| Версія | 3.4.0 |
|---|---|
| Видавництво | LiveChat |
| Дата випуску | 1 лип. 2016 р. |
| Дату додано | 27 лип. 2016 р. |
| Вимоги ОС | Mac OS X 10.10/10.11/10.5/10.5 Intel/10.6/10.7/10.8/10.9 |
| Вимоги | None |
| Загальна кількість завантажень | 424 |
| Завантаження на тиждень | 2 |
| Ціна | $16 |
Опис
Програмне рішення для живого чату від LiveChat пропонується в моделі SaaS. Це допомагає як відвідувачам, так і власникам веб-сайту електронної комерції. Завдяки кнопці чату, розміщеній на веб-сайті, відвідувачі отримують простий і швидкий доступ до живого чату з представниками служби підтримки клієнтів або служби підтримки продажів без встановлення будь-якого додаткового програмного забезпечення. У той же час оператори отримали ще більше функціональних можливостей: персональні та автоматизовані запрошення в чат, моніторинг веб-трафіку та інформація про відвідувачів у реальному часі – це лише базові функції для початку. Програма LiveChat включає піктограми пошукової системи для полегшення розпізнавання веб-сайту та ключових слів, можливість налаштування ярликів посилань, спільного перегляду, відкриття посилань на стороні клієнта, використання стандартних відповідей на основі тегів і переведення клієнта між різними агентами без втрати чату історії. LiveChat дозволяє одночасно спілкуватися з кількома клієнтами, партнерами та співробітниками. Також більш досвідчені користувачі оцінять функцію відстеження конверсії чату в Google Analytics, інтеграцію з програмним забезпеченням CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами електронної комерції (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), віддал. робочий стіл (LogMeIn Rescue) і програмне забезпечення служби підтримки (Zendesk). Для більш складних реалізацій можливе налаштування групи та відділу з додатковим керуванням правами. Спільна історія чату та розділ розширеної звітності й аналітики роблять LiveChat корисним інструментом для онлайн-продажів і підтримки. Додаток заповнює прогалину між спілкуванням по телефону та електронною поштою. Клієнти та відвідувачі веб-сайту отримують безкоштовний і миттєвий доступ до необхідної інформації, а агенти можуть надавати підтримку в 5 разів ефективнішу, ніж по телефону, захоплюючи клієнтів безпосередньо на веб-сайті та направляючи їх через процес продажу. Уся передача даних у LiveChat обробляється за допомогою протоколу SSL, що гарантує найвищий рівень безпеки та безпечний канал зв’язку в компанії.
