TicketAlert для Mac — це потужне бізнес-програмне забезпечення, яке дозволяє користувачам Mac отримувати сповіщення про нові тикети та відповіді в їхній Kayako SupportSuite та службі підтримки eSupport. За допомогою TicketAlert ви можете бути в курсі своїх запитів у службу підтримки без необхідності постійно перевіряти свою поштову скриньку або входити в обліковий запис служби підтримки. Після встановлення TicketAlert на вашому Mac ви матимете новий значок у правій частині панелі меню. Цей значок відображатиме кількість нових запитів і відповідей, які ви отримали з моменту останньої перевірки. Ви можете натиснути на піктограму, щоб переглянути список усіх сповіщень, які ви отримали. TicketAlert Free Edition проти TicketAlert Professional TicketAlert доступний у двох версіях: безкоштовній і професійній. Безкоштовна версія пропонує основні функції сповіщень, тоді як професійна версія включає додаткові функції, призначені для підвищення вашої продуктивності та ефективності. За допомогою TicketAlert Professional ви можете отримувати сповіщення від кількох служб підтримки, використовувати фільтри, щоб включати або виключати певні сповіщення з діалогового вікна історії або показувати лише сповіщення, переглядати дерево служби підтримки/відділу, яке можна вибрати, на панелі історії, отримати доступ до стека історії отриманих, що можна вибрати. сповіщень на панелі історії, використовуйте «звичайне» меню для елементів статусу з лічильниками, які показують кількість сповіщень, і підказками, що показують останні оновлення. Ви також можете змінити порядок сортування сповіщень на основі рівнів пріоритету або інших критеріїв. Крім того, TicketAlert Professional дозволяє користувачам автоматично створювати ToDos в iCal або Things (http://culturedcode.com/things/) на основі пріоритетів заявок. Що це не... Важливо відзначити, що хоча TicketAlert надає потужні функції сповіщень для користувачів Kayako SupportSuite та eSupport; він не призначений як повноцінний клієнтський додаток для цих платформ. Для тих, кому потрібна більш широка функціональність, окрім простого отримання сповіщень про нові квитки/відповіді, ми плануємо розробити SupportDesk для Mac, який забезпечить повні клієнтські можливості, включаючи інструменти керування квитками, такі як призначення квитків і відповіді безпосередньо в інтерфейсі нашої програми! Переваги: 1) Будьте в курсі запитів служби підтримки без необхідності постійно перевіряти електронну пошту 2) Отримуйте сповіщення в реальному часі про нові квитки/відповіді 3) Підвищте продуктивність шляхом автоматизації таких завдань, як створення ToDos на основі пріоритетів заявок 4) Доступ до розширених параметрів фільтрації, що дає змогу краще контролювати, які типи повідомлень відображаються. 5) Насолоджуйтеся інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, розробленим спеціально для користувачів Mac висновок: Підсумовуючи, Ticket Alert є важливим інструментом для будь-якої компанії, яка використовує Kayako SupportSuite/eSupport, яка хоче отримувати оновлення в реальному часі щодо своїх запитів у службу підтримки без необхідності постійно перевіряти облікові записи електронної пошти! Завдяки розширеним параметрам фільтрації та можливостям автоматизації це програмне забезпечення робить керування запитами щодо обслуговування клієнтів легшим, ніж будь-коли раніше!

ScreenSteps для Mac: найкраще бізнес-програмне забезпечення для створення документів на основі зображень Ви втомилися відповідати на одні й ті самі питання знову і знову? Чи хотіли б ви, щоб був простіший спосіб створення покрокових посібників і посібників? Не дивіться далі, ніж ScreenSteps для Mac, найкраще бізнес-програмне забезпечення для створення документів на основі зображень. ScreenSteps — це не просто ще одна програма для захоплення екрана. Це виходить за рамки простого захоплення знімків екрана, автоматично створюючи документи на основі зображень, коли ви їх знімаєте. Це означає, що ви можете швидко та легко створювати покрокові посібники, підручники та посібники, не витрачаючи години на форматування та впорядкування свого вмісту. За допомогою ScreenSteps ви можете коментувати зображення текстовими полями, стрілками, виділеннями тощо. Це дозволяє легко вказати на конкретні сфери інтересу або виділити важливу інформацію. Ви також можете додати текстові описи до кожного зображення, щоб надати додатковий контекст або інструкції. Коли ваш документ буде готовий, ви можете експортувати його в різні формати, включаючи HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla або ScreenSteps Live (*потрібно ScreenSteps Pro). Це дозволяє легко ділитися своїм вмістом з іншими або публікувати його на своєму веб-сайті. Але це ще не все! ScreenSteps також містить ряд інших функцій, які роблять його найкращим бізнес-програмним забезпеченням для створення документів на основі зображень: - Автоматична нумерація: кожен крок у вашому документі автоматично нумерується, щоб читачі точно знали, де вони знаходяться в процесі. - Настроювані шаблони: виберіть із безлічі попередньо розроблених шаблонів або створіть власний власний шаблон. - Контроль версій: відстежуйте зміни, внесені до кожного документа, щоб завжди мати доступ до попередніх версій. - Інструменти для співпраці: працюйте з членами команди над одним документом у режимі реального часу за допомогою ScreenSteps Live. - Мобільний додаток: отримуйте доступ до своїх документів у дорозі за допомогою мобільного додатку (доступний для iOS). Незалежно від того, створюєте ви навчальні матеріали для нових співробітників чи документуєте процеси для вже існуючих, ScreenSteps спрощує швидке й ефективне створення професійно виглядаючих документів на основі зображень. Попрощайтеся з виснажливими завданнями форматування та привіт зі спрощеною документацією за допомогою ScreenSteps!