| Версія | 12.0.2 |
|---|---|
| Видавництво | CASERIS GmbH |
| Дата випуску | 13 черв. 2016 р. |
| Дату додано | 27 січ. 2015 р. |
| Вимоги ОС | iOS |
| Вимоги | Compatible with: ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| Загальна кількість завантажень | 1 |
| Ціна | Free |
Опис
Додаток CAESAR Supervisor для iOS підтримує диспетчера контактного центру CAESAR для мобільних пристроїв і управління системами контактного центру CAESAR. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kann bedarf eine direkte Steuerung der einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden. Darstellung in Echtzeit:> Dashboard> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> Service Level/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenbersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenbersicht> Serverbersicht> Benachrichtigung bei StrungenSteuerung:> Gruppe aktivieren/deaktivieren> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurcksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- orer abmelden
