| Тип файлу | APK |
|---|---|
| Версія | 1.0 |
| Видавництво | Kapdesk |
| Дата випуску | 27 вер. 2016 р. |
| Дату додано | 26 вер. 2016 р. |
| Вимоги ОС | Android |
| Вимоги | None |
| Загальна кількість завантажень | 8 |
| Ціна | Free to try |
Опис
Kapdesk — одне з найкращих програм для обслуговування клієнтів, за допомогою якого клієнти можуть ділитися своїми проблемами, запитами чи заявками з керівниками служби підтримки клієнтів.
Клієнти можуть поділитися заявками з агентами служби підтримки клієнтів електронною поштою, що називається системою продажу квитків електронною поштою. Клієнти можуть зв’язатися, просто надіславши листа агентам служби підтримки клієнтів, і незабаром вони отримають від них автоматичну або автоматичну відповідь. Це програмне забезпечення керує квитками клієнтів і магазинами в одному місці, щоб агенти служби підтримки клієнтів могли легко отримати доступ до цих квитків. Це програмне забезпечення може розділяти квитки на основі пріоритету. Якщо у когось із клієнтів виникли проблеми, вони можуть підняти свої квитки через Facebook і Twitter. З Facebook – перетворення дописів на стіні Facebook або коментарів у квитки та з Twitter – перетворення твітів у Twitter на квитки. Це програмне забезпечення можна інтегрувати на ваші веб-сайти. Щоб клієнти могли отримати свої квитки в онлайн-чаті підтримки. Клієнти можуть обрати підтримку по телефону, щоб повідомити про свої проблеми. Багатоканальна підтримка клієнтів означає, що Kapdesk — це одне програмне забезпечення з багатьма функціями. Спеціальна функція автоматичної ескалації від Kapdesk – автоматична ескалація означає, що якщо будь-який клієнт піднімає свої заявки електронною поштою, телефоном або через сайти соціальних мереж, то протягом деякого часу проблема передається іншій особі.
