CT
Завантажити
47 завантаження
| Видавництво | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Дата випуску | 29 жовт. 2015 р. |
| Дату додано | 29 жовт. 2015 р. |
| Вимоги ОС | Windows |
| Вимоги | None |
| Загальна кількість завантажень | 47 |
| Ціна | Free to try |
Опис
Інфраструктура CRM++ CTI забезпечує уніфікований доступ до функцій контакт-центру, включаючи функції Inbound (спливаюче вікно на екрані) і Click-to-Dial (інтеграція вихідного зв’язку). Вхідна інтеграція дає змогу відображати релевантну інформацію про абонента (360 ° ° перегляд клієнта) агенту, коли він відповідає на телефонний дзвінок - ім'я, адреса, невиконані замовлення або справи.
CRM++ Computer Telephony Integration framework пропонує прямий доступ до розширених функцій телефонії, які забезпечують комплексне рішення колл-центру або контакт-центру. На основі інтерфейсу телефонного програмування (TAPI) CTI напряму інтегрує різні телефонні рішення з Oracle RightNow Cloud Service Platform.
