Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: найкраще програмне забезпечення для керування скаргами для малого бізнесу

Ви втомилися від керування скаргами клієнтів вручну? Ви хочете оптимізувати процес розгляду скарг і підвищити рівень задоволеності клієнтів? Якщо так, то Service Desk Lite — ідеальне рішення для вас. Це безкоштовне програмне забезпечення для керування скаргами, розроблене спеціально для малих підприємств, яким потрібен простий, але ефективний спосіб керування скаргами клієнтів.

ServiceDesk Lite — це програма на базі Windows, яка містить усі основні функції, необхідні для керування скаргами на обслуговування від початку до закриття. Він має зручний інтерфейс, який полегшує його використання будь-кому, навіть якщо він не має попереднього досвіду роботи з програмним забезпеченням для керування скаргами.

За допомогою ServiceDesk Lite ви можете швидко реєструвати скарги та призначати їх керівникам служби всього за кілька кліків. Ви також можете відстежувати статус кожної скарги та створювати звіти на вимогу. Програмне забезпечення також містить базові функції контролю доступу, які дозволяють контролювати права користувачів і гарантувати безпеку даних.

Однією з найкращих переваг ServiceDesk Lite є те, що він абсолютно безкоштовний протягом усього життя без будь-яких обмежень. Ви можете створити до 3 безкоштовних користувачів, що робить його ідеальним для малого бізнесу з обмеженими ресурсами. Крім того, оскільки це окрема програма, усі ваші дані зберігатимуться локально, забезпечуючи повну конфіденційність і безпеку.

Ключові особливості:

Реєстрація скарг: з ServiceDesk Lite реєстрація скарг ніколи не була такою простою. Ви можете створювати нові скарги всього за кілька кліків, ввівши основні дані, такі як ім’я, контактна інформація, опис проблеми тощо.

Призначення скарги: після реєстрації скарги ви можете передати її одному з керівників служби, який відповідатиме за вирішення проблеми. Це забезпечує підзвітність і допомагає оптимізувати робочий процес.

Відстеження статусу закриття: за допомогою функції відстеження ServiceDesk Lite ви можете відстежувати статус кожної скарги від початку до закриття. Це допомагає клієнтам інформувати про хід вирішення їхніх проблем, одночасно забезпечуючи своєчасне вирішення.

Інструмент звітності: створюйте звіти на вимогу за допомогою інструменту звітності ServiceDesk Lite. Ви можете вибрати з різних форматів звітів, таких як підсумковий звіт або детальний звіт залежно від ваших вимог.

Утиліта резервного копіювання даних: ніколи більше не втрачайте важливі дані завдяки вбудованій утиліті резервного копіювання ServiceDesk Lite! Він автоматично створює резервні копії всіх ваших даних через регулярні проміжки часу, щоб навіть якщо щось піде не так з вашим комп’ютером або сервером; вся важлива інформація залишається в безпеці!

Основний контроль доступу для прав користувача: легко керуйте правами користувача за допомогою цієї функції! Призначайте різні рівні доступу залежно від ролей і обов’язків в організації – це гарантує, що лише авторизований персонал матиме доступ у разі необхідності!

Необмежене зберігання даних: зберігайте необмежену кількість даних, не турбуючись про брак місця! Завдяки масштабованому дизайну архітектури; немає обмежень, коли ємність пам’яті зменшується – переконайтеся, що все залишається організованим і доступним у будь-який час!

Переваги:

Підвищення рівня задоволеності клієнтів – шляхом оптимізації процесу керування скаргами за допомогою Service Desk lite; клієнти отримують швидші рішення, що веде до підвищення загального рівня задоволеності!

Підвищення ефективності – автоматизація ручних процесів економить час і зусилля, одночасно зменшуючи кількість помилок, пов’язаних із людським втручанням – зрештою підвищує ефективність у всіх відділах організації!

Економічне рішення – як згадувалося раніше; це програмне рішення постачається абсолютно БЕЗКОШТОВНО, що гарантує, що малий бізнес не матиме додаткових витрат під час випробування нових інструментів або систем у своїй діяльності!

висновок:

На закінчення; якщо ви шукаєте простий у використанні, але потужний інструмент, розроблений спеціально для ефективного управління скаргами клієнтів, тоді шукайте не далі, ніж «Service Desk lite». Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс у поєднанні з надійним набором функцій гарантує, що всі учасники швидко отримають те, що їм потрібно, без будь-яких турбот!