| Версія | 12.5.1 |
|---|---|
| Видавництво | SolarWinds |
| Дата випуску | 25 лип. 2013 р. |
| Дату додано | 14 черв. 2017 р. |
| Вимоги ОС | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Вимоги | None |
| Загальна кількість завантажень | 560 |
| Ціна | Free to try |
Опис
Спростіть керування послугами за допомогою уніфікованого керування квитками, активами, знаннями та змінами. Завдяки інтуїтивно зрозумілому веб-інтерфейсу та порталу служби підтримки, програмне забезпечення Web Help Desk забезпечує простоту та автоматизацію для оптимізації оформлення квитків у службу підтримки та керування ІТ-активами. Веб-довідкова служба дозволить вам скористатися перевагами:
Спрощене керування квитками та послугами служби підтримки.
Управління ІТ-активами та інвентаризація.
Управління змінами в ІТ.
Управління знаннями та база знань.
Звіти про продуктивність служби підтримки та керування SLA.
Інтеграція з інструментами моніторингу продуктивності SolarWinds.
Веб-служба підтримки напряму інтегрується з інструментами керування мережею SolarWinds і моніторингу серверів, дозволяючи автоматично перетворювати збої мережі та вузлів сервера, проблеми з продуктивністю та конфігурацією пристрою/інтерфейсу, а також критичні помилки додатків безпосередньо в заявки служби підтримки. За допомогою веб-служби підтримки ви можете: перетворювати проблеми з продуктивністю вузла в SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor і Network Configuration Manager на сервісні квитки. Спростіть вирішення проблем із мережею, отримуючи сповіщення про мережу та вузли сервера.
