Job Log

Опис

Журнал завдань призначений для малого та середнього бізнесу, який хоче відстежувати дзвінки, що надходять у їхню довідкову службу, для подальших дій після призначення службового персоналу для вирішення проблеми. Квитки видаються, коли дзвінок приймає служба підтримки. Після вирішення проблеми вирішення зберігається в базі знань, де майбутні проблеми того самого характеру можуть бути вирішені, поки телефон, що телефонує, ще не зателефонував. Звіт, що демонструє відкриті квитки відділом та технічним персоналом, дозволяє керівництву не відставати від відкритих квитків, які, можливо, доведеться ескалювати, щоб своєчасно вирішити проблему.