| Версія | 1.1 |
|---|---|
| Видавництво | ProProfs |
| Дата випуску | 23 жовт. 2018 р. |
| Дату додано | 23 жовт. 2018 р. |
| Вимоги ОС | Windows, Webware |
| Вимоги | None |
| Загальна кількість завантажень | 5 |
| Ціна | $49.00 |
Опис
Програмне забезпечення служби підтримки зробило революцію в галузі обслуговування клієнтів. ProProfs Help Desk, хмарна система продажу квитків служби підтримки, працює на основі спільної електронної пошти. Коли агенти працюють разом, розгляд заявок відбувається швидше. Чудова взаємодія з клієнтами є результатом пріоритезації заявок, коментарів команди та готових відповідей.
Функція спільної вхідної скриньки ProProfs Help Desk допомагає агентам відстежувати електронні листи за допомогою простого інтерфейсу, схожого на електронну пошту. Їхня робота стає легкою та безпроблемною без довгих копій електронних листів. Агенти можуть надсилати готові відповіді та автоматичні повідомлення на основі правил клієнтам після створення, оновлення, призначення та вирішення заявки. Служба підтримки ProProfs — це зручний інструмент обслуговування клієнтів. За допомогою простого програмного забезпечення для відстеження проблем агенти можуть легко відстежувати проблеми та запити клієнтів в одному місці. Таким чином, жоден запит чи питання не можна пропустити, залишити без уваги чи не вирішити. Менеджерам із підтримки клієнтів, менеджерам довідкової служби та агентам потрібне програмне забезпечення служби підтримки клієнтів для ефективного керування запитами та запитами служби підтримки.
