю настроювані параметри для задоволення повсякденних потреб будь-якої організації. Програмне забезпечення також включає безкоштовні мобільні програми, які дозволяють користувачам керувати своєю службою підтримки та активами в дорозі.

Кінцеві користувачі можуть надсилати запити до служби підтримки через інтуїтивно зрозумілий портал кінцевих користувачів SysAid, тоді як служба підтримки SysAid підтримує попередньо визначені автоматичні пріоритетні правила маршрутизації та сповіщень (запити електронною поштою SMS). Ця функція забезпечує ефективне керування запитами на обслуговування шляхом автоматичного встановлення пріоритетів на основі попередньо визначених правил.

SysAid Server Free керує життєво важливими системними параметрами, автоматично скануючи списки та відстежуючи мережу вашої організації (апаратне забезпечення пристроїв SNMP та історію змін), надсилаючи ранні попередження (SMS електронною поштою). Ця функція допомагає організаціям випереджати потенційні проблеми, перш ніж вони стануть серйозними.

Програмне забезпечення також включає можливості дистанційного керування, які забезпечують підтримку користувачів у будь-якій точці світу. Завдяки цій функції в SysAid Server Free ви можете отримати віддалений доступ до будь-якого пристрою, підключеного до вашої мережі, з будь-якої точки світу.

Модуль «База знань» дозволяє адміністраторам створювати базу даних підказок і практичних рішень як для адміністраторів, так і для кінцевих користувачів. Цей модуль забезпечує швидке вирішення поширених проблем без необхідності залучення персоналу підтримки щоразу, коли виникає проблема.

Додаткові модулі, такі як Матриця пріоритетів CDMB Управління змінами Управління проблемами SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard доступні при придбанні додаткового пакета ITIL. Ці модулі надають розширені функції для організацій, які шукають комплексніші рішення, крім того, що пропонується в безкоштовній версії.

SysAid Server Free був розгорнутий у понад 100 000 організаціях у 140 країнах світу, що робить його одним із найбільш широко використовуваних програмних рішень IT Help Desk, доступних сьогодні. Активний онлайн-форум спільноти забезпечує регулярні навчальні програми, які забезпечують користувачам доступ до актуальної інформації про нові функції чи оновлення, які регулярно випускає Sysaid.

На завершення, якщо ви шукаєте потужне, але просте у використанні рішення для керування ІТ-послугами вашої організації, тоді шукайте Sysaid Server Free! Завдяки повному набору функцій, стандартизованим шаблонам, настроюваним параметрам, можливостям віддаленого керування, модулю бази знань, інтегрованим можливостям керування мобільними пристроями, активному форуму спільноти, регулярним навчальним програмам, це комплексне рішення зробить керування ІТ-послугами вашої організації легшим, ніж будь-коли раніше!