| Версія | 9.4 |
|---|---|
| Видавництво | ReadyDesk |
| Дата випуску | 18 лип. 2017 р. |
| Дату додано | 18 лип. 2017 р. |
| Вимоги ОС | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7, Windows XP |
| Вимоги | IIS, .Net framework 4.0 or above |
| Загальна кількість завантажень | 301 |
| Ціна | Free to try |
Опис
ReadyDesk — це програмне рішення служби підтримки, повністю засноване на Інтернеті, яке має потужні функції для задоволення потреб компаній будь-якого розміру.
За допомогою ReadyDesk ви можете запропонувати своїм клієнтам кілька варіантів, які допоможуть їм швидко вирішити їхні проблеми. Вони можуть відкривати заявки на порталі клієнтів, переглядати статті підтримки в базі знань для самообслуговування, автоматично створювати заявки, надсилаючи вам електронний лист, і навіть спілкуватися з вами в режимі онлайн.
Функції включають відстеження квитків, клієнтські портали, базу знань, живий чат, керування активами віддаленого робочого столу, виявлення та інвентаризацію мережевих пристроїв, виставлення рахунків, відстеження часу, планування, інтеграцію Active Directory/LDAP, виставлення рахунків, керування дзвінками, підпис коду, локалізацію, налаштування, вкладення, вхідна електронна пошта до квитка, багатомовність, новинні статті, звіти та діаграми, угоди про рівень обслуговування (SLA), єдиний вхід у соціальні мережі, контракти на підтримку, відстеження відвідувачів опитувань.
