| Версія | 2.31 |
|---|---|
| Видавництво | Tynan Data Systems |
| Дата випуску | 8 лист. 2008 р. |
| Дату додано | 12 січ. 2002 р. |
| Вимоги ОС | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Вимоги | Windows (all) |
| Загальна кількість завантажень | 23 163 |
| Ціна | Free to try |
Опис
FireStarter Helpdesk — це система довідкової служби, яка пропонує інтеграцію з існуючими технологіями баз даних. Він може відстежувати внутрішні та зовнішні дзвінки клієнтів, угоди про рівень обслуговування (SLA), ресурси та призначення ресурсів (хто що має, де та коли), запити на купівлю та замовлення та інші відповідні питання. Що стосується функцій звітності, то FireStarter включає понад 50 попередньо написаних звітів Crystal Reports, вбудоване сховище даних OLAP для аналізу "зрізів і кісток" і інформаційну панель керування, яка дозволяє відстежувати важливу статистику. Він також постачається з модулем агента ескалації, який дозволяє автоматично змінювати пріоритет викликів відповідно до правил роботи вашої служби підтримки та може автоматично працювати через Microsoft SQL Server, надаючи вам необмежену масштабованість у майбутньому.
