M42Mobile for iPhone

Опис

Додаток Matrix42 забезпечує потужне керування робочим простором Matrix42 у ваших користувачів під рукою в будь-який час і в будь-якому місці. Він забезпечує простий, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для кінцевих користувачів, щоб отримати доступ до вашого каталогу послуг, розміщувати замовлення, надсилати заявки в службу підтримки, перевіряти статус замовлень і заявок у реальному часі, переглядати новини компанії та переглядати адресну книгу компанії – усе це зручно за допомогою їхні пристрої iOS. На додаток до цього менеджери інцидентів тепер можуть працювати виключно на своїх iPad, щоб створювати, опрацьовувати та закривати інциденти. Красиві інформаційні панелі, що показують останні відкриті інциденти, а також найновіші служби та співробітників, і навіть новини вашої компанії у Facebook і Twitter, супроводжують усе це. Основні функції Мобільна служба обслуговування: переглядайте базу знань, створюйте нові заявки, відстежуйте прогрес, переглядайте всі відкриті заявки та оцінюйте якість послуг. Каталог мобільних послуг: переглядайте всі доступні служби, отримуйте мобільний доступ до свого робочого простору, відстежуйте та затверджуйте відкриті замовлення та забезпечуйте прозорість усіх пов’язаних із послугами витрат і залежностей. Мобільне керування інцидентами: створюйте, працюйте та закривайте інциденти . Майте мобільну інформаційну панель, зосереджену на найважливіших ключових показниках ефективності, як-от користувачів із найбільшою кількістю відкритих інцидентів або інцидентів, відкритих протягом останніх 24 годин. Новини компанії: отримуйте останні новини та оголошення компанії на свій iPad, включаючи потоки соціальних мереж з облікових записів Facebook і Twitter. Адресна книга компанії: шукайте в адресній книзі компанії та зберігайте контакти в локальній адресній книзі. Керування мобільним вмістом: переглядайте, редагуйте та зберігайте документи з джерел, наданих вашою компанією. Основні переваги: ​​Надання видатних і зручних послуг мобільним користувачам Покращення сприйняття користувачами ІТ як чуйної, орієнтованої на послуги та найсучаснішої інформації Тримайте мобільних користувачів у курсі та на зв’язку, де б вони не були Скорочуйте кількість користувачів час простою завдяки швидшому та зручнішому звіту про інциденти. Забезпечте потужне мобільне керування інцидентами для вашої служби підтримки. Інтуїтивно зрозумілий дизайн, що полегшує користувачам запити та відстеження послуг. Можливість для менеджерів затверджувати замовлення на ходу. Тісно інтегрована з рештою Matrix42 WPM. solutionsПро Matrix42Matrix42 є провідним постачальником рішень для управління робочим простором. Matrix42 Workspace Management забезпечує безперебійне керування фізичними, віртуальними та мобільними середовищами. Він поєднує життєвий цикл клієнта, хмару, SaaS, віртуалізацію, керування мобільними пристроями та керування послугами в цілісне рішення, яке дозволяє користувачам мати прозорий доступ до своїх даних і послуг у будь-якому місці, з будь-якого віртуального чи фізичного пристрою в будь-який час.