| Версія | 1.1.3 |
|---|---|
| Видавництво | Collab |
| Дата випуску | 29 бер. 2011 р. |
| Дату додано | 2 лют. 2012 р. |
| Вимоги ОС | iOS |
| Вимоги | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Загальна кількість завантажень | 0 |
| Ціна | Free |
Опис
OneWorkforce Mobile — це сучасний мобільний додаток для iPhone, який дозволяє в режимі реального часу відстежувати діяльність контакт-центру в будь-якому місці та в будь-який час. Слідкуйте за своїми службами та агентами, порівнюйте реальні та заплановані показники та завжди відстежуйте свої SLA, перебуваючи поза контакт-центром. Можна проаналізувати кілька KPI (рівень обслуговування, попит, відповідь, коефіцієнт відмови, середній час обслуговування, агенти та середня швидкість відповіді) і візуалізувати кожну деталь діаграми KPI з щоденними або 15-хвилинними інтервалами. Усі KPI в режимі реального часу можна порівняти з їхніми запланованими аналогами, щоб негайно виявити відхилення.
