LiveChat for iPhone

Опис

Програмне забезпечення для онлайн-чату від LiveChat — це програмне забезпечення для онлайн-чату в моделі SaaS. Це допомагає як відвідувачам, так і власникам веб-сайту електронної комерції. Завдяки кнопці чату, розміщеній на веб-сайті, відвідувачі отримують простий і швидкий доступ до чату в режимі реального часу з представниками служби підтримки клієнтів або служби підтримки продажів без встановлення додаткового програмного забезпечення. У той же час оператори отримали ще більше функціональних можливостей: персональні та автоматизовані запрошення в чат, моніторинг веб-трафіку та інформація про відвідувачів у реальному часі – це лише базові функції для початку. Програма LiveChat включає піктограми пошукової системи для полегшення розпізнавання веб-сайту та ключових слів, можливість налаштування ярликів посилань, спільного перегляду, відкриття посилань на стороні клієнта, використання стандартних відповідей на основі тегів і переведення клієнта між різними агентами без втрати історії чату. LiveChat дозволяє вести декілька з клієнтами, партнерами та співробітниками одночасно. Також більш досвідчені користувачі оцінять функцію відстеження конверсій чату в Google Analytics, інтеграцію з програмним забезпеченням CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами електронної комерції (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), інструментом віддаленого робочого столу. (LogMeIn Rescue) і програмне забезпечення служби підтримки (Zendesk). Для більш складних реалізацій можливе налаштування групи та відділу з додатковим керуванням правами. Спільна історія чату та розділ розширеної звітності й аналітики роблять LiveChat корисним інструментом для онлайн-продажів і підтримки. Програма заповнює прогалину між спілкуванням по телефону та електронною поштою. Клієнти та відвідувачі веб-сайту отримують безкоштовний і миттєвий доступ до необхідної інформації, а агенти можуть надавати підтримку в 5 разів ефективнішу, ніж по телефону, захоплюючи клієнтів безпосередньо на веб-сайті та направляючи їх через процес продажу. Уся передача даних у LiveChat обробляється за допомогою протоколу SSL, що гарантує найвищий рівень безпеки та безпечний канал зв’язку в компанії.