ServicePlus for Android APK

Опис

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) — це єдина уніфікована структура електронних послуг для надання послуг і вирішення скарг на основі метаданих, яку можна налаштувати для швидкого електронного надання державних послуг своїм клієнтам, зокрема громадянам і компаніям. Він підтримує архітектуру з кількома орендарями, що дозволяє кожному орендарю налаштовувати свої послуги відповідно до своїх вимог. Він підтримує UNICODE, що забезпечує доступ до послуг місцевими мовами.

ServicePlus надає громадянам безліч переваг. Він надає громадянину єдиний уніфікований портал для доступу до будь-яких послуг, відстеження поданих заявок, підписки на сповіщення тощо.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) було визнано декількома державними департаментами7. Його використовують 24 штати та 5 центральних лінійних департаментів, які надають понад 750 послуг. Послуги, які надаються державами, мають переважно регулятивний та законодавчий характер. У той час як штати Махараштра та Чхаттісгарх використовують ServicePlus у рамках e-Panchayat MMP; Біхар, Джаркханд, Тріпура, Мегхалая та Сіккім використовують його в рамках e-District MMP. Уттар-Прадеш, Хімачал-Прадеш, Мізорам, Одіша, Керала, Ассам тощо використовують цю структуру для надання послуг, окрім тих, що визначені в e-District. ServicePlus реалізовано в Хар’яні під торговою маркою SARAL, тоді як у Карнатаці він називається SevaSindhu 2.0.

ServicePlus надає заявникам різноманітні режими подання заявок. Заявки можна подати онлайн, через кіоск або в державному офісі. Це вирішується на основі характеру послуг, наявності інфраструктури кіосків тощо. Характер послуг варіюється від законодавчих до нормативних до комунальних послуг.

Служби використовують деякі та/або комбінації таких функцій, які надає фреймворк:

Подача заявок через Інтернет, кіоск або державні установи

Бланк підтвердження

Демографічна автентифікація на основі Aadhaar

eSign у формі заявки та/або додатках, а також вихідних сертифікатах

Оплата через різні платіжні шлюзи (наприклад, PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, впровадження eTreasury у різних штатах

Цифровий підпис доставлених документів (сертифікатів/ліцензій/квитків тощо)

Конфігурований сервер Підписаний QR-код на доставлених документах

Послуги надаються онлайн, через кіоски та через державні установи

Спілкування з офіційними особами та заявниками через електронну пошту та SMS

Виділені канали для визначення послуг і обробки заявок

Запити на зміни обробляються через версії служби

Форми для посадових осіб для заповнення своїх даних та коментарів

Повністю автоматизований робочий процес

Вбудована система правил для полегшення впровадження правил за допомогою MVEL

Генерація динамічного виводу за допомогою шаблонів швидкості

Громадянин як гравець робочого процесу

Повна інтеграція з ізольованими даними/процесами через веб-сервіс

Настроювані звіти про послуги

Участь посадових осіб різних відділів у наданні послуги

Окремі URL-адреси для служби, департаменту та штату

Кожен створений документ ідентифікується за допомогою унікальної URL-адреси

Автоматична інтеграція з DigiLocker

Автоматична інтеграція з eTaal

Засіб для отримання повних даних служби

Уніфікований мобільний додаток, який можна налаштувати для використання будь-якого екземпляра ServicePlus

Окремий мобільний додаток для гравців робочого процесу

Автоматична інтеграція з RAS (Rapid Assessment System)

Відкладений звіт

Аналітика

Масова обробка заявок