BenchMarking for iPad

Опис

Бенчмаркінг – це систематичний метод, за допомогою якого організації можуть порівнювати себе з найкращими галузевими практиками. Суть бенчмаркінгу полягає в процесі запозичення ідей та адаптації їх для отримання конкурентної переваги. Це інструмент для постійного вдосконалення. Бачення та предмети для бенчмаркінгу (щоб вирішити, що для порівняльного аналізу): - Порівняльний аналіз можна застосувати практично до будь-якого бізнес- чи виробничого процесу. Покращення до найкращих у своєму класі рівнів у деяких сферах значно сприятиме ринковому та фінансовому успіху. Більшість організацій мають стратегію, яка визначає, як фірма хоче позиціонувати себе та конкурувати на ринку. Ця стратегія зазвичай виражається у формулюваннях місії та бачення. Підтвердженням цих тверджень є набір важливих дій, які часто називають критичними факторами успіху. Загалом, вирішуючи, що порівняти, найкраще почати з роздумів про місію та критичні фактори успіху. Нижче наведено кілька запитань, які можна поставити для визначення областей сильного впливу для порівняння: 1. Які процеси спричиняють найбільше проблем? 2.Як виділити нашу організацію серед конкурентів? 3. Хто найбільше сприяє задоволенню клієнтів? 4. Де розташовані отвори для петель? 5. Чому виникає дефіцит? 6. Коли ми зазнаємо невдач? Вирішуючи, що порівняти, краще не вибирати занадто великий обсяг. Порівняльний аналіз слід проводити швидко. Поточний стан (розуміння поточної продуктивності): - Щоб порівняти практику із зовнішніми тестами, необхідно спочатку необхідно ретельно зрозуміти та задокументувати поточний стан. Сильні сторони: характеристики суб’єктів порівняльного аналізу, які дають йому перевагу над іншими. Слабкі сторони (або обмеження): це характеристики, які ставлять суб’єктів порівняльного аналізу в невигідне становище порівняно з іншими. Можливості: зовнішні шанси покращити продуктивність (наприклад, отримати більший прибуток) у середовищі. Загрози: зовнішні. елементи в середовищі, які можуть спричинити проблеми для суб’єктів порівняльного аналізу. Порівняйте:- Порівняйте свої суб’єкти для порівняльного аналізу з відповідними суб’єктами інших світового класу/всієї країни/всієї галузі/конкурентів/інших відділів (внутрішніх). Знайдіть прогалини в продуктивність або статус. Дія:- ПЛАНІН встановити цілі та процеси, необхідні для усунення прогалин у продуктивності або статусі, виявлених на попередньому кроці (Порівняння). Якщо це можливо, починайте з невеликого масштабу, щоб перевірити можливі ефекти. Впровадьте план, виконайте процес, внесіть зміни/новий продукт/нову послугу. Зберіть дані для побудови діаграми та аналізу, виконавши наступні кроки «ПЕРЕВІРИТИ» та «ДІЙТИ». ПЕРЕВІРТЕ Вивчіть фактичні результати (виміряні та зібрані в розділі «ВИКОНАТИ» вище) і порівняйте з очікуваними результатами (цілі або цілі з «ПЛАНУ»), щоб переконатися будь-які відмінності. Дані діаграм можуть значно полегшити перегляд тенденцій протягом кількох циклів PDCA та для перетворення зібраних даних в інформацію. Інформація – це те, що вам потрібно для наступного кроку «ДІЙТИ».ACTRequest коригувальні дії щодо значних відмінностей між фактичними та запланованими результатами. Проаналізуйте відмінності, щоб визначити їх основні причини. Визначте, де застосовувати зміни, які включатимуть покращення процесу або продукту. Якщо проходження цих чотирьох кроків не призводить до необхідності вдосконалення, область, до якої застосовано PDCA, може бути уточнена для планування та вдосконалення з більш детальною інформацією на наступній ітерації циклу.