Customer Call Tracking Database Software 7.0

Програмне забезпечення бази даних відстеження дзвінків клієнтів – це потужне програмне забезпечення для бізнесу, яке пропонує ефективне рішення для керування дзвінками клієнтів. Це програмне забезпечення розроблено, щоб допомогти компаніям будь-якого розміру відстежувати взаємодію з клієнтами та надавати кращі послуги клієнтам.

За допомогою цього програмного забезпечення користувачі можуть легко створювати нові потоки викликів і відстежувати виклики з усіма необхідними полями, такими як час, статус, обробник/и тощо. Зручний інтерфейс полегшує навігацію між різними функціями та функціями програмного забезпечення .

Однією з ключових особливостей цього програмного забезпечення є вбудована функція звітування. Лише кількома клацаннями миші користувачі можуть створювати звіти про всі виклики, оброблені їх командою. Ці звіти дають цінну інформацію про те, наскільки добре працює ваша команда з точки зору обробки дзвінків клієнтів і вирішення проблем.

Програмне забезпечення бази даних відстеження дзвінків клієнтів також дозволяє користувачам налаштувати процес відстеження дзвінків відповідно до їхніх конкретних потреб. Користувачі можуть додавати користувацькі поля або змінювати наявні, щоб переконатися, що вони фіксують всю релевантну інформацію про кожен виклик.

Це програмне забезпечення також має розширені можливості пошуку, які дозволяють користувачам швидко знаходити певні дзвінки на основі різних критеріїв, таких як діапазон дат, ім’я або номер абонента, статус тощо. Ця функція економить час і гарантує, що жоден важливий дзвінок не залишиться непоміченим.

На додаток до цих функцій програмне забезпечення бази даних відстеження викликів клієнтів також пропонує надійні заходи безпеки для захисту конфіденційних даних клієнтів від несанкціонованого доступу або крадіжки. Користувачі можуть налаштувати політику керування доступом на основі ролей (RBAC), щоб забезпечити доступ до певних даних лише авторизованому персоналу.

Загалом, програмне забезпечення бази даних відстеження викликів клієнтів є важливим інструментом для будь-якої компанії, яка прагне покращити роботу з обслуговування клієнтів. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та потужним функціям, таким як вбудоване звітування та розширені можливості пошуку, це програмне забезпечення спрощує підприємства будь-якого розміру ефективне керування взаємодією з клієнтами.